NaslovnaPritužbe1xBet Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja.

1xBet Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja.

Zatvoren
Naša presuda

Regulator: Kazino je bio u pravu

Iznos: 17.600 INR

1xBet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije je naišao na poteškoće pri povlačenju sredstava jer je kazino zahtevao Aadhaar fotografiju i e-Aadhaar PDF sa vladine veb stranice. Uprkos dostavljanju ovih dokumenata, kazino je naveo da su dalje radnje nemoguće bez dodatnih datoteka i naznačio da će dalje poruke biti ignorisane. Tim za žalbe se angažovao sa kazinom i zatražio dokaze za suspenziju naloga igrača. Nakon opsežne komunikacije, kazino je dostavio dokaze koji potkrepljuju njihove postupke, a regulator Curacao eGaming odlučio je u korist kazina. Shodno tome, žalba je zaključena kao odbijena, pri čemu Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne u ovom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušao sam da povučem svoja sredstva, a onda su tražili moju aadar fotografiju i e aadhar pdf format sa vladine veb stranice. Nakon dostavljanja svih dokumenata i dalje kažu


Bez dostavljanja traženih datoteka, bilo kakve dalje radnje su nemoguće. Sve dalje vaše poruke biće ignorisane.



Molim vas pomozite mi da dobijem svoja sredstva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ashfiber05,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa povlačenjem sredstava i frustrirajući odgovor iz kazina.

Da bih vam dodatno pomogao, morao bih da razjasnim nekoliko stvari:

  • Podnošenje dokumenta: Možete li potvrditi da li ste već dostavili traženu Aadhar fotografiju i e-Aadhar PDF prema uputstvima kazina? Ako jeste, da li biste mogli da nam kažete da li ste od njih dobili neku potvrdu u vezi sa prijemom ovih dokumenata?
  • Komunikacija: Nakon podnošenja dokumenata, da li ste od kazina primili bilo kakva ažuriranja ili su nastavili da traže dodatne informacije? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana iz kazina u vezi sa ovim problemom, prosledite ih na petronela.k@casino.guru .
  • Status naloga: Da li još uvek možete da pristupite svom nalogu ili postoje indikacije da je vaš nalog blokiran ili ograničen? Poznavanje trenutnog statusa će nam pomoći da razumemo kako da idemo napred.

Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem. Bez vašeg doprinosa, nećemo moći da preduzmemo neophodne korake da posredujemo i pomognemo u rešavanju ovog problema.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Petrolena,


Hvala vam što ste odgovorili. Ispod su detalji koje ste prethodno pitali


1. Podnošenje dokumenta: Da, dostavio sam fotografiju aadhar kartice zajedno sa pdf-om e aadhar-a preuzetom sa vladine veb stranice. U odgovoru navode da obratite pažnju na zahteve Službe bezbednosti, inače su dalje radnje nemoguće. Sve dalje vaše poruke biće ignorisane.


2. Komunikacija: Prestali su da odgovaraju na moje poruke pa sam ponovo pitao molim vas da mi kažete šta je potrebno i ponovo su tražili iste dokumente


3. Status naloga: Račun je dostupan za mene, ali ne mogu da se kladim jer je maksimalna dozvoljena opklada prikazana kao 0. S druge strane, ne mogu ni da podignem sredstva i traži da pošaljem dokumente na tim za obezbeđenje


Obavestite me ako su potrebne dodatne informacije sa moje strane

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ashfiber05,

  • Možete li da nas obavestite kada ste registrovali svoj nalog i da li ste ranije uspešno povukli neki dobitak iz ovog kazina?
  • Takođe, da li biste mogli da navedete koje vrste igara ste igrali (npr. kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Na kraju, da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Petrolena,


1. Registrovao sam se skoro 2 nedelje ranije i da, povukao sam nekoliko iznosa iz ovog kazina i onda su mi ograničili nalog.


2. Bavim se sportskim klađenjem.


3. Nisam se odlučio ni za jedan bonus u ovom kazinu tako da su svi dobici bez aktivnog bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Petrolena,


Upravo sam dobio e-poštu od 1kbet-a i suspendovali su moj nalog bez davanja ikakvog opravdanja ili dokaza.


Ispod odgovora od 1kBet:


Obavještavamo vas da smo donijeli odluku da prekinemo bilo kakvu saradnju sa vama (zatvaramo vaš račun za igre) na osnovu Opštih uslova i odredbi kladioničarske kompanije:

Po završetku istrage, kompanija može doneti bilo koju odluku za koju smatra da je pravična i razumna:

1. Da blokirate (zatvorite) nalog (uključujući sve višestruke naloge), što može da podrazumeva:

- svi bonusi, besplatne opklade i dobici dobijeni od tih bonusa i besplatne opklade kada koristite ovaj višestruki nalog postaju nevažeći i izgubljeni za vas

- po sopstvenom nahođenju, da otkažemo sve dobitke i vratimo stanje na vašem računu na početku istrage (minus bilo koji otkazani dobitak) napravljen sa vašeg glavnog i više naloga. Takođe imamo pravo da refundiramo sve iznose koji nam se duguju u vezi sa ovim višestrukim nalogom, direktno sa bilo kog od vaših naloga (uključujući bilo koji drugi višestruki nalog).

2. Po sopstvenom nahođenju (u izuzetnim slučajevima), da dozvolimo nastavak korišćenja glavnog naloga i priznamo ga kao važeći, dok će sve opklade koje ste položili sa više naloga biti poništene, više naloga će biti blokirani i/ili poništeni odlukom preduzeća (odluka se donosi za svaki pojedinačni slučaj pojedinačno, prema obimu povrede).


Odluka je doneta nakon rigorozne istrage slučaja od strane Odeljenja bezbednosti.

Molimo vas da ne otvarate naloge za igre u kompaniji The Compani.

Zbog činjenice da su vaše radnje prepoznate kao flagrantno kršenje uslova i uslova naše kompanije, odluka o prekidu bilo kakve saradnje sa vama je konačna i nije podložna daljoj žalbi.

Sva dalja pitanja u vezi sa slučajem blokiranja sa vaše strane biće zanemarena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ashfiber05,

Hvala vam što ste podelili ove informacije sa nama. Razumemo da primanje obaveštenja o suspenziji naloga bez daljeg objašnjenja može biti veoma frustrirajuće, posebno kada su prethodna povlačenja bila uspešna.

Iako kazina često imaju pravo da zatvore račune kako smatraju prikladnim u skladu sa svojim uslovima, od njih se generalno očekuje da daju jasne razloge ako je saldo igrača konfiskovan. Ovo je važno za transparentnost i za pomoć igračima da razumeju osnovu takvih akcija.


Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


PS: Imajte na umu da ako stvar postane specifična za sportsko klađenje, možda nećemo moći da pomognemo dalje, jer je naš fokus na pitanjima vezanim za kazino.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ashfiber05,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Želeli bismo da pozovemo 1kBet kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani 1kBet kazino,

Cenio bih više detalja u vezi sa radnjama igrača koje se smatraju kršenjem vaših pravila. Molimo vas da mi pošaljite relevantne informacije, uključujući potkrepljujuće dokaze na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ashfiber05 ,

Hvala vam što ste se obratili. Da bismo vam pomogli u vašem slučaju, da li biste mogli da nam kažete adresu e-pošte koju ste koristili za komunikaciju sa našim timom za podršku? Pored toga, navedite svoj ID igrača kako bismo mogli da zatražimo ažuriranje i detaljnije pregledamo vašu situaciju.

Radujemo se vašem odgovoru i daćemo sve od sebe da ovo pitanje rešimo što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

1KSBET tim

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Zdravo 1kBet tim,

Zatražili smo dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem. Kada dobijemo ažuriranje, nastavićemo u skladu sa tim.

Hvala vam na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani 1kBet kazino,

Možete li podeliti neka ažuriranja sa nama?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mihal,

Možete li nam dati adresu e-pošte za kontakt kako bismo mogli da podelimo dodatne informacije u vezi sa ovim konkretnim slučajem?

