Igrač iz Brazila ne može da primi e-poštu sa kodom za povlačenje nakon što je otkazao zamenu e-pošte. Uprkos tome što ste kontaktirali korisničku podršku i dobili broj zahteva i rok za rešavanje od 24 sata, problem ostaje nerešen. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Otkazala sam zamenu e-pošte, i više ne dobijam mejlove sa kodom da pokušam da podignem sredstva, prošlo je dana otkako sam to mogao da rešim preko SAC-a, poslednja služba je obavestila zahtev broj 180308 i rok do do 24 sata, ali nažalost još uvek nije rešeno.
Zdravo gugu31gh,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je potrebno da koristite isti e-mail za povlačenje na koji ste se registrovali? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobar dan! Hvala vam!
Već je verifikovano, iste informacije sam morao da pošaljem nekoliko puta (ID naloga, korisničko ime, uplatnica, detalji, stari mejl, novi mejl...?
Dovršavajući zahtev nakon mnogo troškova, ali pošto nije bilo promene, stupio sam u kontakt i obavestili su me da mogu da ga promenim samo u Gmail, ponovo sam zatražio Gmail u petak 7.7., proteklo je 24 sata , ali do tada.
Prošao zahtev sa identifikacionim brojem 180308
Zdravo gugu31gh,
Pošto bi otklanjanje takvog problema moglo potrajati duže od 24 sata, možete li da nam kažete da li problem i dalje postoji?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
