Igrač iz Kvebeka je imao problema sa verifikacijom naloga, uprkos tome što je dostavio brojne relevantne dokumente, uključujući ličnu kartu i vozačku dozvolu. Kazino je prvobitno odbio njene dokumente jer ih nisu prepoznali kao lične karte koje je izdala vlada iz Kanade, što je izazvalo kašnjenje u njenom povlačenju. Međutim, nakon niza razmena, kazino je verifikovao njen račun i obradio njeno povlačenje.
Znao sam da nešto nije u redu kada sam video sve ove loše kritike da ti kažu da treba da uradiš verifikaciju sa ličnim dokumentima poslao sam im vozačku dozvolu ličnu kartu moj auto osiguranje dve moje slike sa ličnim kartama moja bankovna kartica i rekli su mi da moja lična karta i moja vozačka dozvola nisu dokaz identiteta 🤦♂ rade sve što mogu da mi ponište plaćanje sve moje kartice i papiri su neke zvanične kartice i papiri ovaj sajt je prevara. Ne preporučujem im ovaj sajt žele da deponujete samo oni ne žele da plate kada je u pitanju povlačenje imaće neke izgovore za vas 1/10 ništa nije bolje od vozačke dozvole kada želite da izvršite verifikaciju da ovaj sajt nije legitiman bolje vam je nađite drugo mesto da igrate svoj novac 1/10 .. Siguran sam da je bilo malo podizanja da bi uradili nešto za to ali su videli 2500 i pokušali su da ga ponište
Draga Jessi95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg ličnog dokumenta jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije? Da li je kazino razjasnio zašto nisu mogli da prihvate ova dokumenta? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Zdravo, rekli su mi da bi ovo trebalo da bude vladina lična karta. Poslao sam im 2 lična dokumenta iz moje vlade, možete videti zastavu Kvebeka na obe kartice i rekli su da ovo nije od moje vlade.. lična karta + vozačka dozvola mi smo u Kvebeku, Kanada, mi nemam puno ličnih karata nikad nemam problema sa drugim sajtom kad pošaljem ove dokumente izgleda kao da ne žele da mi plate ..sve su službene poslao sam ličnu kartu +vozačku dozvolu + papir za osiguranje automobila sa dokazom o adresi + bankovnom karticom + 2 slike na kojima držim ove lične karte … ovo nije dobar sajt izgleda kao da rade sve što mogu da mi ne plate
A oni ni ne odgovaraju od juče izgleda da će mi uskoro zatvoriti račun uzalud svi moji dokumenti su pravi i odobreni od strane moje vlade ovo nije smešno igraš nedelju dana pokušavajući da zaradiš novac .. rekli su da moraš da proveriš pošaljete ovakvu e-poštu, moći ćete da povučete. Došao sam u ćaskanje uživo i pitajte ih da li treba da uradim još nešto ako želim da podignem svoj novac, rekli su ne, jedina stvar koju treba da uradite je da igrate des posit koji zaradite u celosti pre nego što sam mogao da povučem vaš fond jesam i kada sam napravio povlačenje posle 48h ništa se nije desilo vratio sam se u ćaskanje i rekli su mi da moram da izvršim verifikaciju da je ovaj sajt daleko od legitimnog. Razgovaraću sa svojim advokatom juče i napravio sam neke snimke ekrana. Uskoro ću ih tužiti. Nije me briga, ja sam na dobroj strani i nisam nešto pogrešio
Izgledaju kao da misle da Kvebek nije u Kanadi, čak i ne znaju da je Kvebek deo Kanade, ali mi imamo svoja pravila i jurisdikciju, oni misle da će videti zastavu Kanade na našim kartama, ali ovo nije ovako kada živite u Kvebek plaćamo 2 poreza i mi smo samo provincija u zemlji oni nisu radili nikakvo istraživanje pre nego što su mi rekli da ovo nije vladina lična karta, oni samo žele da ponište plaćanje povlačenja
Sada su u odgovoru rekli da će proveriti moj nalog u roku od 14 dana nakon toga će poslati zahtev i biće potrebno 30 dana pre nego što moj nalog bude onemogućen 🤦♂ pokušavaju sve što mogu da ponište isplatu isplate i moje kartice su svi zvaničnici iz moje vlade. Nikada nisam video tako nešto, ovo je loše mesto za ulaganje novca
Zdravo, želim da uklonim svoj slučaj sa vašeg sajta, ovo je dobro mesto za igranje vašeg novca, moj nalog je verifikovan i dobio sam povlačenje za manje od 2 sata čim je moj nalog verifikovan.. dao sam neke grube komentare o njima i ja sam želim da se izvinim zbog ove greške ne možete ukloniti moj slučaj hvala
Ako je neko video da je moj slučaj otvoren, pogrešio sam i sve je dobro, imaju dobre igre, zaista dobre kvote za brzo povlačenje na sportsko klađenje i učinili su sve što su mogli da reše ovaj problem, želim da se izvinim podršci 1vin za sve moje loše poruke i ako ste želite dobro mesto da igrate svoj novac, možete ići sa njima, vaš novac je siguran i naći ćete sve što vam je potrebno za igranje Preporučujem ovaj sajt 10/10 i još jednom se izvinjavam za ovu grešku, ovo je trajalo nekoliko dana, ali timu za podršku napravio odličan posao da to popravi
Draga Jessi95,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