Hvala vam na saradnji.

Srdačan pozdrav,

1KSBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mihal,

Već smo kontaktirali navedenu adresu e-pošte i čekamo odgovor.

Srdačan pozdrav,

1KSBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani 1kBet kazino,

Molimo vas da mi pošaljete sve informacije i dokaze za koje mislite da bi trebalo da ostanu privatni michal.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na e-poruci, 1kBet tim.


Poštovani ashfiber05,

Iako sam dobio neke informacije od kazino tima, oni nisu u mogućnosti da podele ključne detalje koji bi razjasnili situaciju bez vašeg potpisanog punomoćja, kako to zahteva njihova politika privatnosti.

Ako želite da nastavimo da vas podržavamo u vezi sa žalbom, neophodno je da pribavimo overeno punomoćje koje ste potpisali. Ako ste spremni da nastavite na ovaj način, mogu vam poslati neophodan obrazac putem e-pošte. Imajte na umu, međutim, da usluge beležnika ili advokata često uključuju dodatne troškove koje biste morali da pokrijete, jer obično nisu besplatne. Bez punomoćja, naša mogućnost da vam dodatno pomognemo će nažalost biti blizu nule. Postoji mogućnost podnošenja žalbe nadležnom organu za licenciranje kazina, i to je besplatno; međutim, ishod ove žalbe je neizvestan, jer će nadležni organ najverovatnije pogledati samo ako su kršena pravila bez dublje analize okolnosti. Međutim, ova opcija postoji.

Javite mi kako želite da postupite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mihal,


Hvala vam i zaista sam zahvalan za svu podršku koju ste do sada pružili.

Želeo bih da nastavim sa sledećim koracima tako što ću dobiti overeno punomoćje kod advokata. Spreman sam da platim sve što je potrebno za podnošenje ove žalbe. Možete li, molim vas, potvrditi da li žalba ide u moju korist, onda bi se naknade koje bih platio vratile ili ne? Iskreno, za mene je bilo psihičko uznemiravanje način na koji me je 1kbet tretirao kao igrača i prestao je da odgovara na moje poruke. Molimo vas da mi kažete koji je proces za podnošenje slučaja prevare i uznemiravanja uz pomoć advokata? Sigurno ću i ja učiniti isto

Kao što je ranije saopšteno, samo su suspendovali moj nalog i sav dobitni iznos nakon višestrukih koraka verifikacije. Podneo sam žalbu i nadležnom organu za licenciranje kazina tako što sam pružio sve detalje i dokaze i samo čekao njihov odgovor za sledeće korake.

Obavestite me koji bi bili sledeći koraci za podnošenje žalbe na sledeći nivo.


pozdrav,

danski

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ashfiber05,

Hteo sam da vas obavestim da sam vam e-poštom poslao obrazac punomoćja. Pratite korake navedene u e-poruci. Hvala vam!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste dali informacije. Popuniću ga i poslati te preko.




Da li postoji mogućnost da se uloži žalba protiv dobavljača licence i da se raskine ugovor sa 1kbet?




pozdrav,


danski

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ashfiber05,

Iako u potpunosti razumem vaše nezadovoljstvo situacijom, budite uvereni da se vaša žalba još uvek rešava, a odluka o njenoj valjanosti i postupcima kazina još uvek nije doneta. Ako želite, možete da eskalirate svoju žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina; međutim, imajte na umu da ne postoji garancija da će njihova moguća odluka biti u skladu sa vašim očekivanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mihal,


Već sam eskalirao svoju žalbu organu za licenciranje kazina i kontinuirano ih pratim S čekajući njihov odgovor.


