Igrač iz Argentine je napravio 12 povlačenja iz kazina u Binomo, ali je primljeno samo 9. Binomo je zahtevao informacije za podnošenje zahteva, što je 1Vin odbio da pruži. Problem je rešen nakon što je igrač zatražio heš transakcije, koje je kazino na kraju dostavio. Sa hešovima, igrač je mogao da podnese zahtev subjektu koji ga je primio, što je rezultiralo povraćajem sredstava, iako uz naknadu od 10%. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.
Napravio sam 12 povlačenja iz kazina u Binomo, ali samo 9 je stiglo u Binomo. U svakom slučaju, Binomo traži informacije za podnošenje zahteva, što 1Vin odbija da pruži.
Poštovani rodriiigg1992,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sva povlačenja su uspešna, svih 12,
Sve su to povlačenja u btc-u i ne daju vezu da vidite povlačenje na blokčejnuOdbijaju da daju detaljne informacije o uspešnim povlačenjima (informacije koje su potrebne subjektu koji prima povlačenja za podnošenje odgovarajućih potraživanja), kao i link za pregled transakcije na blokčejnu, pri čemu su ta povlačenja u kriptovaluti.
Hvala vam puno na odgovoru, rodriiigg1992. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? : Da
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? : bez bonusa
Kakav je trenutni status zahteva za povlačenje koji nedostaju? Da li su označeni kao na čekanju ili obrađeni na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, objavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi - svi su navedeni kao uspešni i završeni.
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Imajte na umu da još uvek nisam primio nijednu e-poštu od vas.
Danas šaljem, imam problema sa prijavljivanjem na nalog
Hvala vam puno, rodriiigg1992, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo rodriiigg1992,
Tako mi je žao što čujem da vam još nisu stigla povlačenja. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da kažete zašto igraču još nisu isplaćene isplate i kada može da očekuje isplatu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Dobar dan
Poštovani rodriiigg1992 , molimo vas da napišete datume, vremena i iznose povlačenja iz odeljka „Detalji" koji nisu pripisani vašem nalogu.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Ni na koji način ne mogu da znam koji su pogođeni, a koji nisu, zbog činjenice da su iste količine, u isto vreme i svi na istu destinaciju, ali od ovih 12 je stiglo samo 9, prošlo je više od mesec i po dana, zato mi je potrebno da mi date kompletnu informaciju o 12 povlačenja.
Zdravo rodriiigg1992,
Možete li nam dati hešove transakcija koje su prošle? Trebalo bi da imate devet transakcija u vašem Bitcoin novčaniku.
Čekaću vaš odgovor.
Hešovi su ono što tražim od vas, to su povlačenja, a ne depoziti, to je upravo ono što mi treba da podnesem zahtev subjektu koji prima ta povlačenja.
Zdravo rodriiigg1992,
Ako nam dostavite hešove, mogli bismo da isključimo ove transakcije i kazino bi znao kroz koje transakcije nije prošlo.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da komentarišete ovo?
Čekaću vaš odgovor.
Razumem, sada te molim da vidim da li je moguće da mi to proslediš
Odbijaju da mi daju hešove, kažu da su to informacije koje nemaju, razumem da je to više posla za tebe, ali bi trebalo da mi pošalješ link, heš od 12 povlačenja molim
Dobar dan
Molimo vas, rodriiigg1992 , kontaktirajte nas putem e-pošte . Molimo vas da detaljno opišete situaciju. Zatražićemo sve informacije i pomoći u rešavanju problema.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Zdravo rodriiigg1992,
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem e-pošte?
Čekaću vaš odgovor.
Već sam ih kontaktirao e-poštom, detaljno o svemu, u više navrata, bez ikakvog rešenja. Jedino što tražim od njih su informacije koje odbijaju da daju.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da komentarišete ovo?
Čekaću vaš odgovor.
Ne razumem zašto ne daju osnovne informacije kao što je heš ili link da vide status povlačenja u lancu blokova kao što to rade drugi onlajn kazina, čak ni ne traže, što nije neophodno u drugim kockarnicama jer se pojavljuje u detaljima transakcije.
Dobar dan
Odgovor ćemo dati u najkraćem mogućem roku. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Dragi 1vin kazino,
Hvala vam na odgovoru.
Ažurirajte nas što je pre moguće.
Čekaću vaš odgovor.
Molim vas da mi dostavite vezu da proverim status na blokčejnu i ostale detalje o sledeća 3 povlačenja, koja izgledaju uspešna, ali nikada nisu stigla na odredište. Isplata u bitkoinima za 249.977,00 u 07:43
za 249.977,00 u 07:45 i za 249.977,00 u 08:25 sve urađeno 01.11.2024.
Dobar dan
Poštovani rodriiigg1992 , Pojasnite sa koje adrese e-pošte ste kontaktirali našu e-poštu? Nismo primili nijedan zahtev sa imejla koji je povezan sa vašim nalogom za igru.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Zdravo rodriiigg1992,
Možete li nas obavestiti o situaciji? Da li ste postigli neki napredak sa nedostajućim povlačenjima?
Čekaću vaš odgovor.
Nema napretka, i dalje nemaju uticaja, i dalje ne daju tražene informacije, samo traže da se preduzmu koraci koji ne vode nikuda, da me drže u petlji bez smisla i rešenja. Već je prošlo više od 2 meseca od završetka operacija.
Dragi 1vin kazino,
Možete li da nas obavestite da li ste primili e-poštu od Plaiera?
Čekaću vaš odgovor.
E-mail je poslat sa naloga povezanog sa igrom i na adresu
I dalje izbegavaju problem, šaljući me na kanale gde ne daju odgovor. Prošlo je 2 meseca pa sam se obratio trećem licu, jer nemam direktno rešenje, a i ovde odbijaju da daju bilo kakvo rešenje, pa čak i tražene informacije. To su jednostavno informacije o mojim transakcijama koje tražim.
Dobar dan
Nismo primili nijedan zahtev sa adrese e-pošte povezane sa vašim nalogom za igru. Ni ID naloga nije primio nijednu poruku.
Molimo vas, rodriiigg1992 , kontaktirajte nas putem e-pošte .
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Da li je ovo ozbiljno? Poruke sa mog ID naloga nisu primljene? Ovo je već šala. Prilažem snimke ekrana mejlova i četovanja koje sam prethodno poslao, gde se jasno vidi da odbijaju da mi daju iste informacije koje tražim ovde.
, oni ne samo da užasno izbegavaju zahtev, već i otvoreno lažu.Dragi 1vin kazino,
Da li ste uspeli da primite e-poštu od Plaiera?
Čekaću vaš odgovor.
Poslao sam snimke ekrana poslatih mejlova, možete barem potvrditi da je to tačno poštansko sanduče.
Dobar dan
Još uvek nismo dobili nijedno pismo. Na našoj imejl adresi nema zahteva sa korisničkim ID-om.
Pojasnite, možda imate grešku prilikom slanja poruke na našu e-poštu?
Srdačan pozdrav, 1vin team.
NEMAM PROBLEMA SA ŠALjEM E-MEJLOVA, VAŠA ADRESA, ADRESA KOJU DAŠ ME ODBACUJE, PRETPOSTAVLjAM DA SU ZBOG VELIKE PROBLEMA KOJI LjUDI IMAJU PREKRASNI.
Zdravo rodriiigg1992,
Možete li ponovo poslati e-poštu i poslati mi kopiju? Moja adresa e-pošte je stefan.m@casino.guru .
Hvala. Čekaću vaš odgovor.
Pošalje se, onda mi daju nevažeću adresu, a ja pošaljem mejl koji im više ne stiže, a oni me ovako ostave bez odgovora i rešenja.
Dragi 1vin kazino,
Možete li nam dati adresu e-pošte na koju treba poslati e-poštu?
Čekaću vaš odgovor.
Dobar dan
Pismo se mora poslati na e-mail adresu .
