Igrač iz Indije imao je poteškoća da podigne 20620 rupija iz kazina 1vin. Nakon što je predao sve dokumente na verifikaciju, kazino mu je blokirao račun, pozivajući se na pravilo br. 9.7 kao razlog, uprkos tome što je igrao utakmice uživo bez korišćenja ikakvih bonusa. Tim za žalbe je sarađivao i sa igračem i sa kazinom kako bi bolje razumeo situaciju. Kazino je na kraju pristao da refundira igračevo stanje i naveo da su sredstva poslata. Međutim, nedostatak potvrde od igrača doveo je do toga da je žalba odbijena.
Automatski prevedeno:
