NaslovnaPritužbe1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa e-poštom.

1win Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa e-poštom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 267 R$

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 30/07/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila ne može da primi e-poštu sa kodom za povlačenje nakon što je otkazao zamenu e-pošte. Uprkos tome što ste kontaktirali korisničku podršku i dobili broj zahteva i rok za rešavanje od 24 sata, problem ostaje nerešen. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Otkazala sam zamenu e-pošte, i više ne dobijam mejlove sa kodom da pokušam da podignem sredstva, prošlo je dana otkako sam to mogao da rešim preko SAC-a, poslednja služba je obavestila zahtev broj 180308 i rok do do 24 sata, ali nažalost još uvek nije rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo gugu31gh,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je potrebno da koristite isti e-mail za povlačenje na koji ste se registrovali? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan! Hvala vam!

Već je verifikovano, iste informacije sam morao da pošaljem nekoliko puta (ID naloga, korisničko ime, uplatnica, detalji, stari mejl, novi mejl...?

Dovršavajući zahtev nakon mnogo troškova, ali pošto nije bilo promene, stupio sam u kontakt i obavestili su me da mogu da ga promenim samo u Gmail, ponovo sam zatražio Gmail u petak 7.7., proteklo je 24 sata , ali do tada.

Prošao zahtev sa identifikacionim brojem 180308

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo gugu31gh,

Pošto bi otklanjanje takvog problema moglo potrajati duže od 24 sata, možete li da nam kažete da li problem i dalje postoji?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gugu31gh,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti