Igrač iz Rusije se suočio sa problemima prilikom podizanja 273 USDT iz 1win kazina, tvrdeći da je obavešten o kršenju pravila bez odgovarajuće komunikacije sa kazinom. Takođe je naveo da kazino nije odgovorio na njihove upite o situaciji. Nakon pregleda detalja, utvrđeno je da istraga kazina o aktivnostima sportskog klađenja igrača nije u potpunosti shvaćena, što je dovelo do zaključka da se žalba ne može potvrditi. Shodno tome, Tim za žalbe je zatvorio žalbu.
Igrano u kazinu u iznosu od 1 pobeda. želeo da stavi na povlačenje
kazino je rekao da sam prekršio neka pravila. saznao sam da sam ih slomio i neće me kontaktirati
ne odgovaraju baš ništa
kakva sramota a ne kazino
ne mogu dati 273 usdt
pomoći u rešavanju situacije
Ne vraćaju mi čak ni novac koji sam položio
Poštovani vazerspace111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1vin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1) sasvim nedavno negde početkom 20. registrovao sam se i igrao u kazinu
2) Stavio sam novac na povlačenje i rekli su mi da prođem verifikaciju naloga, prošao sam kroz to i napisali su da su dokumenti odobreni i kasnije sam hteo da se prijavim na nalog i kada sam se prijavio rekli su da je vaš nalog blokiran
3) Igrao sam sportsko klađenje
4) Nisam igrao sa bonusom
5) i samo mi kaže da je vaš nalog blokiran
Poslaću vam ovu poruku e-poštom
Hvala vam na odgovoru i dostavljenim informacijama.
Molimo vas da imate razumevanja da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija za višestruke naloge koje koriste igrači fokusirani na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Želeli bismo da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
