Igračici iz Brazila blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zatvorena kao "odbijena" jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi sa tim.
The player from Brazil had her account blocked without further explanation. After gathering the necessary information from all involved, the complaint was closed as "rejected" because the player's issue concerns sports betting and accusations related to it.
Igračici iz Brazila blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, žalba je zatvorena kao "odbijena" jer se pitanje igrača tiče sportskog klađenja i optužbi u vezi sa tim.
Poštovani, ne znam ni šta je arbitraža, a još manje nemam više naloga, ali imam otisak pratioca koji vas obaveštava da više naloga nije problem.
u prilogu
Poštovani, ne znam ni šta je arbitraža, a još manje nemam više naloga, ali imam otisak pratioca koji obaveštava da više naloga nije problem.
u prilogu
Tražim svoja prava potrošača od ove stranice, nisam ništa loše uradio, ovo je zaista krađa!
Hello I don't even know what arbitrage is, much less I don't have multi accounts, but I have a print of an attendant informing you that multi accounts are not a problem.
in attached
Hello, I don't even know what arbitration is, much less I don't have multi accounts, but I have a print of an attendant informing that multi accounts is not a problem.
attached
I demand my consumer rights from this site, I didn't do anything wrong, this really is a theft!
Hello I don't even know what arbitrage is, much less I don't have multi accounts, but I have a print of an attendant informing you that multi accounts are not a problem.
in anexed
Olá não sei nem o que é arbitragem, muito menos não tenho multi contas, mas tenho print de um atendente informando que multi contas não é problema.
em anexo
exijo meu direito de consumidor desse site, não fiz nada indevido, isso realmente é um roubo!
Dragi jackeek7,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear jackeek7,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
prije više od mjesec dana, i da, uspješno sam završio verifikaciju, ali su me blokirali. Koristio sam slot mašine, tip kotača, kolo sreće i jet lucky, kao i sportsko klađenje.
more than a month ago, and yes I successfully completed the verification but they blocked me. I used slot machines, wheel type, wheel of fortune and jet lucky, and also sports betting.
há mais de um mês, e sim eu conclui com sucesso a verificação porém me bloquearam. eu utilizava caça niqueis, roda tipo, roda da fortuna e jet lucky, e também apostas esportivas.
Puno vam hvala, jackeek7, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, jackeek7, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo, jackeek7,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio da pozovem predstavnika 1win Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi 1win Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača iz vašeg ugla? Koje sljedeće korake igrač treba poduzeti da bi deblokiran njen račun? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u mogućnosti da svoju odluku potkrijepi relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podijeliti direktno ovdje, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju email adresu (branislav.b@casino.guru).
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Hello, jackeek7,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite 1win Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 1win Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail from your point of view? What next steps should the player take to get her account unblocked? If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Zdravo, jackeek7!
Kao što je ranije u pismu obavješteno, vaš račun je blokiran zbog kršenja t. 9.7 Uslova korišćenja sajta, odeljak „Opšti uslovi (u daljem tekstu – Pravila)": Ukoliko učesnik klađenja počini lažne radnje protiv kladionica (multi-nalog, korištenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako se račun za igru ne koristi za klađenje, zloupotreba programa lojalnosti, itd.), kladionica zadržava pravo da zaustavi takve prijevarne radnje.
Strogo se pridržavamo pravila i ohrabrujemo naše igrače da to čine. Stoga nikada ne donosimo neosnovane odluke.
Srdačan pozdrav, ekipa 1win.
Hello, jackeek7!
As it was informed earlier in the letter, your account has been blocked for violation of p.9.7 of the Terms of use of the site, section "General Terms and Conditions (hereinafter - Rules)": If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multi-account, using betting automation software, playing on arbitrage situations, if the game account is not used for betting, abusing loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions.
We strictly adhere to the rules and encourage our players to do so. Therefore, we never make unfounded decisions.
Best regards, 1win team.
Hteo bih da dokažete o cemu pricate, JER CU ICI PRED ZAKONAMA KURACIJE NA PRAVDU, PROTIV OVOG OKUSTA, JER IMA VIŠE LJUDI KOJI SE ŽALI DA SE JEDNOSTAVNO JEDNOSTAVNO JE KOJI KOJI SE ŽALI AKO SE SVI PRIDRUŽIMO OVA KUĆA IDE U STEČAJ.
I WOULD LIKE YOU TO PROVE WHAT YOU ARE TALKING ABOUT, BECAUSE I WILL GO TO JUSTICE BEFORE THE LAWS OF CURACY, AGAINST THIS GATHERING HOUSE, BECAUSE THERE ARE SEVERAL PEOPLE COMPLAINING THAT THEY WERE SIMPLY BLOCKED IMPROPERLY LIKE ME, THERE ARE NOT FEW PEOPLE, IF ALL OF US JOIN THIS HOUSE GOES BANKRUPTCY.
GOSTARIA QUE PROVASSEM ISSO QUE ESTÃO FALANDO, POIS IREI ENTRAR NA JUSTIÇA PERANTE AS LEIS DE CURAÇÃO, CONTRA ESSA CASA DE APOSTA, POIS HÁ VARIAS PESSOAS RECLAMANDO QUE FORAM SIMPLESMENTE BLOQUEADAS INDEVIDAMENTE ASSIM COMO EU, NÃO SÃO POUCAS PESSOAS, SE TODAS NÓS SE UNIRMOS ESSA CASA VAI A FALÊNCIA.
Dragi 1win tim,
Možete li mi dati više detalja i relevantne dokaze za pomenutu optužbu?
Koje vrste igara je igrač igrao? Koje vrste igara je igračica najčešće igrala ili iz koje vrste igara je dobila većinu svojih dobitaka? Da li je koristila neke bonuse? Ako da, koja vrsta bonusa?
Načini dijeljenja potrebnih informacija i/ili podataka već su spomenuti u mom prethodnom postu.
Dear 1win team,
Could you please provide me with more details and relevant evidence for the mentioned accusation?
What types of games did the player play? What types of games did the player play most often, or which type of games did she get most of her winnings from? Did she use any bonuses? If yes, what type of bonus?
Ways for sharing the necessary information and/or data were already mentioned in my previous post.
Dragi jackeek7,
Bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina. Trenutno čekam dodatne informacije.
U međuvremenu, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja radi pojašnjenja.
Možete li potvrditi da ste igrali sportsko klađenje u 1Win kazinu? Koliki je približan postotak vaših ukupnih opklada bile sportske?
Dear jackeek7,
I was in contact with a casino representative. I am currently waiting for additional information.
In the meantime, allow me please to ask you a few questions for clarification.
Can you please confirm that you played sports betting in 1Win Casino? What approximate percentage of your total bets were sports bets?
Hvala ti, jackeek7, na potvrdi.
Međutim, kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja, a nakon prikupljanja potrebnih informacija od svih uključenih, vrlo je verovatno da se gore navedeni navodi odnose na sportsko klađenje. Zbog toga sam prinuđen da zatvorim vašu žalbu kao „odbijenu".
Preporučujem vam da svoju žalbu podnesete nekom od veb sajtova koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili direktno organu koji reguliše kazino.
U svakom slučaju, ako vam odgovara, možemo da nastavimo komunikaciju putem e-pošte ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(68, 190, 76);"> branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam puno na razumevanju i iskreno vam želim sreću u rešavanju vašeg problema.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Thank you, jackeek7, for your confirmation.
However, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and after gathering the necessary information from all involved, it is very likely that the above allegations relate to sports betting. Therefore, I am forced to close your complaint as "rejected".
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, or directly to the authority that regulates the casino.
Anyway, if it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding, and sincerely wish you good luck in resolving your issue.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.