Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena
Napravio sam povlačenje na 1 pobedu 15. septembra, pre tog datuma sam pokušao da napravim još dve i otkazao povlačenje.
Čet kaže mnogo različitih informacija i da moram da sačekam odgovor e-pošte, ali ništa ne dobijam. Zato sam odlučio da koristim ovaj sajt koji mi je preporučen.
Hvala vam puno unapred.
Poštovani ROBERTACITRO,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti, molim?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Znajući da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala na pažnji, još čekam svoje povlačenje, sada sam mirnija jer me podržavate.
U stvari, ja sam već pljačkao u ovoj kući i oni su brzo pali. Ovaj put sam čekao više od 20 dana bez odgovora podrške, što me je učinilo sumnjivim i tako sam kontaktirao GURU-a.
Još jednom, hvala. kada polože, obavestiću vas ovde.
Zahvalan,
BETA
Hvala vam puno, ROBERTACITRO, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi ROBERTACITRO
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo 1vin Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi 1vin kazino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igrača?
Zdravo ROBERTACITRO!
Sačekajte verifikaciju da potvrdite vaš identitet - ovo je standardna procedura. Nakon uspešne verifikacije, sigurno ćete dobiti službeni odgovor na svoju poštu i moći ćete ponovo da povučete sredstva bez ikakvih problema. Do tada je povlačenje sa naloga ograničeno u skladu sa stavom 11.3 Uslova korišćenja sajta, odeljak „Opšti uslovi".
Molimo sačekajte odgovor sa mejl adrese naše kompanije.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Razumem da mora da postoji verifikacija. Čak se osećam sigurnije sa procedurom, ali vreme procesa kao i komunikacija sa vašim klijentima je nepoštovanje i uvredljivo.
Zahvalan,
Roberta Citro
Dragi ROBERTACITRO
Razumem vašu zabrinutost, ali verifikacija i provera igranja je standardni proces koji kazina mogu da izvrše pre svakog povlačenja po sopstvenom nahođenju. Moramo da sačekamo da se ovaj proces završi i da vidimo da li je potrebna dalja istraga. Do tada vam ljubazno savetujem da budete strpljivi.
Dragi 1vin kazino
Možete li nam reći koliko dugo će trajati ovaj proces?
Dobar dan!
Verifikacija korisnika je uspešno završena, sredstva su dostupna za povlačenje.
S poštovanjem, 1Vin tim.
Dragi ROBERTACITRO
Prema odgovoru 1Vin kazina, vaša verifikacija je uspešno obrađena, tako da kada pošaljete povlačenje, sačekajte nekoliko dana da sredstva stignu na vaš račun.
Obavestite me kada uspešno primite sredstva.
Hvala Casino na posvećenosti i pažnji. kuća 1 Pobeda isplaćena danas. Iako mi je laknulo, ostaje ogorčenje vremenom provere i odlaganjem od 15. SEPTEMBRA POVLAČENjE do danas, što je bila isplata 19. OKTOBRA. Više od 1 meseca.
Zahvalan
ROBERTA
Odlične vesti, ROBERTACITRO. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Razumem da proces verifikacije može izgledati kao nepotreban i slažem se sa vama da je to moglo da se uradi mnogo brže, ali verifikacija i provera igre je standardni proces koji kazina mogu da izvrše pre svakog povlačenja po sopstvenom nahođenju, a ponekad može traje dugo kao u vašem slučaju, ali kao što je pomenuto, proces verifikacije je industrijski standard.
Glavna stvar je da ste dobili svoj dobitak.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
