Igrač iz Indije ima problema sa depozitom. Položio je 10.000, koje su terećene sa njegovog bankovnog računa, ali nikada nisu pripisane njegovom 1kBet računu. Uprkos pružanju relevantnih snimaka ekrana više puta, uključujući bankovni izvod i dugotrajno praćenje, problem ostaje nerešen.
Deponovao sam 10000, iznos je terećen sa mog računa, ali nikada nije pripisan na 1KSBet nalog.
Pratim od januara meseca -- ali opet postoji bot koji nastavlja da daje standardni odgovor tražeći snimke ekrana gde sam već dao sve relevantne snimke ekrana najmanje 10 puta -- čak sam podelio i izvod iz banke
Takođe sam podneo žalbu preko AskGamblers-a, ali ovaj kazino se uopšte ne pomera. Izuzetno krut i najmanje orijentisan kazino prema korisnicima.
Dragi Lodaiadipen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Evo priznanice o uplati
Zdravo Lodaiadipen,
Žao mi je što saznajem da vaša deponovana sredstva još uvek nisu pripisana vašem kazino računu. Pre nego što se obratimo kazinu u vaše ime, možete li nam poslati izvod iz banke od datuma depozita do danas? Ovo će poslužiti kao dokaz da su sredstva napustila vaš račun i da nisu vraćena.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock