Igračica iz Perua nije mogla da povuče sredstva zbog problema sa verifikacijom naloga, jer ju je sistem tražio da unese drugi nalog. Uprkos tome što je kontaktirala podršku, nije dobila rešenje. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igračici, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora i informacija sa njene strane.
Ne mogu da podignem svoj novac. Traži od mene da verifikujem svoj nalog, ali kada unesem detalje svog naloga, kaže mi da unesem drugi nalog. Ne znam šta da radim povodom ovoga. Kontaktirao sam podršku, ali nisu dali nikakvo rešenje.
Poštovani rbertogr99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
