Igrač iz Izraela je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igrač je tvrdio da mu je stanje izbrisano bez ikakvih transakcija koje ukazuju na gubitak. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač otkazao povlačenje i da su sredstva izgubljena u igri. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da su sredstva potrošena na igru, što je igrač negirao. Zbog dokaza koje je pružio kazino, nismo bili u mogućnosti da podržimo tvrdnje igrača i žalba je odbijena.
Zdravo. Pokušavam da se povučem već drugi dan i čeka se i zaglavilo se. Igram u kazinu više od 4 godine, izgleda da ne žele da plate iako je mali iznos. I bez odgovora podrške ili agenata na telegramu, niko ne brine o meni ID 2280475
Zdravo kristina 14 dana do povlačenja? Ne mislim tako jer igram na nekoliko mesta jer povlačenje traje manje od 5 minuta. Ali čekajte, hvala, ljubazno ostavite ovu žalbu otvorenom. Hvala vam
Ažuriranje nisu mi dozvolili da povučem i izbrisali su mi saldo, a menadžer u telegramu me nazvao smrdljivim Jevrejinom na ruskom, čuvajte se ovih prevaranta, evo snimaka ekrana u prilogu
Nemojte se usuditi da igrate tamo, oni prevare ljude i rasističe svakoga ko ovo vidi, nemojte se usuditi da igrate tamo
Dakle, u suštini to je to. Jednostavno su mi uklonili stanje bez transakcija, ništa nije jednostavno nestalo. Moram da vidim šta oni ovde imaju da kažu, to za mene nije veliki iznos glavnice. Tema će ostati zauvek kako bi ljudi mogli da vide lice prevara kazina.
Hvala vam na odgovoru, AgentZero110. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Da, isplaćivao sam i ranije, ali sam ranije imao problema kada sam se mučio, ali sam na kraju dobio isplatu. Nema bonusa. Ovog puta brisanje mog stanja se nikada ranije nije dogodilo. Rekli su da sam prevaren, ali nikome nisam dao svoju lozinku. Izbrisali su mi stanje 
neću preporučiti da budete u kontaktu sa ovim prevarantima. Novac je nestao, ali oni odbijaju da daju bilo kakvu transakciju na ono što se dogodilo ljudi treba da ih se čuvaju. Hvala.
Dodajte pretragu na mreži i videćete mnogo igrača sa istom situacijom kao što je moja kada je balans jednostavno nestao bez ikakvog objašnjenja. Trebalo je da budem primećen i da se držim dalje od njih. Hvala Bogu, mala količina. Prvo što urade je da odbiju vaše povlačenje kada vide da niste odustali i pokušaju ponovo jednostavno nestanu vaš novac
Da li sam dobro razumeo da kazino veruje da je neko pristupio vašem nalogu i založio vaša sredstva?
Da Kristina, upravo su me pozvali iz 1vin i rekli su mi da sam igrao sa novcem i izgubio. Neverovatno i onda kažu da mi je nalog hakovan i neko ga je igrao🤣🤣 Nisam dao svoje podatke nikome osim svog ličnog broja koji je ionako javan. Možete li ih zamoliti da dostave transakciju onoga što se dogodilo, uključujući IP adresu na kojoj se igra.. prvo vam ne dozvoljavaju povlačenje, a zatim kažu da ste igrali i izgubili. Neverovatno.
Ažurirajte, napravio sam još jedan depozit, a zatim povukao i zapravo je prošlo glatko. Još uvek mi nedostaje 142.8. Možete li ih pozvati ovde da objasne gde je moj novac. Hvala kristina
Hvala vam puno, AgentZero110, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo AgentZero110,
Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem 1vin Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.
Dobar dan
Nema ograničenja na nalogu; transakciju je platni sistem odbio.
Takođe vidimo da je poslednji izlaz u statusu „uspešan".
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Kakav je taj odgovor dao dokaz kazino gurua gde je nestalo 142,8 USD.
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi 1vin Casino timu,
Možete li molim vas da odgovorite na pitanje u vezi sa 142,8 USD?
Dobar dan.
Status povlačenja u iznosu od 142,8 USD je „poništen od strane klijenta", zatim su sredstva izgubljena u kazinu, u igri „Lucki Jet".
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Ali nisam ništa igrao i nisam otkazao povlačenje. Neko od menadžera ili neko je nešto ljubazno pružio IP za koji je igrao itd.. ovo je neverovatno. U svakom slučaju, završio sam s tobom. Nadam se da će se ljudi držati podalje.
Dragi 1vin Casino timu,
Molimo vas da prosledite istoriju igre igrača na moju imejl adresu i eventualno označite trenutak kada su sredstva vraćena na stanje ( peter.m@casino.guru ).
Zdravo Piter kako mogu da dokažem da nisam igrao ovaj novac? Ovo mi je očigledno nemoguće. Jedini način je ako vam pošalju IP evidencije itd.
Dobar dan
Dokaz poslao e-poštom peter.m@casino.guru .
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Hvala 1vin Casino timu,
Možete li molim vas da pošaljete celu istoriju igre? Praktično nema informacija (poput datuma i vremena) u vezi sa dve opklade. Hvala.
Zdravo Peter, novac je nestao 18. novembra. Oko 17 časova po evropskom vremenu samo da se očisti.
Dobar dan
Peter, poslali smo dodatne informacije putem mejla.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Hvala 1vin Casino timu na e-poruci.
Poštovani AgentZero110,
Dokazi koje je pružio kazino sugerišu da su sredstva od 140 i 2,80 dolara potrošena na Luckijet igru 18.11.2023. posle 18:05. Na vaš upit da dokažete da niste potrošili sredstva, bilo bi, iskreno, prilično teško to učiniti. Ako ste sami igrali sa sredstvima, novac je izgubljen, a ako je to uradio neko drugi, to bi značilo da su vaši podaci za prijavu kompromitovani i kazino nije odgovoran za to. Drugo, ako bi neko hakovao vaš nalog, verovatno bi pokušao da izvrši povlačenje umesto da potroši iznos na igre. Bojim se da neću moći da vam pomognem sa ovim. Vaša žalba će biti odbijena. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
