NaslovnaPritužbe1xBet Casino - Deponovana sredstva igrača nisu prikazana na računu.

1xBet Casino - Deponovana sredstva igrača nisu prikazana na računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.950 EGP

1xBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Egipta je prijavio problem sa depozitom koji je dao 31. oktobra, a koji je oduzet iz njegovog Vodafone novčanika, ali nije pripisan njegovom računu u kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao podršku kazina i pružio sve potrebne detalje, više od 20 dana nije dobio nikakvo rešenje ili odgovor. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je nastavio da izražava svoju frustraciju zbog kašnjenja, insistirajući da je transakcija uspela. Zatim smo pozvali kazino da se pridruži razgovoru. Kazino je odgovorio, navodeći da je njihovo odeljenje bezbednosti odbilo transakciju. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili slučaj zbog nedostatka saradnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uplatio sam depozit 31. oktobra koristeći etisalat gotovinu kao uplatu i novac mi je skinut iz novčanika i dobio sam sms potvrdu tako da sam podneo žalbu 1. novembra i zatražio sam sve detalje koje sam podelio, a danas je 19. što znači da je prošlo čitavih 20 dana bez ijednog ažuriranja na mojim imejlovima, potpuno sam ignorisan i osećam se beznadežno i prevareno 🙁


A ispod možete pronaći sms potvrdu transfera sa trnk ID-om


1950,0 LE je uspešno prebačeno na 01147082648. Naknada za transfer je 9,75 LE. Trk datum: ‎30.10.23 19:36 Trk ID 004686977970 . Pogledajte istoriju transakcija u aplikaciji Ana Vodafone da biste pratili svoju potrošnju: http://vf.eg/vfcash

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi šeriftoukhi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik,


Zaista mi je potrebno da shvatite koliko sam frustriran i razočaran tekućim kašnjenjem u rešavanju ovog problema. Neverovatno je frustrirajuće napraviti depozit preko Vodafone novčanika za gotovinu, samo da bi se čekalo nerazumno mnogo vremena.


Sa Vodafone novčanikom za gotovinu, depozit bi trebalo da bude momentalan i sve što je potrebno je telefonski poziv MNO-u, deljenje ID-a transakcije i potvrda da je transfer primljen. Ne bi trebalo da prođu čitava 22 dana da se reši ovako jednostavna stvar!


Želim da naglasim da ako je transfer novčanika uspešan i ID transakcije se generiše, to znači da je transakcija obrađena bez ikakvih problema. Iako mogu postojati retki slučajevi preokreta nakon odobrenja zbog problema sa kombinacijom, to lako može potvrditi vlasnik 1kbet MNO novčanika.


As iiu. Vidite da sam podelio sve tražene podatke zajedno sa trnk ID-om i nema povratnih informacija, niti jednog odgovora u poslednja 22 dana, da li je ovo prihvatljivo!?! .

Vaša pomoć u ubrzavanju procesa rešavanja bi bila veoma cenjena.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo Nik, da li si me zaboravio kao 1kbet. Stvarno mi treba pomoć 24 dana od poslednjeg odgovora i ništa se ne dešava


cenim vašu podršku jer zaista zavisim od vas


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo Nick, zvanično sam prevaren i zavisim od vaše podrške i molim vas nemojte me ignorisati kao 1kbet podrška


Upravo sam im poslao mejl broj 20:


Zdravo,

Da li je to normalno ili da smatram da sam prevaren i zaboravim na svoj novac, jer zaista ne razumem da je prošlo 25 dana, a većina imate 1 minut da mi date ažuriranje ili barem potvrdite da radite na mom slučaju ignorisanjem ja ovako potvrđujem da sam prevaren !!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Mr Nick


hoćete li moći da podržite ili je ovo što ja radim beskorisno? Cenio bih vaše ljubazne povratne informacije


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Dragi šeriftoukhi,

Da li ste potvrdu o uplati od svog dobavljača plaćanja prosledili kazinu kako bi mogli da lociraju izgubljena sredstva? Ako niste, uradite to što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 12 meseci
Prevod

dragi Nik,


da sigurno od prvog dana, kao što možete videti u prilozima ispod, jedan sa svim traženim podacima, a drugi u prilogu da li je tu poslednja povratna informacija na mom imejlu


Tajlandski je predmet pošte sa označenim brojem koji je dodelio 1kbet tim:

Re: Depozit na čekanju 1950 koristeći etisalat gotovinu

[#47159596 ]


A u prilogu je poslednji primljeni odgovor i vi ste ga preveli na engleski


Zdravo dragi korisniče,


Potrebne informacije su popunjene i vaš zahtev je poslat timu odgovornom za obradu zahteva. Imajte na umu da zbog velikog broja zahteva vreme obrade može potrajati duže nego inače. Molimo vas da sačekate i budete zadovoljni ovom porukom, a ne da ponovo šaljete isti problem kako bismo vam mogli pomoći.


Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tim za podršku


pa vas molim da proverite i potvrdite da li je još nešto potrebno sa moje strane

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nick bilo kakvo ažuriranje molim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala šeriftoukhi za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo šeriftoukhi,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo 1kBet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani 1kBet kazino ,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-k-cHUKGskDRivC8GK


Transfer je bio uspešan i nije poništen. Pokušavam da podelim video „snimak ekrana" koji prikazuje moju istoriju transakcija, koji jasno pokazuje zaduženje od 1959,75 EGP bez odgovarajućeg kredita. Imajte na umu da 9,75 EGP predstavlja naknade za transfer „nažalost, veličina video snimka je prevelika, međutim, priložio sam snimak ekrana transfera i svih narednih transakcija u svojoj istoriji transakcija u gotovini Vodafone, jasno navodeći iznos zaduženja bez ikakvog kredita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Tomas, možete li molim vas da mi pomognete jer sam bukvalno prevaren i prošlo je više od mesec dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi šeriftoukhi,


Da li biste nas obavestili na koji imejl ste poslali potvrdu o transakciji da bismo ih otkrili i pogledali? Obrađuje se, npr., tačno?


Sve najbolje,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani 1kBet kazino ,


Kada pogledate snimke ekrana koje je dao igrač iznad, postoji ID tiketa [#47159596] i adresa e-pošte: processing@eg.1xbet-team.com


Da li biste mogli da nas ažurirate nakon pregleda pitanja? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ovo je predmet e-pošte sa brojem karte za zadatak

Re: Depozit na čekanju 1950 koristeći etisalat gotovinu [#47159596]


Treba mi pomoć jer sam pružio " processing@eg.1xbet-team.com "Sve što je moguće da potvrdim moj transfer; Podelio sam sve sledeće:


1) Vodafone Cash sms konformacija transfera

2) ID transakcije gde vlasnik Etisalat novčanika mora da ga podeli sa svojom službom za korisnike radi istrage.

3) Snimio sam ekran svog telefona dok sam otvarao Vodafone Cash i pristupao istoriji transakcija koja prikazuje zaduženi transfer i niko ne otkriva da je urađen.

4) Kao što su tražili, snimio sam video kako zovem Vodafone Cash korisničku podršku i pobrinuo sam se da kažem svoj broj novčanika i broj novčanika na koji je prenet, zajedno sa datumom i iznosom i oni su tokom poziva potvrdili da je transfer bio uspešno bez preokreta.

5) Pitao sam ih da li vlasnik Etisalat novčanika može da pruži nešto od navedenog, ali mi ništa nije dodato.


Konačno, prošao je ceo mesec i pet dana, a ja sam sve obezbedio processing@eg.1xbet-team.com potvrđujući transfer. Stvarno se osećam prevarenim od strane njih i ne znam šta da radim!?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Korisniče,


Prema Odeljenju bezbednosti, ova transakcija je odbijena. Obavestili smo ih o vašoj transakciji koja treba da bude rešena. Sačekajte još malo dok ne dobijete odgovor od strane tima za podršku.


Sve najbolje,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo šeriftoukhi ,


Možete li nas obavestiti kada dobijete povratne informacije od tima za podršku? Ako ih je kazino zaista obavestio, pretpostavljam da bi već trebalo da budu svesni toga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi sheriftoukhy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi moji,


Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez saradnje igrača, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili predložimo moguća rešenja.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti