NaslovnaPritužbe1win Casino - Višestruka povlačenja igrača su na čekanju.

1win Casino - Višestruka povlačenja igrača su na čekanju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200.000 INR

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je pokušao da podigne svoj dobitak, u ukupnom iznosu od 310.000 INR, kroz više malih transakcija koje kazino nije obradio. Takođe je doživeo neuspelu transakciju od 30.000 INR koja mu nije vraćena. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio da je nalog igrača verifikovan pa su zahtevi za povlačenje odbijeni. Kasnije je račun igrača verifikovan i novi zahtevi za povlačenje odobreni, međutim igrač je tvrdio da je dobio samo deo. Proverili smo dokaz iz kazina i ispostavilo se da je igrač naveo 2 različita bankovna računa prilikom podizanja sredstava i podelio potvrdu o primanju novca na jednom od njih. Iako je igrač odbio korišćenje drugog bankovnog računa, na osnovu činjenice da podatke za isplate igrači unose ručno, kazino je ispunio svoje obaveze prema igraču odobravajući njihove zahteve za povlačenje, pa je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

****

s*****9@****.com


Ukupan iznos 310000 INR.

Sada sam podigao 50000 INR, 12 sati je završeno, ali moja transakcija još uvek nije obrađena.

I nijedna od mojih transakcija (takođe male transakcije) još nije obrađena od strane 1vin.

Pokušao sam da dobijem pomoć od njih, rekli su mi da se konsultujem putem pošte.

Odbacio sam mejlove, ali još nisam dobio odgovor.

Ranije sam izvršio povlačenje celog iznosa preko IMPS-a,

Kao 25000INR 12 puta i 1 put 10000INR

Ali nijedan od njih još nije obrađen.

Molim vas da rešite moj problem što je pre moguće.

A pre neki dan jedno podizanje od 30000 INR, napravio sam to povlačenje i nije uspelo i nije vraćeno na moj virtuelni račun i nije primljeno na bankovni račun.


Priložio sam snimke ekrana toga,

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi snehankiton,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom? Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, uneo sam sve detalje u profil, takođe sam dodao ID e-pošte, a takođe sam rekao ovaj problem u 1vin odeljku za ćaskanje koji su mi dali ovo ( security@1win.xyz ) direktno e-poštom.

Pitao sam ih mnogo puta u čemu je problem, kako da ga rešim. Ali mi ništa nisu rekli.


Samo mi govore kao,

(Što se tiče ovog pitanja, nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem. Morate da kontaktirate putem e-pošte security@1win.xyz Navedite ID naloga i kratak opis problema. Ako vaša lična e-pošta nije povezana sa vašim nalogom u odeljku „podešavanja", preporučujem vam da i njega navedete, za najbrže razmatranje aplikacije).


Takođe sam im slao mejlove 2-3 puta, ali još uvek nisam dobio odgovor.

I nijedna od mojih transakcija nije obrađena od strane 1vin.

Koristim samo IMPS metod za podizanje novca kako su mi predložili.

Ovaj problem se dešava samo sa mojim profilom, ali iz 1vin kazina njihov sistemski problem.

Takođe mi ne daju rešenje.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Danas je opet moja transakcija od 50.000 INR automatski otkazana i moj profil se takođe automatski odjavio.

Priložio sam snimak ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi snehankiton,

Da li vas je kazino zamolio da potvrdite vaš identitet kazina? Da li ste dostavili dokumente u tu svrhu?

Proverio sam uslove i odredbe kazina i našao ovo:

11. Vaš identitet. Zaštita od pranja novca
11.1 Imajte na umu da ime i datum rođenja na vašem nalogu moraju da odgovaraju vašem pravom i službenom imenu i identitetu.
11.2 Ime na registraciji vašeg naloga mora da odgovara imenu na kreditnoj kartici(ama) ili drugim računima za plaćanje koji se koriste za deponovanje ili povlačenje novca na/sa vašeg stanja na računu.
11.3 Da bismo verifikovali vaš identitet, adresu i/ili račun za plaćanje („identitet") možemo u bilo kom trenutku da zatražimo: 11.3.1 dokaz identiteta (uključujući, ali ne ograničavajući se na kopije važećeg pasoša/lične karte i/ili bilo koje platne kartice koristi),
11.3.2 dokaz adrese, uključujući, ali ne ograničavajući se na nedavni račun za komunalije (ne bi trebalo da bude stariji od tri meseca),
11.3.3 kopija nedavnog kreditnog/debitnog/bankovnog izvoda u vezi sa korišćenim načinom plaćanja (ne bi trebalo da bude starija od 3 meseca).
11.4 Ako nam ne dostavite takvu dokumentaciju i/ili ako nismo u mogućnosti da na zadovoljavajući način potvrdimo Vaš identitet u razumnom roku, koji mi odredimo, zadržavamo diskreciono pravo da: 11.4.1 zadržati stanje na vašem nalogu dok se naš proces verifikacije ne završi na zadovoljavajući način,

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da je primio mail od 1vin i tražili su od mene da predam dokumente.

