Igrač iz Njemačke optužen je za otvaranje više računa. Na kraju smo odbacili žalbu jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.
Dakle, moj račun je zatvoren jer se netko drugi registrirao s mojim podacima, pa sam mišljenja jer nije istina zašto kazino na to ne obraća pažnju od početka i ako već primijete isto ime i rođeni su na početku Oni prođite kroz to i nemojte reći čovjeku koji je već registrirao podatke od početka, tako da neću dobiti isplatu i račun mi je blokiran jer kasino nije odmah reagirao, bilo bi nešto drugo koga mean bi ostavio račun i zatvorio račun drugog, pogotovo jer sam predao svoje dokumente i oni imaju dokaz o tome zaista besmisleno.
Draga Breidie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li vas posavjetovati ako, koliko je vama poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš?
Jeste li iskoristili neke promotivne ponude iz ovog kasina u prošlosti? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Prije koliko vremena ste registrirali svoj račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li vas posavjetovati ako, koliko je vama poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš?
Pa, ni moja djevojka ni djeca srne jer sam podesio automatsko popunjavanje u svom mobilnom telefonu
Da li dobro razumijem da vjerujete da niko drugi iz vaše porodice nije registrirao račun s iste IP adrese kao vaša?
Draga Breidie,
Hvala vam za vaše povratne informacije!
Željeli bismo vam pomoći s naše strane da riješite nastalu situaciju. Da bismo provjerili sve podatke, moramo znati broj vašeg igraćeg računa. Provjerit ćemo sve informacije i pružiti vam odgovor
Radujemo se vašem odgovoru!
Draga Breidie,
Da u pravu si. Za provjeru svih podataka potreban nam je vaš broj računa
Čim dobijemo ovaj broj, provjerit ćemo situaciju koja je nastala
Radujemo se vašem odgovoru!
Puno ti hvala, Breidie, što si dala broj svog računa. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Breidie,
Kao što vidimo, dali ste nam broj svoje kreditne kartice, ali potreban nam je broj vašeg računa
Takođe možemo provjeriti sve potrebne podatke davanjem vaše adrese e-pošte s kojom ste se registrovali
Navedite broj svog računa ili adresu e-pošte sa kojom ste se registrovali
Radujemo se vašem odgovoru!
Draga Breidie,
Provjerili smo adresu e-pošte koju ste nam dali i utvrdili da ne postoji takav registrirani korisnik s adresom e-pošte koju ste naveli
U tom slučaju, da biste provjerili nastalu situaciju, navedite nam broj vašeg računa za igre
Moramo pronaći vaš profil u našem sustavu, zato je to važno
Radujemo se vašem odgovoru!
Draga Breidie,
Da li dobro razumijemo da mislite na tačnu adresu e-pošte: wweissdvd2@gmail.com?
Dajte nam tačnu adresu e-pošte kako bismo mogli provjeriti sve informacije
Radujemo se vašem odgovoru!