NaslovnaPritužbe1xBet Casino - Igrač ne može da koristi bonus od 1kbet.

1xBet Casino - Igrač ne može da koristi bonus od 1kbet.

Automatski prevedeno:

Iznos: 27 €

1xBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Tunisa je dobio promo kod od 1kbet-ove telegram grupe, koji je doneo oko 27€. Iako je bonus bio vidljiv na njegovom računu, nije mogao da ga iskoristi. Njegov nalog je verifikovan od 2017. i ovo mu je bio prvi put da je primio promotivni kod od telegram grupe. Bonus je bio specifičan za izbor slot igara. Uprkos tome što je kontaktirao 1kbet korisničku podršku, nije dobio jasne informacije. Zatražili smo dodatne detalje i zapise o komunikaciji od igrača radi istrage. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Tako 1kbet daje poklon na svojoj telegram grupi. I ja sam jedan od kupaca koji je dobio poklon promo kod i on radi i dobio sam oko 27 €. Onda moram da ih opkladim pre povlačenja. Ali činjenica je da bonus postoji i ja ne mogu da igram sa njim

Našao sam iste probleme sa mnogim igračima.

Pa šta da radimo? Ili je to samo iz zabave date licima lažne poklone da gube vreme


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Mohamedjaralah,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ovo prvi bonus koji ste dobili na ovaj način? Nije li bonus specifičan samo za nekoliko igara? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo hvala na odgovoru

Moj nalog je verifikovan od 2017

Ovo je prvi put da dobijate promo kod od telegrama

A bonus je specifičan za gomilu slotova

I poslao sam 1kbet korisničku podršku nekoliko poruka i nisu mi dali jasne informacije. Samo odgovaram na pitanja koja nisam postavio.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Mohamedjaralah,

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana tog bonusa i komunikacije između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ? Ako je moguće, prosledite i svoju istoriju klađenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Mohamedjarallah,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti