Igrač iz Tunisa je dobio promo kod od 1kbet-ove telegram grupe, koji je doneo oko 27€. Iako je bonus bio vidljiv na njegovom računu, nije mogao da ga iskoristi. Njegov nalog je verifikovan od 2017. i ovo mu je bio prvi put da je primio promotivni kod od telegram grupe. Bonus je bio specifičan za izbor slot igara. Uprkos tome što je kontaktirao 1kbet korisničku podršku, nije dobio jasne informacije. Zatražili smo dodatne detalje i zapise o komunikaciji od igrača radi istrage. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.