Igračica iz Indije je deponovala 2785,46 INR na 1kbet, ali to nije bilo prikazano na njenom računu. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, odeljenje finansija je odbilo njen zahtev za depozit. Preporučili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Nakon nekog vremena, igrač je potvrdio da je depozit na kraju pripisan na njen račun u kazinu. Žalba je označena kao rešena.
Gospodine, ja NP stari korisnik 1kbet-a i deponovao sam 2785,46 INR i iznos je odbijen sa mog bankovnog računa. Imam snimak ekrana detalja UPI transakcije i sada delim detalje svog bankovnog računa. Dati iznos je 2785,46, što će takođe biti prikazano u izjavi, ali vaše finansijsko odeljenje nije moglo da kreditira moj iznos i odbilo je moj zahtev za depozit. Zato vas molim da dodate moj iznos što je pre moguće. Uvek ću ti biti dužan
Dragi nuzhatperveen706,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Poštovana gospođo, kontaktirao sam svog dobavljača plaćanja. Rekli su da je uplata stigla na vaš 1kbet kazino račun, zbog čega je iznos odbijen sa vašeg bankovnog računa. Ko je prikazan na mom izvodu bankovnog računa? Priložio sam ga ovde, zajedno sa listom za uplatu depozita i referentnim brojem uplate. Čak sam i ja to uradio sa svojim bankovnim računom, a takođe sam priložio izvod bankovnog računa i uplatnicu. Kontaktirao sam korisničku podršku na 1kbet više puta putem e-pošte i ćaskanja uživo , ali su u više navrata govorili da im to prosleđujemo. Sve vreme pričaju isto, a prošlo je dva dana kako su počeli, ali ništa nisu uradili. Molim vas, pomozite mi, gospođo. Čak i ja sam im poslao sve dokumente, uključujući bankovni izvod i uplatnicu, koje sam takođe podelio sa vama, a ipak, Kazino ignoriše i ne preduzima ništa da kreditira moj iznos što je pre moguće.
Gospodine, ja NP stari korisnik 1kbet-a i deponovao sam 2785,46 INR i iznos je odbijen sa mog bankovnog računa. Imam snimak ekrana detalja UPI transakcije i sada delim detalje svog bankovnog računa. Dati iznos je 2785,46, što će takođe biti prikazano u izjavi, ali vaše finansijsko odeljenje nije moglo da kreditira moj iznos i dva puta je odbilo moj zahtev za depozit, ne razumem zašto se loše ponašaju prema svojim starim klijentima. Gospodine, kontaktirao sam vas više od 20 puta . Isti odgovor se vratio. Prosledićemo ga odgovarajućem timu. Odeljenje za onlajn ćaskanje je reklo ono što ste rekli. Međutim, iako je prošlo tri dana, iznos mog depozita još nije uplaćen. Iako sam kontaktirao svoju banku, rekli su da je iznos kreditiran korisniku. Sada sam frustriran. Molim vas pomozite mi. Prilažem najnoviji bankovni izvod za datum depozita za danas i takođe prilažem potvrdu o depozitu za vašu ljubaznu referencu.
Ovo je moj bankovni izvod gde je jasno prikazano da je 2785,46 zaduženo sa mog bankovnog računa i ovaj bankovni izvod je između 28-04-2024 do 30-04-2024
Dragi nuzhatperveen706,
pošto je prošlo skoro mesec dana od kada ste podneli ovu žalbu, da li možete da kažete da li je depozit pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun? Molimo vas da nas obaveštavate.
Dragi nuzhatperveen706,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