Dobio sam obrazac koji ste mi poslali. Možete li, molim vas, potvrditi kako da dobijete zakonitog advokata dok se kladim iz Indije. Samo ne želim da ignorišem svoju pritužbu jer 1kbet vrši prevaru sa toliko ljudi i obmanjuje teško zarađeni novac svih koji dobiju samo nekoliko opklada. Oni su prevaranti


pozdrav,

danski

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ashfiber05,

Želeo bih da ponovim da sam već dobio neke informacije od kazino tima; međutim, ovo ne odražava celu situaciju. Oni nisu u mogućnosti da daju bitne detalje koji bi pomogli da se razjasni situacija bez vašeg potpisanog punomoćja, u skladu sa svojom politikom privatnosti. Kazino tim je izrazio uverenje da su njihovi postupci bili opravdani i da su postupili u skladu sa svojim uslovima. Međutim, bez potrebnih informacija i dokaza, nismo u mogućnosti da potvrdimo ni njihovo objašnjenje ni vaš prikaz događaja. Pošto informacije i dokazi uključuju privatna i poverljiva pitanja, potrebno nam je overeno punomoćje od vas da bismo dobili relevantne informacije u vaše ime. Ovo se može dogovoriti preko bilo kog zvaničnog notara ili advokata u vašoj zemlji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mihal,


Dao sam informaciju jednom od advokata i on će do sutra dati atest punomoćja.


Do sutra ću vam poslati potrebna dokumenta



pozdrav,

danski

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ashfiber05,

Hvala vam na ažuriranju. Radujem se vašoj e-pošti koja sadrži overeno punomoćje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi ashfiber05,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mihal,


Izvinjavam se što kasnim sa odgovorom i hvala što ste mi dali vremenski okvir da vam dam punomoćje.


Poslao sam ti poštom. Proverite i obavestite me ako vam treba još nešto da nastavite sa istragom.


pozdrav,

danski

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ashfiber05,

Želeo bih da potvrdim prijem Vaše e-pošte koja sadrži punomoćje. Nastaviću da se angažujem sa kazino timom kako bismo dalje razgovarali o ovom pitanju i nastojaću da nađem rešenje koje je zadovoljavajuće za sve uključene strane, ako je to izvodljivo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani,

Odeljenje za bezbednost zadržava pravo da uskrati takve informacije, a mi nismo u mogućnosti da ih damo trećim licima. Napominjemo da je igrač obavešten u skladu sa utvrđenim procedurama.

Imajte na umu da je ovo proces koji uključuje temeljnu prethodnu istragu, za koju je potrebno vreme. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje po ovom pitanju.

Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi igrače,

Hvala vam što ste se obratili. Imajte na umu da u nekim slučajevima proces rešavanja može potrajati više dana, jer kašnjenja ponekad mogu biti povezana sa bankarskim procesima.

U međuvremenu, možete zatražiti ažuriranje putem naše podrške za ćaskanje uživo za hitnije informacije o statusu vašeg slučaja.

Cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema.

Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo 1kBet tim,


Iscrpljen sam vašim izgovorima i davanjem lažnih informacija na ovom portalu. Nisu mi dostavljene nikakve informacije koje ste pomenuli gore. Još uvek nisam razumeo zašto je moj nalog suspendovan bez ikakvog opravdanja i dokaza. Neprekidno sam pratio ovaj slučaj, čini se da je moj tim takođe blokirao id e-pošte i da su prestali da odgovaraju na moje imejlove. I ne mogu da ćaskam sa živim agentima jer su moj nalog već zatvorili vaši rukovodioci, pa prestanite da širite lažne informacije kako biste obmanjivali ljude.


@Michal

Hvala vam puno na vašoj dosadašnjoj kontinuiranoj podršci i osiguravam da su sve informacije koje je dao 1kbet potpuno lažne i da nisu ni pokušali da me kontaktiraju, što tvrde gore. Zatvorili su moj nalog i prestali da mi odgovaraju na mejlove za koje imam sve dokaze.


Po vašem zahtevu, već sam vam dao punomoćje od advokata, ali oni i dalje odbijaju da daju pojašnjenje.


Zato vas molim da ovu žalbu označite kao NEREŠENU i trudiću se da ih pomenem na svakom portalu kako bi drugi ljudi bili svesni pre nego što ih registruju u ovoj knjizi prevara.



pozdrav,

danski


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ashfiber05,

U potpunosti razumem vašu frustraciju. Još uvek nisam dobio nijedan dokaz koji bi potkrepio odluku kazina da suspenduju vaš nalog. Još jednom tražim. Ako kazino tim to ne pruži, zatvoriću ovaj slučaj kao nerešen.


