NaslovnaPritužbe1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.088 €

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Letonije osvojio je 4.000 evra, ali se plaši da neće dobiti svoj dobitak ni nakon što je ispunio tražene provere odeljenja za bezbednost kazina, koje su ga zamolile da sačeka 14-30 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već neko vreme igram na sajtu, sa depozitima i isplatama do 500 evra. Nedavno sam osvojio 4000 evra od depozita od 1000 evra. Čekao sam dan da primim isplatu, a zatim napisao mejl službi bezbednosti koji je zahtevao verifikaciju – fotografiju mog pasoša i jedne od kartica koje sam prethodno koristio za depozite. Poslao sam sve što su tražili i rekli su mi da čekam 14-30 dana. S obzirom na to šta se dešava, počinjem da sumnjam da ne planiraju da isplate moj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi makarovss,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga? Ako želite da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju, moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Povlačenja su podeljena na nekoliko zahteva, a prvi je još u toku od 27. avgusta. 1vin tim ne odgovara na moje imejlove o tome zašto ova KIC provera traje predugo nakon što imam pristojnu pobedu. Bilo gde drugde KIC provera je trajala oko 5 minuta-nekoliko sati, tako da mislim da mi neće platiti zbog nečega što će sada pokušati da urade sa mojim dokumentima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zabeležimo da mi je odgovor od 1vin stigao 28. avgusta.

U pismu se navodi da će KIC provera trajati 14 dana na regularan način ili 30 dana na komplikovan način ako budu neophodne dodatne provere.

Danas je prošlo 7 dana od 14, ali nakon što sam pročitao druge sporove sa 1vin, shvatio sam da je bolje da pišem unapred jer mnogi ljudi ne dobiju odgovor na verifikacioni nalog na vreme ili počinju neki problemi i dobici se zamrzavaju .

Obično u onlajn kockarnicama, KIC verifikacija traje nekoliko minuta ili najviše sati.


Vodim ovu temu da bi ova priča bila potpuna i da je od samog početka jasno kako se proverava KIC verifikacija i povlačenje sredstava. Ne isključujem mogućnost da u predviđenom roku neće biti dat odgovor i dobitak neće biti isplaćen. Hvala vam.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, makarovs, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, makarovss!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Korisnik je uspešno verifikovan.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

makarovss, molim vas, potvrdite da ste verifikovani i obavestite nas kada ćete dobiti svoja povlačenja!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi makarovss,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti