Igrač iz Japana traži svoje dobitke od 1kbet već pola godine, ali se suočava sa ponovljenim izgovorima iz kazina u vezi sa blokiranim isplatom. Uprkos uspešnom deponovanju sredstava bez problema, kazino je iznenada zatvorio prozor za isplatu nakon značajne pobede, pružajući različite razloge za kašnjenje.
Pola godine sam tražio ovu pobedu, 1kbet tim je svaki put davao izgovore da je blokirao moj bankovni isplatu kada položim depozit, nema problema sa rokom za bankovni transfer i oni su se iznenada zatvorili kada sam osvojio veliki iznos. Prvo su rekli da popravljaju prozor. Drugo, rekli su da uplaćujem više da bih otključao što često koristim banku za depozit i da se prozor za depozit čak i ne otvara. 
Dragi timmi3133,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste razgovarali sa kazinom o alternativnim načinima plaćanja?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
ne mogu da izvršim bilo kakvo uspešno povlačenje zbog njihove užasne usluge, nastavljaju da daju izgovore, takođe su zatvorili prozore za povlačenje i nikada mi nisu dozvolili da izvršim kic i zato što sam probao drugi metod povlačenja, rekli su da moram da uplaćujem sve više i više, ali već jesam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
