Igrač iz Indije je zatražio povlačenje nakon pobede, ali je od njega tražena verifikacija lične karte. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, kazino nije verifikovao račun i povlačenje je ostalo na čekanju. Obavestili smo igrača da proces verifikacije može da potraje do 14 dana. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Osvojio sam iznos na tom sajtu, ali su nakon povlačenja tražili verifikaciju lične karte i ne puštaju moje povlačenje, ali nakon što dam sve dokumente, oni ne verifikuju moj nalog i postavljaju moje povlačenje na čekanje
Zdravo abhishek052213,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poslao sam dokumente juče, do tada mi ne daju ažurirane informacije o mom povlačenju i verifikaciji
Zdravo abhishek052213,
Kao što je gore navedeno, verifikacija traje do 14 dana, pa nas obavestite u slučaju da potraje duže.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
