Igrač iz Tunisa nailazi na problem sa depozitom od 50 TND na njegov 1kBet račun, koji ostaje nekreditovan uprkos tome što je uplata uspešno obrađena preko HAMUSH CASH-a pre više od dva sata. On se obratio korisničkoj službi 1kBet, ali nije dobio odgovor.
Predmet: Problem sa 1kBet depozitom - 50 TND nije kreditirano
Dragi kazino guru,
Pišem vam u vezi sa problemom na koji sam naišao kada sam pokušavao da uplatim 50 TND na svoj 1kBet nalog. Prema opcijama plaćanja koje su dostupne na 1kBet veb lokaciji, koristio sam HAMUSH CASH metod da završim ovu transakciju pre više od 2 sata. Međutim, sredstva još uvek nisu knjižena na moj račun.
Želim da naglasim da je 50 TND već dostiglo opciju plaćanja HAMUSH CASH prema uputstvima na veb stranici 1kBet. Uprkos tome, depozit se nije odrazio na stanje na mom računu. Pokušao sam da kontaktiram 1kBet tim za korisničku podršku, ali oni nisu odgovorili na moje upite.
Obraćam se vama, kao pouzdanom resursu za informacije i uputstva za onlajn kazino, da mi ljubazno pomognete u rešavanju ovog problema sa depozitom. Možete li, molim vas, razmotriti ovo pitanje i dati mi bilo kakav uvid ili preporuke o sledećim koracima koje treba da preduzmem?
Kao lojalni čitalac i obožavalac Casino Gurua, cenim vašu stručnost i nadam se da ćete mi pomoći da pronađem brzo rešenje za ovaj problem. Bilo bi veoma zahvalno za brzu akciju sa vaše strane, jer sam nestrpljiv da počnem da koristim depozit od 50 TND da bih uživao u igrama i ponudama na 1kBet platformi.
Hvala vam unapred na vašem vremenu i pomoći. Radujem se vašem odgovoru i zajedničkom radu na rešavanju ovog problema sa depozitom.
Srdačan pozdrav,
[Mohamed]
Dragi Mohamedjaralah,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Cenim vaš odgovor. Opcija plaćanja dostupna na veb lokaciji je usluga treće strane. Ostaje aktivan na sajtu i imam jake razloge da verujem da se koristi za iskorišćavanje kupaca iz Tunisa. Ovo se loše odražava na integritet veb lokacije. Kada sam se obratio dobavljaču plaćanja, oni su odbacili moju zabrinutost sa podsmehom.
Dragi Mohamedjaralah,
Molimo prosledite svoju potvrdu o uplati od provajdera u kazino što je pre moguće. Nakon toga, može proći do mesec dana da kazino locira izgubljena sredstva i kreditira ih na vaš račun.
Molimo vas da nas obavestite o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Nick
Želim da istaknem da je uplata od 50 TND uspešno obrađena putem opcije plaćanja HAMUSH CASH, u skladu sa uputstvima datim na veb stranici 1kBet. Međutim, nisam video da se depozit odražava u stanju na mom računu. Pored toga, kada sam se obratio 1kBet korisničkoj službi za pomoć, oni tvrde da opcija plaćanja koju sam koristio nije podržana na njihovoj platformi, što nije tačno.
Dragi kazino guru
Ljubazno odgovorite na moju poruku i neka 1kbet čuje moj problem.
Dragi Mohamedjaralah,
Možete li proslediti potvrdu plaćanja zajedno sa snimkom ekrana vaše kazino kartice koja pokazuje da je ovaj način plaćanja dostupan? Možete ga objaviti ovde ili poslati na nikolas.b@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Mohamedjaralah,
Pre nego što pokušamo da dođemo do kazina, prosledite potvrdu depozita na nikolas.b@casino.guru kao dokaz o depozitu.
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi Mohamedjaralah,
Primio sam vaš e-mail, ali to nije ono što smo tražili. Trebaće mi dokaz o depozitu direktno od vašeg dobavljača načina plaćanja.
Prosledite to na moju adresu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hvala Muhamedžaralahu na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Mohamedjaralah,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Ispitao sam ovaj slučaj, i dok se uplate kazinu obično obrađuju brzo, povremeno mogu postojati nepredviđene okolnosti koje dovode do kašnjenja ili sprečavaju da se plaćanje završi. Različiti faktori mogu doprineti ovoj situaciji, a važno je napomenuti da to nije samo pod kontrolom kazina. Kontaktiraću kazino da rasvetlim stvar.
Želeli bismo da pozovemo 1kBet kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani 1kBet kazino,
Možete li ljubazno da pojasnite zašto se depozit igrača ne pojavljuje na njegovom računu, uprkos datim dokazima da je uplata uspešno obrađena na njihovoj strani?
Zdravo Mohameddjaralla i Casino Guru tim
Hvala vam na povratnim informacijama! Da biste ispitali svoj slučaj, navedite više detalja u vezi sa ovom situacijom. Takođe navedite svoj ID za igru, datum, vreme, iznos i sistem plaćanja. Proverićemo ove informacije i javiti vam se
Hvala na odgovoru i potrudiću se da vam to bude jasno. I verujem da su treće opcije plaćanja koje se koriste na veb lokaciji gomila prevaranta, tako da..
Moj ID naloga je 22710099
30/09/2024 15:05:02
zdravo,
Hvala vam na strpljenju. Prosledili smo vaš slučaj relevantnom odeljenju na dalje razmatranje. Čim dobijemo bilo kakva ažuriranja ili informacije u vezi sa vašom situacijom, odmah ćemo vas obavestiti.
Cenimo vaše razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema.
Srdačan pozdrav,
1KSBET tim
Hvala svima na odgovorima. Držim fige da uskoro budemo svedoci pozitivnog napretka.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
