Igrač iz Čilea je imao problema sa otkazanim povlačenjima i naišao je na trenutno povlačenje koje se obrađuje više od 48 sati. Prvobitno im je rečeno da je maksimalno kašnjenje 48 sati, ali podrška nije u mogućnosti da pruži procenjeno vreme čekanja.
Zdravo, prvo sam počeo da imam problema sa otkazanim isplatama, zbog načina plaćanja, zatim je poslednji pokušaj isplate na čekanju i obrađuje isplatu više od 48 sati, prethodno sam pitao za vreme kašnjenja i rekli su mi da je pomoć je bila maksimalno 48 sati ako ne kontaktiram podršku, nakon kontaktiranja podrške mi kažu da je moj slučaj u obradi i da ne mogu da mi daju procenjeno vreme čekanja. Prilično razočaran kazinom, posebno zato što je ovde na lošoj reputaciji, za sada moram da širim ovu situaciju što je više moguće da se ne bi desila drugoj osobi.
Dragi zmijoborgi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, snakeburgos, na razumevanju. Proveriću ponovo za devet dana.
ZDRAVO, DA AŽURIRIM DAN BROJ 12 POVLAČENjA I JOŠ SE NAVODNO U OBRADI
Zdravo, prijaviti dan broj 14 i povlačenje je još u toku.
Tražio sam podršku za povlačenje i oni mi kažu da moram da pošaljem izvod iz banke sa svog računa. Čini mi se nelogično ako depozit nije uplaćen, a i dalje stoji na čekanju, mislim da se šale. Strašna pažnja korisnika, nakon toga jednostavno više nije odgovarao. 
Prilažem snimak ekrana mog naloga i povlačenja na čekanju, gde je datum, vreme i iznos.
Hvala vam puno, snakeburgos, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam snakeburgos što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Dobar dan
Platni sistem je danas odbio zahtev za povlačenje, sredstva su vraćena na stanje igre. Morate pokušati ponovo.
S poštovanjem, 1vin team.
Upravo sam ponovio povlačenje, nadam se da im ovog puta neće trebati još mesec dana da provere. 
Dragi snakeburgos , hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Prethodno povlačenje je bilo neuspešno, trenutno sam pokušao ponovo putem drugog načina plaćanja.
Javljam ako je bilo uspešno.
Laku noć.
Prethodno povlačenje je odbijeno, samo sam pokušao ponovo na drugi način.
Obaveštavaću vas.
Hvala Vam mnogo.
Još uvek ne mogu da se povučem. Pokušajte ponovo sa drugim načinom plaćanja.
Još uvek ne mogu da se povučem.
Sad mi ne šalje ni kod za povlačenje poštom, već sam pokušao više od 10 puta bez uspeha. Kakav katastrofalan onlajn kazino.
Dobar dan
Dragi snakeburgosi, nažalost, postoji problem sa slanjem pisama servisu hotmail.com, tako da kod možda neće stići. Molimo kontaktirajte našu e-poštu security@1win.xyz da promenite svoju poštu. Zahtev mora biti poslat sa drugog resursa, kao što je Gmail.
Molimo navedite adresu sa koje će žalba biti poslata u odgovoru.
Nažalost, platni sistem odbija vaše povlačenje, preporučujemo da koristite drugi metod, na primer, kripto novčanik.
S poštovanjem, 1vin team.
Poslaću mejl sa snakeburgos@gmail.com da ga promenite u ovu istu e-poštu.
Zdravo!
Vaša adresa e-pošte je promenjena, potpišite se ponovo.
S poštovanjem, 1vin team.
Imejl je uspešno promenjen, upravo sam obradio još jedan zahtev za povlačenje.
Još uvek ne mogu da podignem novac. Sramota je kako ovaj kazino prevari ljude. I nemojte mi reći da pokušam da podignem u drugoj valuti, uplatio sam u clp i taj način plaćanja je dostupan u zemlji.
Dobar dan
Vidimo da je sada povlačenje u obradi platnog sistema, potrebno je očekivati.
S poštovanjem, 1vin team.
Dobar dan
Proverili smo status transakcije kod provajdera plaćanja, prijavljeno je da je povlačenje odloženo iz razloga koji nisu vezani za nas.
Trenutno proveravamo, vratićemo se sa odgovorom čim saznamo.
S poštovanjem, 1vin team.
Povlačenje traje više od 45 dana između otkazivanja i stalno mi daju izgovore za katastrofalnu spoljnu uslugu koju imaju, kakvo neverovatno loše iskustvo sa vašom kompanijom.
Dobar dan.
Nažalost, postoje platni sistemi na koje se isplata može poslati sa poteškoćama, iz razloga koji su van naše kontrole. Pošto ste odbili da izvršite povlačenje na drugi sistem plaćanja, pokušavamo da pošaljemo povlačenje na način koji ste naveli, tako da proces može potrajati.
Trenutno je povlačenje ponovo odbijeno od strane provajdera, ali smo dobili informaciju da je proces vraćen, pokušajte ponovo.
S poštovanjem, 1vin team.
Upravo sam pokušao ponovo. Nadam se da će ovaj put uspeti.
Problemi traju više od 60 dana čekajući povlačenje, nemam rešenje, ovaj kazino definitivno prevari svoje kupce.
Dobar dan
Sa strane 1vin, nema ograničenja povlačenja za vaš nalog. Isplata je otkazana platnim sistemom. Ako je povlačenje odbijeno, preporučujemo da koristite drugi sistem plaćanja ili da pokušate ponovo dok sredstva ne budu uspešno prebačena.
Takođe možete pokušati da povučete na druge detalje (bankovnu karticu ili elektronski novčanik) koji pripadaju vama kao korisniku.
S poštovanjem, 1vin team.
Dragi snakeburgos , da li ste pokušali da koristite drugačiju uplatu kao što je kazino preporučio? Čini se da je to problem na strani provajdera plaćanja, a ne na strani kazina, pa bi možda promena metoda mogla dovesti do uspešnog povlačenja.
Hvala na razumevanju!
Probao sam razne načine plaćanja. Ništa uspešno.
Dobar dan
Na vašem računu nema ograničenja povlačenja. Ponovite zaključak.
Možemo vam preporučiti da izvršite povlačenje na kripto novčanik.
S poštovanjem, 1vin team.
Dobar dan.
Poštovani snakeburgos, prilikom podnošenja zahteva za povlačenje, dajete podatke sa greškom, sistem plaćanja odbija.
Preporučujemo vam da izvršite povlačenje na metodu kriptovalute.
S poštovanjem, 1vin team.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Igrač nas je kontaktirao u vezi sa slučajem navodeći sledeće:
„Posle nebrojenih neuspešnih pokušaja, uspeo sam da podignem novac preko ASTROPAI-a, nadam se da će ova tema biti korisna još nekome, pošto mnogi ljudi imaju problema sa uplatama, isto tako je platni sistem ovog kazina katastrofalan, a korisnička služba ima nimalo ne pomaže, slučajno sam pronašao taj način plaćanja i nakon mnogo pokušaja sa drugima, jedini je uspeo."
Drago mi je da čujem da ste konačno uspeli da se uspešno povučete. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
