Igrač iz Indije je otkrio da sva sredstva, u ukupnom iznosu od 41.000 Rs, nedostaju sa njegovog naloga za 1 pobedu nakon neuspelog pokušaja povlačenja od 7000 Rs 6. juna 2024. On zahteva povraćaj svog ukupnog iznosa bilansa.
Automatski prevedeno:
1win Casino - Sredstva igrača nedostaju nakon neuspelog povlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 41.000 INR
1win Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
4d 11h 2m 12s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nedostaju sva moja sredstva sa mog 1vin naloga. Imao sam ukupan iznos do oko 41.000 Rs na računu. I pokušao sam da podignem 7000 Rs 6. juna 2024. oko 17:00. I nakon nekoliko sati kada sam proverio svoj balans i bio je 0 i moje povlačenje 7000 Rs takođe nije uspelo. Molim vas, tražim 1vin da vratim ukupan iznos mog stanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi Kuldeep0406,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 nedelja
Prevod
Da, uradio sam svoj potpuni KIC i popunio sve detalje koje je veb lokacija tražila od mene. Igrao sam samo kazino igru Aviator. I akumulirao sam dobitke od oko 40.000 Rs tokom igranja igre avijatičara. I ranije sam podigao samo 1200 Rs. Samo želim da se stanje na mom računu vrati na 41.000 Rs jer nemam pojma gde su sredstva nestala bez mog znanja. I tražim neku vrstu kompenzacije od 1vin-a jer su sredstva koja su bila na mom računu uzeta bez mog znanja ili saglasnosti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Da li ste primili bilo kakvu e-poštu od kazina nakon što vam je zaplenjen dobitak? Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa ovim problemom? Da li možete da pristupite svom kazino nalogu? Molim vas da mi prosledite svu komunikaciju kao i sve druge dokaze koji bi mogli da budu od pomoći u istrazi vašeg slučaja. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Ne, nisam dobio nikakvu poštu ili bilo kakvu informaciju od 1vin nakon što je moj bilans izbrisan. Da, kontaktirao sam korisničku podršku u vezi sa problemom, ali oni su bili veoma nekooperativni i samo su me krivili za gubitke jer sam igrao kazino igru kao što je Aviator. Nisu mi dodatno pomogli oko problema i umesto toga su tražili da promenim lozinku, to je to.
Da, još uvek mogu da pristupim svom 1vin nalogu, ali zbog gubitka svih mojih sredstava ne mogu da igram nijednu igru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Da li sam dobro razumeo da ste, prema kazinu, igrali svoj dobitak?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Kazino me nije kontaktirao i precizirao bilo šta o situaciji. Ono što sam mogao da dobijem iz interakcije sa korisničkom podrškom je da su bili veoma ambivalentni u proceni mog problema dok sam igrao kazino igru. Kazino nikada nije precizirao da misle da sam izvukao svoj dobitak, samo nisu voljni da procene koji je problem nastao sa stanjem na mom računu. Dalje, njihova nespremnost se povećala kada sam spomenuo da sam igrao kazino igru (Aviator). Korisnička podrška kazina je upravo rekla da mi ne mogu pomoći sa mojim problemom jer sam se prepustio kazino igrama. Zahtevam od 1vin kazina da ispita problem i vrati stanje na mom nalogu koje je oduzeto bez mog pristanka umesto da imam nekooperativnu korisničku podršku. Hvala vam.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno, Kuldeep0406, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Kuldeep0406,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj, primio sam vašu e-poštu i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo 1vin Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi 1vin kazino,
Molimo za pojašnjenje u vezi sa statusom sredstava na bilansu igrača. Možete li navesti da li ste vi konfiskovali sredstva ili je stanje potrošeno zbog igranja igrača ili šta se desilo sa sredstvima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
\
Prevod
Dobar dan
Banka je odbila vaše povlačenje. Kada otkažete povlačenje, sredstva se automatski vraćaju na vaš balans igre.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Sredstva u stvari nisu vraćena na stanje na mom računu. Umesto toga, moj ceo saldo igre je konfiskovan nakon tog neuspelog pokušaja povlačenja. Ljubazno vas molim da vratite stanje na mom računu koje je bilo oko 41.000 INR i da mi date dodatnu nadoknadu.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
1win Casino ima 4d 11h 2m 12s da odgovori
