NaslovnaPritužbe1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo i problemi sa nalogom i dalje postoje.

1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo i problemi sa nalogom i dalje postoje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 990.000 ₩

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/11/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 21 sati
Prevod

Igrač iz Južne Koreje se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što su mu računi suspendovani zbog prijavljenog naloga za phishing. Uprkos tome što je završio KIC proces kao što je zatraženo, on nije dobio svoj depozit nazad nakon 15 dana i samo mu je rečeno da sačeka. Tim za žalbe je potvrdio da je od kazina primio dokaze koji opravdavaju njihove postupke, navodeći lažne aktivnosti vezane za račun. Shodno tome, žalba je odbijena na osnovu dostavljenih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Koristim ovaj kazino mesec dana. Od početka su depoziti vršeni za 3 minuta, a isplate su vršene najranije 3 sata, a najkasnije sledećeg dana.


Problem je nastao posle mesec dana.


Jednog dana sam povukao svoj depozit, a sledećeg dana su mi suspendovani svi računi u korejskoj banci. Račun za povlačenje depozita je prijavljen kao račun za glasovnu phishing, tako da su svi moji nalozi suspendovani.

To sam im prijavio, ali oni nisu ništa uradili da reše problem.


I nakon toga su mi izdali KIC i uradio sam sve što su hteli, ali ni posle 15 dana još uvek nisam dobio depozit. Kada sam ih kontaktirao, samo su mi rekli da čekam. Ovaj kazino ima mnogo problema.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani neo09092,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa ovim kazinom. Razumem koliko ova situacija mora da bude frustrirajuća, posebno zbog obustave vaših bankovnih računa i kašnjenja sa povraćajem depozita.

Da biste nam pomogli da dalje istražimo, da li biste mogli da navedete dodatne detalje o sledećim tačkama?

  • Možete li pojasniti iznos vašeg poslednjeg povlačenja i kada je tačno zatraženo?
  • Da li imate bilo kakvu prepisku iz kazina u vezi sa prijavljenim problemom „pecanja glasa" sa vašim nalogom? Ove informacije bi nam pomogle da razumemo sve radnje koje su možda preduzeli.
  • Da li ste od kazina dobili neke konkretne razloge zašto je KIC proces trajao duže nego što se očekivalo?
  • Da li je kazino saopštio vremensku liniju ili pružio bilo kakva ažuriranja nakon što vas je zamolio da sačekate?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom koja bi mogla da razjasni njihove odgovore ili nedostatak akcije, slobodno mi ih prosledite na petronela.k@casino.guru .

Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da napredujemo u ovom slučaju. Bez dodatnih detalja i doprinosa sa vaše strane, bilo bi nam teško da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Možete li mi reći poslednji iznos za povlačenje i tačan datum kada ste zatražili povlačenje?


Prvi je 24. oktobar i poslednji danas, ali sve je to odbijanje. Da li vas je kazino kontaktirao u vezi sa problemom „pecanja glasa" koji je prijavljen na vaš nalog? Ini, uopšte nisam dobio poziv. Ove informacije će nam pomoći da razumemo akcije koje su preduzeli.


Da li je kazino čuo konkretan razlog zašto je KIC proces trajao duže nego što se očekivalo?


Ne, uopšte nisam čuo.


kic sertifikacija je završena 24. oktobra. Da li vam je kazino rekao raspored ili dao ažuriranje nakon što vas je zamolio da sačekate?


Ne, nisam ga uopšte dao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne obaveštavaju me zašto istražuju ili koliko dugo će to da rade. Poslao sam pismo sa zahtevom za chulgeum vodenog tipa, ali oni više ne odgovaraju. Ipak, ne prestaju da igraju i odbijaju da se povuku. Ko bi igrao u kazinu gde se novac ne može povući? Ovo je privatno preduzeće. Pitam ih zašto su oni problem, ali ne odgovaraju.

To je prvi put da istražujem igrača više od 20 dana na osnovu istrage. Po mom mišljenju, istraživanje je izgovor i samo ovaj kazino ne želi da plati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, neo09092, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na pomoći


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani neo09092,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ovaj kazino je kazino prevara. Nema povlačenja depozitnog novca. Dakle, nema dobrog i užasnog kazina.







Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

To su privatne kompanije. Zatvorili su mi račun bez ikakvih dokaza. Nema objašnjenja koji deo je prekršen za koju vrstu hrane. Oni samo pokušavaju da sakriju svoje kriminalne aktivnosti.


Ne bi trebalo da koristite ove nelegalne kompanije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Dobar dan


Poslali smo informacije na vašu adresu e-pošte. Molim vas pogledajte.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Tako si dobar u laganju.


Niste mi poslali nikakve informacije putem mejla. To su samo tvoja pravila. Niste dali nikakav dokaz da ih nisam pratio. Ako ste u pravu, molim vas da dostavite dokaze za to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Ne kažete mi tačno koja pravila sam prekršio. Da li je to duplikat naloga? Da li koristi ilegalni softver? Da li je to kršenje pravila klađenja? Ne objašnjavaš jasno. Ko može da veruje u ono što kažete kada ne pružite jasne dokaze? Priložio sam imejl koji ste mi poslali uz gornji članak. Svi koji ovo vide znaju da lažete. Ako ste u pravu, pružite jasne dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani neo09092,


Potvrđujem da sam primio dokaze od kazino tima, ali sam dodatno zatražio i prateće dokaze. Produžujem tajmer za 7 dana. Javiću ti se što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi 1vin Casino timu,

Do sada sam od vas dobio samo jedan e-mail. Mogu li vas zamoliti da odgovorite na moj odgovor?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Neće odgovoriti. Ne mogu da pruže nikakve dokaze. Oni su samo prevaranti. Pisao sam im nekoliko puta, ali ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dobar dan


Uskoro ćemo dati informacije. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ovo je zaista zlonamerni kazino. To je najgore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

Dragi 1vin Casino timu,

Nisam dobio dalju komunikaciju. Možete li ljubazno da navedete kada mogu da očekujem? Dodatni dokazi su jednostavni i ne bi trebalo da zahtevaju tako dug vremenski okvir.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Dobar dan


Poslali smo informacije na vašu email adresu. Molim vas pogledajte.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Poštovani neo09092,


Izvinjavam se zbog situacije. Iako sam nezadovoljan kašnjenjima, kazino tim je pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje postupke kao opravdane. Na osnovu informacija, zaista je bilo lažnih aktivnosti u vezi sa uslovima pomenutim u poslednjem odgovoru kazina vama.


Uzimajući u obzir gore navedene informacije, primoran sam da odbijem vašu žalbu.


Srdačan pozdrav, Jozef

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti