Igraču iz Nigerije je račun blokiran za 1 pobedu nakon višestrukih odbijenih pokušaja povlačenja i traži povraćaj depozita od 195,50 dolara. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
The player from Nigeria has their account blocked by 1win after multiple declined withdrawal attempts and seeks the return of $195.50 in deposits. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igraču iz Nigerije je račun blokiran za 1 pobedu nakon višestrukih odbijenih pokušaja povlačenja i traži povraćaj depozita od 195,50 dolara. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Nisam uradio ništa loše! 1vin je upravo blokirao moj nalog moj nalog bez razloga nakon što su odbili moje povlačenje više od 20 puta.
Pa molim vas kako možete da mi vratite novac?
Treba mi novac nazad.
Imam 195,50 dolara na računu.
I didn't do anything wrong! 1win just blocked my account my account for no reason after they've declined my withdrawal for more 20 times.
So please how can you refund my money?
I need my money back.
I have $195.50 in my account.
Zdravo Baksod122,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog ikada verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su ikada precizirali koje ste tačno kršenje počinili?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Baksod122,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was ever verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they ever specify what exact breach did you commit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Moj nalog je odmah verifikovan. Otvorio sam nalog i nisam dobio nikakav bonus od 1vin, tako da sam izgubio mnogo novca na 1vin pre nego što sam pokušao da povučem svoj fond.
My account has been verified immidiately I opened the the account, and I didn't receive any bonus from 1win, so loose alot of money on 1win before I attempted to withdraw my fund.
Dragi Baksod122,
Možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa blokadom vašeg naloga? Molimo pošaljite na nikolas.b@casino.guru .
Dear Baksod122,
Can you please forward the communication between you and the casino regarding the block of your account? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.