Igrač iz Indije je pre mesec dana zatražio povlačenje, što se vidi kao završeno, ali nije dobio sredstva. Više puta je postavljao pitanje sa 1vin, ali oni samo daju nejasne odgovore bez definitivnog dokaza.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 17.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.6
1win Casino ima Indeks sigurnosti od 7,6, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 6h 19m 9s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Moje povlačenje kaže da je završeno, ali nisam primio iznos. Pokrenuo sam pitanje sa 1 pobedom mnogo puta. Stalno govore da je obrađena ili ponekad da je žalba u razmatranju, ali nikada ne daju definitivan dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi sumantgoial,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da dostavite dokaz da niste primili uplatu?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poslao sam vam mejlom sve potrebne dokaze. Javite mi ako je potrebno još nešto.
Nije bilo aktivnog bonusa. Ovo se dogodilo kada je njihov sistem povlačenja pokvario. Nisam dobio 2 druga povlačenja takođe za isti dan. Ali oni su ih vratili i dodali na saldo. Samo ovih 17000, nisu rešili, niti dali dokaze za transfer.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani sumantgoial, da vam dodatno pomognem, možete li da dostavite dokaze koji pokazuju ceo period od kada ste tražili povlačenje do danas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poslao sam isto imejlom. Molim vas da zamolite 1vin da takođe pruži dokaz za transfer.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