Poštovani rodriiigg1992 , Možete pokušati da pošaljete pismo sa druge adrese e-pošte. Kada nas kontaktirate, obavezno navedite ID naloga za igru. Ovo je neophodno da bismo mogli da proverimo informacije na vašem nalogu.
Uspešno primamo pisma drugih korisnika na našu e-poštu.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Poslat je na adresu e-pošte koju navedete iz ćaskanja za pomoć, a poslat je sa adrese e-pošte povezane sa nalogom, takođe je naveden ID igrača naloga. Očigledno je da će nastaviti bez da mi daju nikakvo rešenje, kao što je bio slučaj već 5 meseci, molim kazino gurua da mu dam bar lošu ocenu, jer neću imati rešenje, od strane kazino gurua, jer im je van domašaja, a od strane 1vin zbog nemara kompanije.
Oni čak ne daju adresu e-pošte na ovaj način, kao što tražim od Casino Gurua, oni samo izbegavaju pitanja i skreću temu.
Dragi 1vin kazino,
Možete li nam dati adresu e-pošte na koju treba poslati pismo? Ako nam ne dostavite adresu e-pošte, to će biti shvaćeno kao čin nesaradnje i žalba će biti zatvorena kao nerešena, što može dovesti do snižavanja ocene na našoj veb stranici.
Čekaću vaš odgovor.
Dobar dan
Poštovani moderatori sajta, možemo zamoliti korisnika da pošalje izvod na vašu e-mail adresu. Nažalost, ne dobijamo pisma od korisnika na našu e-poštu .
Izvod mora biti od datuma povlačenja do danas u PDF formatu. Prosledićemo informacije našim stručnjacima.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Ono što me pitate nema nikakve veze, ono što mi je potrebno je informacija koja odgovara hešu svake navedene transakcije, snažno vas molim da održite doslednost u zahtevima kazina, razumem da odgovarate samo radi odgovora, ali ono što zahtevam su informacije o mojim sopstvenim transakcijama u vašem kazinu, a ja ću učiniti ono što moram da uradim sa drugom platformom da generišem preciznu informaciju koja vam je potrebna na drugoj platformi. dati. Nikakav izvod ili nešto slično nema veze sa tim, pa vas molim da ne pišete nesuvisle stvari.
Ponavljam, zahtevam da mi dostavite link da proverim status na blokčejnu i ostale detalje o sledeća 3 povlačenja, koja izgledaju uspešna, ali nikada nisu stigla na odredište za povlačenje.
u bitkoinu
(sve izvedeno 01.11.2024.)
Dragi 1vin kazino,
Možete li nam dati tražene hešove? Možete ih nalepiti ovde, sakriću ih od javnosti.
Radujem se vašem odgovoru.
Dobar dan
Šaljemo heš. Molim vas pogledajte.
https://vvv.blockchain.com/ekplorer/transactions/btc/f3553d3b4a039efb2a16f0340ef44b4ef7e544e8e278501f48eed69e0ec8cce5
https://vvv.blockchain.com/ekplorer/transactions/btc/54e9a789e1d936bc0de99042030e39a45c27baa3334035b4386a2ba3b7d8f170
https://vvv.blockchain.com/ekplorer/transactions/btc/8d71c0473b71b0caf6b1dfe91427023aac4b2feb47dc793ad59af603f7ad9442
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Zdravo rodriiigg1992,
Da li ste uspeli da proverite da li ste primili ove uplate?
Čekaću vaš odgovor.
Na kraju, da, hvala vam puno. Ne razumem zašto je bilo toliko problema u davanju jednostavnih informacija, ali dobro, s tim sam uspeo da to rešim. Hvala vam puno, Casino Guru.
Ne, uplate nisu primljene, ali sa hešovima sam uspeo da podnesem zahtev kod primaoca, koji je preuzeo odgovornost i izdao povraćaj (iako uz naknadu od 10% i dalje radi za mene)
Poštovani rodriiigg1992,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
