NaslovnaPritužbe1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: $30.000 CLP

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Čilea nije dobio povlačenje 6. avgusta i traži pomoć u rešavanju problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podigao sam 6. avgusta i još nije stigao. Kako mogu ovo da rešim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani marianaguzmann3,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, marianaguzmann3. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što je kazino blokirao vaš nalog?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hl ako sam primio uspešno povlačenje ako prođem

Potvrda da li sam primio svoju zaradu bez bonusa, ali nisam primio isplatu koju sam dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim te, želim da me brzo rešiš

umorni od čekanja

ID********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa blokiranim računom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, da, kontaktirao sam ih i ne odgovaraju mi i ne mere

nije rešenje

********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Postoji slika uspešnog povlačenja koja još nije stigla na moj nalog

********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, marianaguzmann3, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala marianaguzmann3 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim 1vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Nalog igrača nije blokiran, ali je u procesu verifikacije.

Igrač nije kontaktirao našu e-poštu, i nije dao dokumenta na zahtev.


S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dobro, prošlo je mesec dana otkako nije stigla

Ono što dobijem u toj utakmici umoran sam od čekanja

ti samo prevara

42924475

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je blokiran nakon što sam izvršio povlačenje kao

Za sve one osobe koje su ipak blokirale samo zbog povlačenja

Pa treba mi da mi barem vratiš ono što sam uložio u ovu igru, molim prevarante

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani marianaguzmann3 , ako želite da podignete svoj dobitak, moraćete prvo da verifikujete svoje dokumente. KIC provera je obavezan proces identifikacije i verifikacije identiteta klijenta prilikom otvaranja naloga, tako da dok ne prođete proces verifikacije, nećete moći da povučete svoja sredstva. Nadam se da ovo pomaže!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vidite šta se dešava je da sam povlačenje uspeo i to mi ne smeta

Kada stigne moj mejl, molim vas da mi vratite bar ono što sam uložio u tu igru, molim vas, već imam nalog i stavio sam svoja dokumenta da izvršim povlačenje i ako dobijem uspešno povlačenje, ali nije još stigao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam dobio ono što sam osvojio u toj prokletoj igri

Scammers

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kao što je predstavnik kazina pomenuo, vaš nalog nije blokiran, ali je u procesu verifikacije. Molimo vas da proverite svoju e-poštu za bilo kakvu komunikaciju iz kazina o verifikaciji i pošaljite sva potrebna dokumenta i moći ćete da povučete svoje dobitke nakon što budu verifikovani. Ovo je standardni industrijski proces.

Hvala na razumevanju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U procesu k da idem dva meseca da čekam neki odgovor i ništa mi ne stiže na mejl do danas sam već poslao sve svoje dokumente Već sam izvršio povlačenje ali to povlačenje još uvek nije stiglo na moj nalog šta drugo da čekam vidi reci mi ako molim te ne dobijam nikakav odgovor sa svoje e-pošte 🤨

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Igrač nije poslao ništa na našu e-poštu i nije odgovorio na odlazne e-poruke.

Nalog nije blokiran, ali čeka verifikaciju.


Dragi marianaguzmann3, molimo vas da proverite e-poštu koja je povezana sa vašim nalogom za igru i dostavite podatke na naš zahtev.



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam primio svoju e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 1vin Casino , da li bi bilo moguće ponovo poslati e-poruke za verifikaciju igraču?

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Igrač je primio pismo i odgovorio na njega. Igrač je odgovorio bukvalno sledeće: „Povovi se kao un mes i no me llega nd" - ovo je ceo tekst njegovog pisma. Nisu dostavljeni nikakvi dokumenti. Poslali smo još jedno pismo sa zahtevom. Dok igrač ne dostavi dokumente, povlačenju se ne može pristupiti.



Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani marianaguzmann3 , proverio sam pravila kazina i moraćete da dostavite jedan od ovih dokumenata u zavisnosti od toga šta su tražili u e-poruci:

11.3.1 dokaz identiteta (uključujući, ali ne ograničavajući se na kopije važećeg pasoša/lične karte i/ili bilo koje platne kartice koje se koriste),
11.3.2 dokaz adrese, uključujući, ali ne ograničavajući se na nedavni račun za komunalije (ne bi trebalo da bude stariji od tri meseca),
11.3.3 kopija nedavnog kreditnog/debitnog/bankovnog izvoda u vezi sa korišćenim načinom plaćanja (ne bi trebalo da bude starija od 3 meseca).

Molimo dostavite dokumente ili ćemo biti primorani da odbijemo vašu žalbu zbog nesaradnje sa kazinom.

Hvala unapred!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi marianaguzmann3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti