Igraču iz Indije, koji je bio VIP član 1vin-a, kazino je blokirao nalog zbog navodne višestruke upotrebe naloga i zloupotrebe programa lojalnosti. Igrač je negirao ove optužbe i tražio dokaze, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon detaljne istrage tima za žalbe, otkriveno je da je igrač koristio isti uređaj kao drugi korisnik, čime je prekršio odredbe i uslove kazina. Pritužba igrača je naknadno odbijena na osnovu dobijenih dokaza.
Zdravo Kazino. Guru tim
Moje ime je AK, moj 1vin nalog je 450*******, bio sam VIP član 1vin platforme, međutim jednog dana sam dobio e-poštu od 1vin bezbednosnog tima u kojoj je navedeno da (više naloga koristi softver za automatizaciju opklade se igraju u arbitraži Situacija ako se račun za igru ne koristi za postavljanje opklada zloupotreba lojalnih programa itd.)
Međutim, nisam koristio nijedan višestruki nalog, takođe sam 1vin tim da mi pruži dokaze o više naloga, ali mi ne odgovara na e-poštu, takođe su me blokirali sa Ks(tvitter-a) to je moj teško zarađeni koji na 1vin nalogu, i 1vin tim nepotrebno je blokirao moj nalog bez ikakvih dokaza da je ovo nepravedno, pomozite mi da vratim svoj iznos i račun
Dragi Asifkhan54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hej Veronika, hvala ti na odgovoru, cenim i želim da ti kažem da na 1vin platformi imam samo jedan nalog niko u mojoj kući ne koristi 1vin platformu, čak ni ne zna ovo, a ja sam već prošao verifikaciju, ali su nakon nekoliko dana ponovo zaustavili moja povlačenja pa sam im poslao e-poštu na security@1win.xyz , pitao ih zašto si zaustavio moje povlačenje , rekli su da je zbog višestrukog korišćenja naloga tvoj nalog blokiran, međutim ja nisam koristio više naloga takođe sam ih zamolio da mi dostave detalje više naloga , želim dokaze , ali sada ne odgovaraju na e-poštu
Molim vas pomozite mi da je moj teško zarađeni novac zaglavljen na ovom 1vin nalogu. Takođe proverite priloženi dokument
Draga Veronika
Zamolite 1vin tim da mi pruži dokaze o više naloga, želim da znam, moj teško zarađeni novac je zaglavljen na 1vin, ako ne deblokirate moj nalog, ali barem želim svoj iznos nazad, to je moj teško zarađeni novac, to je bilo pre više od mesec dana, ako se ne reši, otići ću u policijsku stanicu i podneti prijavu protiv 1vin ,
Draga Veronika,
Čekao sam tvoj odgovor,
Imam samo jedan nalog, završio sam Kic proces verifikacije, ali su mi nakon nekoliko dana blokirali nalog, zbog višestrukog korišćenja naloga, što je lažna tvrdnja za mene, moj teško zarađeni iznos je zaglavljen u 1vin, igrao sam poštenu igru, ova platforma je nepotrebno blokirala moj nalog, verujem da misle da time dobijaju novac svojih klijenata,
Ako je to slučaj, prestanite da radite, korisnik će uplatiti svoj teško zarađeni novac, vratite moj iznos
Draga Veronika
Imao sam poverenja u 1vin platformu, i bio sam pravi korisnik više nego što sam igrao poštenu igru, dodatno završio kic proces, ali su mi ipak blokirali nalog nakon nekoliko dana, zbog višestrukog korišćenja naloga što je apsolutno lažna optužba na moj račun, moj tvrdi novac je zaglavljen iznad 50.000 ₹, molim vas zamolite 1vin da mi vrati novac ili ću to morati prijaviti policijskoj stanici
Pozdravi
Kao da
Draga Veronika
Čuo sam veoma dobre povratne informacije o 1 pobedi da nikada ne zaustavljaju povlačenja svojih klijenata, 1vin ima tim koji podržava, međutim u mom slučaju sam im poslao e-poštu u vezi sa blokiranim nalogom, ali nisu odgovorili na moju e-poštu, želeo bih da zatražim 1vin . Molimo deblokirajte moj nalog, moj teško zarađeni novac je tu u 1vin.
Pozdravi
Kao da
Dragi Casino Guru timu,
Molim vas vratite me, moj 1vin nalog je još uvek blokiran, a ne odgovara mi čak ni na e-mail, moj iznos je na 1vin platformi, nepotrebno su mi blokirali nalog zbog navođenja višenamenskog naloga, što su lažne optužbe na moj račun, od mesec dana tražim dokaze o više naloga čak i želim da znam dokaze, ja sam pravi korisnik, mogu da dam dokumente šta god da tražite, i dalje sam spreman da nastavim sa 1vin platformom ako se deblokiraju moj račun i vrati moj iznos.
Dragi Asifkhan54,
Hvala vam na odgovorima. Međutim, primili smo žalbu sa potpuno istim tekstom na isti datum kada ste nam poslali ovu žalbu. https://casino.guru/1vin-casino-plaier-s-vip-account-has-been-blocked
Možete li molim vas da objasnite da li poznajete ovog igrača? Postoji li mogućnost da ste oboje koristili istu IP adresu ili uređaj ili načine plaćanja?
hvala vam puno na odgovoru
Draga Veronika i timu kazino gurua,
Ne, gospođo, ne znam čija je ova osoba, ali ako i dalje mislite tako, spreman sam da vam dam svoje KIC dokumente, i zašto bih prekršio bilo koje pravilo koje sam imao pre nego što sam pročitao odredbe i uslove, i poštujem ugovor, nisam uradio ništa loše, nisam koristio više naloga niti različite IP adrese, moj 1vin nalog je blokiran i moja sredstva su tu na nalogu, zamolio bih vas da mi date moja sredstva,
Molim vas vratite me što je pre moguće
Hvala vam
Pozdravi
Možda je podnosilac žalbe kopirao moj tekst i nalepio svoj u svoju žalbu. Možda je mislio da bi mu detalji moje žalbe mogli pomoći da ispravi svoj problem, nisam siguran zašto je kopirao moj tekst, možete ga pitati, u svakom slučaju gospođo pomozite ja sa mojim 1vin nalogom, kada će se deblokirati?
Draga Veronika
Kako sam pokušao da se prijavim na svoj 1vin nalog, on je i dalje blokiran, ne mogu da se prijavim, moja sredstva su još uvek na 1vin nalogu, koliko će vremena trajati da se deblokira? , Štaviše, nisam dobio nikakve dokaze od 1vin-a, da li biste mogli da ih pogledate i rešite što je pre moguće.
Poslao sam e-poštu 1vin nekoliko puta, ali oni ne odgovaraju na moju e-poštu
Draga Veronika
Zašto vam treba čitavu nedelju, samo da mi odgovorite, pošto dve nedelje sarađujete sa vama, ali nisam dobio nikakvo pravo rešenje, mislio sam da će mi ova platforma pomoći da vratim svoj teško zarađeni novac sada gubim nadam se, ne znaš u kakvoj sam situaciji bio od kada je mojih više od 50000 ₹ zaglavilo u jednoj pobedi, želim da se ubijem, ali sam primoran, bez razloga 1vin tim je blokirao moj nalog, molim te pomozi mi
Molimo pogledajte ove ( petronela.k@casino.guru )
Dragi Asifkhan54, hvala vam na strpljenju. Želeo bih da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li da dostavite dodatne informacije o navodnom korišćenju više naloga od strane igrača? Molimo pošaljite sve dokaze u vezi sa zatvaranjem njihovog naloga na veronika.l@casino.guru . Hvala na saradnji.
Draga Veronika
Zamolite 1vin da podeli dokaze sa mnom i putem e-pošte čak i ako želim da znam o kojim više naloga govore, imam samo jedan nalog na 1vin platformi koji je takođe verifikovan KIC-om i bio sam VIP član na 1vin
molim te, ne veruj ili ne pogreši bilo koji od njih lažnim dokazima a da ne pitaš i ne pokažeš mi dokaze, prvo mi potvrdi
Dobar dan
Dokaz poslao e-poštom.
Srdačan pozdrav, 1vin team.
Dragi Casino timu
Proverite da li vam je 1vin tim poslao dokaze, molimo vas da pažljivo pogledate dokaze
1vin tim, takođe refundirajte moj iznos koji sam položio u 1vin, moja žena je trudna i potrebna su mi sredstva u ovoj situaciji.
Poštovani predstavnike 1Vin kazina,
Hvala vam puno za e-poštu.
Dragi Asifkhan54,
Žao mi je što vas obaveštavam da smo dobili dokaze koji sugerišu da ste koristili isti uređaj kao drugi korisnik dok ste igrali u ovom kazinu. Pored toga, korisnik je uložio žalbu koja je imala isti tekst kao i vaš. Imajte na umu da je važno da uvek koristite sopstveni uređaj i način plaćanja dok igrate u kazinu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Poštovani predstavnike 1Vin kazina,
Hvala vam puno za e-poštu.
Dragi Asifkhan54,
Žao mi je što vas obaveštavam da smo dobili dokaze koji sugerišu da ste koristili isti uređaj kao drugi korisnik dok ste igrali u ovom kazinu. Pored toga, korisnik je uložio žalbu koja je imala isti tekst kao i vaš. Imajte na umu da je važno da uvek koristite sopstveni uređaj i način plaćanja dok igrate u kazinu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