Kao,

„Da biste izvršili sveobuhvatnu i objektivnu verifikaciju, molimo da dostavite sledeće informacije na našu e-mail adresu:

1. dokaz o identitetu;

2. račun za komunalne usluge sa dokazom o prebivalištu;

3. slika Tvog lica sa ličnim dokumentom u dobro osvetljenoj prostoriji".


I kasnije sam dostavio sve dokumente koje su tražili od mene.

Onda sam dobio ovaj odgovor,

"Zdravo!


U roku od 14 dana biće vam poslato pismo na osnovu rezultata provere vašeg naloga za igru (maksimalno vreme, ako su potrebne dodatne provere, može da dostigne 30 dana od zahteva.)



S poštovanjem, 1 pobeda

tim."


Još uvek se čeka njihov odgovor, ovo je urađeno nedelju dana ranije od danas.


Nadam se da će moj problem biti rešen.

Obavestiću ovde o svemu što se dešava u vezi sa ovim.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, snehankiton, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi snehankiton,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem sredstava. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi 1vin kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li su zahtevi za povlačenje odbijeni sa vaše strane zbog nedovršene verifikacije?

Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Da, igrač još nije primio svoje povlačenje, pošto se njegov nalog verifikuje.

Igrač je predao dokumente 1. avgusta i dobio je pismo o vremenu provere - do 30 dana.

Čim se verifikacija završi, korisnik će dobiti email sa rezultatima. Nema razloga za zabrinutost, rokovi nisu prekršeni.



S poštovanjem, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, 1vin Casino, na brzom odgovoru.


Dragi snehankiton, kao što vidite, vaša dokumenta se sada verifikuje tako da je jedina opcija za vas da samo sačekate dok se procedura verifikacije ne završi. Takođe, želeo bih da vas savetujem da u potpunosti sarađujete sa kazinom ako im u međuvremenu budu potrebne dodatne informacije.

Tajmer ću podesiti do kraja avgusta i onda proveriti da li će verifikacija biti obavljena do tog vremena.

Molimo vas, obavestite nas ako bude bilo kakvih novosti.

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Primio sam poruku na svojoj VhatsApp platformi od 1vin korisničke podrške.

Tražio je od mene moj ID za igre, a ja sam dao samo svoj ID za igre, a ne lozinku.

A onda mi je rekao detalje poslednje transakcije depozita i dostupnog stanja 1vin novčanika.


A onda mi je rekao na našem maternjem jeziku da je on 1vin briga za korisnike i da je tu da mi pomogne.


Napravio je 4 povlačenja od 50.000 INR.

Dole sam priložio snimke ekrana, proverite i recite mi da li je ovo pouzdano ili ne.


Čekam vaš odgovor i hvala vam mnogo kazino Guru i 1vin.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi snehankiton, da li je bilo ažuriranja od vaše poslednje poruke? Kao što vidim iz priloženih snimaka ekrana, imali ste 4 zahteva za povlačenje na čekanju. Ima li napretka od tada?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Kao što sam gore naveo, kontaktirala me je podrška za 1vin care.


Napravio je 6 povlačenja od 50000 INR, ukupno 3,00,000 INR.


Dobio sam samo 2 povlačenja na svoj bankovni račun od 50.000 INR, ukupno 1.00.000 INR.


Još uvek 2.00.000 INR na čekanju, ali problem je što su na 1vin veb stranici označili transakcije zelenom (kao uspešnu transakciju). Nisam dobio nikakav iznos na bankovni račun.

Dok sam kontaktirao podršku za 1vin care, rekli su da je to u toku sa njihove strane. Ne znam koliko će im sada vremena trebati za ovo, već više od mesec dana troše na ovo.

Molim vas da rešite moj problem povlačenja što je pre moguće.


Priložio sam snimke ekrana 1vin i bankovnog izvoda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi snehankiton, hvala na novostima. Drago mi je da čujem da ste do danas primili najmanje 2 povlačenja. Ponekad može proći i do nekoliko nedelja dok plaćanja ne obradi nezavisni dobavljač plaćanja. Pošto su 2 zahteva za povlačenje uspešno stigla na vaš bankovni račun, verujem da je samo pitanje vremena kada će vam ostatak biti pripisan.