Dragi 1kBet tim,

Poslao sam vam e-poruku 30. decembra 2024. u kojoj sam priložio potpisano punomoćje igrača i zatražio dokaze o kršenju pravila za koje sumnjate da je igrač počinio. Do sada nisam dobio nikakav odgovor od vas. Uz dužno poštovanje, molim da pružite dokaze što je pre moguće. Ako ne dobijem nijedan od traženih dokaza u narednih nekoliko dana, neću imati drugog izbora osim da zatvorim ovu žalbu kao nerešenu, što će negativno uticati na vašu ocenu bezbednosti kazina. Radujem se vašem brzom odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani,

Zahtevali smo još jednom reviziju vašeg upita. Imajte na umu da nije garantovano da će vaš dokument biti prihvaćen, jer odluka leži isključivo na nadležnom odeljenju. Oni zadržavaju pravo da utvrde da li je pružanje dokaza trećim licima neophodno ili prikladno u ovom slučaju.

Ostaćemo pažljivi na sva ažuriranja u vezi sa vašim zahtevom i odmah ćemo vas obavestiti ako dođe do bilo kakvog razvoja.

Hvala vam na razumevanju.

S poštovanjem,

1kBet tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi ashfiber05,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Mihal,


Nadam se da sam već dostavio svu traženu dokumentaciju uz punomoćje. Samo želim da obavim istragu za ovaj slučaj jer je 1kbet zatvorio moj nalog i ne mogu da komuniciram sa njima bez prijavljivanja na nalog.


Prestali su da mi odgovaraju na mejlove pa bi bilo bolje da ovaj slučaj zatvorite kao NEREŠEN.


Molim vas da me obavestite ako su potrebne dodatne informacije sa moje strane.


pozdrav,

danski

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani timu za podršku 1kBet,

Hvala vam na odgovoru. Poslao sam još jednu e-poruku u kojoj tražim dokaze koji opravdavaju odluku da se poništi dobitak igrača. Iako ću poštovati vaš izbor da ne delite ove informacije, nećemo imati druge opcije osim da označimo ovu žalbu kao nerešenu, što može negativno uticati na reputaciju vašeg kazina. Verujemo da je zadržavanje dobitaka igrača bez adekvatnog dokaza o kršenju pravila nepravedno i da nije u skladu sa poštenom praksom koju očekujemo od kazina u stvaranju fer i bezbednog okruženja za kockanje.

Produžiću tajmer za 3 dodatna dana kako bih vam omogućio da mi pružite potkrepljujuće dokaze. Ako odlučite da nam ne pružite nikakve dokaze, zatvoriću žalbu kao nerešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi igrače,

Regulatorni organ je već razmotrio vašu žalbu i doneo odluku u našu korist na osnovu svih pruženih dokaza. Mi ćemo dostaviti dokaze na e-poštu Casino Gurua da zatvorimo slučaj.

Srdačan pozdrav,

1KSBET tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi 1kBet tim za podršku,

Odgovorio sam na Vašu e-poštu i radujem se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Zamerili smo potvrdama na dva načina. Nadamo se da je ovaj put uspelo, ali javite nam ako ima problema. Čekaćemo vašu odluku. Dobar dan!


Srdačan pozdrav,

1KSBET tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na e-poruci i na pružanju dodatnih informacija i dokaza, 1kBet tim za podršku.


Poštovani ashfiber05,

Nakon što sam dobio dodatne informacije i dokaze koje je dostavio kazino, bojim se da više ne mogu da vodim ovaj slučaj.

Mogu da potvrdim da je kazino tim potkrepio svoje tvrdnje, a regulator Curacao eGaming (CEG) je odlučio u njihovu korist u ovom slučaju. Žao mi je, ali nemam izbora nego da zatvorim vašu žalbu u skladu sa tim.

Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti