Igrač iz Južne Koreje suočava se sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što su njihovi računi suspendovani zbog prijavljene glasovne phishing naloga. Uprkos tome što su završili KIC proces kako je traženo, oni nisu primili svoj depozit nazad nakon 15 dana i samo im je rečeno da sačekaju.
Koristim ovaj kazino mesec dana. Od početka su depoziti vršeni za 3 minuta, a isplate su vršene najranije 3 sata, a najkasnije sledećeg dana.
Problem je nastao posle mesec dana.
Jednog dana sam povukao svoj depozit, a sledećeg dana su mi suspendovani svi računi u korejskoj banci. Račun za povlačenje depozita je prijavljen kao račun za glasovnu phishing, tako da su svi moji nalozi suspendovani.
To sam im prijavio, ali oni nisu ništa uradili da reše problem.
I nakon toga su mi izdali KIC i uradio sam sve što su hteli, ali ni posle 15 dana još uvek nisam dobio depozit. Kada sam ih kontaktirao, samo su mi rekli da čekam. Ovaj kazino ima mnogo problema.
Poštovani neo09092,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa ovim kazinom. Razumem koliko ova situacija mora da bude frustrirajuća, posebno zbog obustave vaših bankovnih računa i kašnjenja sa povraćajem depozita.
Da biste nam pomogli da dalje istražimo, da li biste mogli da navedete dodatne detalje o sledećim tačkama?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom koja bi mogla da razjasni njihove odgovore ili nedostatak akcije, slobodno mi ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja je od suštinskog značaja za nas da napredujemo u ovom slučaju. Bez dodatnih detalja i doprinosa sa vaše strane, bilo bi nam teško da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