Podesiću tajmer za još 2 nedelje, obavestite nas ako primite dalju uplatu. Ako ne, ponovo ćemo kontaktirati kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi snehankiton,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Nisam dobio nikakvo povlačenje iz tog iznosa nakon 1.00.000 INR.


Imao sam dodatni iznos od 8567 INR Podigao sam to i odmah sam primio taj iznos, ali još nisam dobio 2.00.000, na veb stranici se prikazuje kao transakcija završena, ali sam dobio samo 1.00.000 INR od 3.00.000 INR .

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na informacijama, snehankiton.


Dragi 1vin kazino, možete li proveriti da li ste vi obradili uplate? Ako jeste, možete li mi, molim vas, poslati snimke ekrana vašeg procesora plaćanja ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) kako bismo znali da je sve rešeno sa vaše strane?

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Informacije su poslate na adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Pogledaj ovde molim te


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, 1vin kazino, primio sam e-poruku i upravo sam ti poslao odgovor sa molbom da objasnim neke detalje.


Dragi snehankiton, možete li navesti da li ste koristili samo jedan način plaćanja za svoj zahtev za povlačenje? Da li vam pripada i bankovni račun koji se završava na 1686?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Spomenuo sam svoj bankovni izvod mog računa u prethodnoj poruci.

Nemam nijedan bankovni račun koji se završava na 1686,

Moj bankovni račun koji se završava na 0590.

I dobio sam 3 povlačenja od 1vin, 1) 50,000 INR 2) 50,000 INR 3) 8567 INR.

I još uvek čekam druge 4 transakcije od po 50.000 INR.

Ovo ne pripada meni.

I koristio sam samo IMPS metod za isplate.


A u 1vin kazino uslovima i odredbama već su spomenuli da „ime na registraciji vašeg naloga mora da se podudara sa imenom na kreditnoj kartici(ama) ili drugim računima za plaćanje koji se koriste za deponovanje ili povlačenje novca na/sa vašeg stanja računa."

Molim vas rešite moj problem sa povlačenjem, zašto imam toliko problema sa isplatama.

čekam,

Nadam se da će moj problem biti rešen.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, snehankiton.


Na osnovu informacija koje daje kazino, može doći do nekih problema sa brojevima bankovnih računa. Zato želim da zamolim 1vin Casino da ponovo proveri brojeve bankovnih računa na koje su sredstva poslata i da nam pruži objašnjenje zašto postoje dva različita broja, od kojih jedan igrač tvrdi da nema nikakve veze.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani snehankiton, prema informacijama od predstavnika kazina, igrači sami unose podatke za isplatu, tako da je kazino odobrio vaše zahteve sa brojem bankovnog računa koji ste sami napisali.

Možete li, molim vas, da navedete da li vam ime Sanket L. nešto govori pošto je ovo ime koje ste, čini se, stavljali za zahteve za povlačenje sredstava za bankovni račun 50****1686?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Trebaće mi pune informacije o ovome ovde ili na mail (s*****@gmail.com)

Puno ime

Račun br.

IFSC kod.

Molimo vas da prosledite ove detalje što je pre moguće.

I kako je to moguće da se moj novac povlači na tuđi račun.

Kao kazino 1vin pomenuto u svojim uslovima i odredbama.


„11. Vaš identitet. Zaštita od pranja novca

11.1 Imajte na umu da ime i datum rođenja na vašem nalogu moraju da odgovaraju vašem pravom i službenom imenu i identitetu.

11.2 Ime na registraciji vašeg naloga mora da se podudara sa imenom na kreditnoj kartici(ama) ili drugim računima za plaćanje koji se koriste za deponovanje ili povlačenje novca na/sa stanja vašeg naloga."


Molimo vas da rešite moj problem i pošaljite mi gore navedene detalje koje sam tražio.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zašto ne dobijam nikakav odgovor sa vaše strane za probleme u vezi sa mojim nalogom.


Molim vas da mi dostavite detalje koje sam tražio.


Trebalo bi da znam sve stvari vezane za problem transakcija na mom računu.


Samo želim da znam ime i broj računa na koji je iznos kreditiran.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi snehankiton, isplate na 1vin funkcionišu na način da igrač ručno daje sve podatke, a kazino samo odobrava ili odbija zahtev. U vašem slučaju, kazino je odobrio vaše zahteve za povlačenje na bankovni račun koji ste ručno napisali 4 puta, tako da morate biti svesni bankovnog računa na koji je novac dodeljen pošto ste sami uneli te brojeve.

Kao što smo videli potvrdu iz kazina, da su uplate odobrene, novac je trebalo da dobijete do sada, s obzirom da ste neke od isplata već dobili ranije. Pošto je kazino ispunio svoje obaveze, preporučujem vam da ponovo proverite sve bankovne račune koje ste koristili za isplatu.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti