NaslovnaPritužbe1xBet Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog potraživanja naloga.

1xBet Casino - Igrač se suočava sa problemima povlačenja zbog potraživanja naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100.000 руб

1xBet Casino
Poslato: 16/11/2024 | Zatvoren : 31/12/2024
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Rusije nije mogao da povuče sredstva iz kazina nakon što je završio sve KIC verifikacije. Kazino je tvrdio da je imao drugi račun bez pružanja dokaza i nije mu vraćen depozit. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio overeno punomoćje za dobijanje ključnih dokaza od kazina. Međutim, igrač nije dostavio potrebnu dokumentaciju niti je odgovorio u predviđenom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Oni su veliki prevaranti. prošao sam sve kic verifikacije. Nisu čak ni vratili novac koji sam položio. Tvrdili su da imam drugi nalog. Ali definitivno nemam drugi nalog. Nisu mi dali nikakav dokaz. id:259193183

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ikperfect2017,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste imali račun u prošlosti ili još neko ima nalog u vašem domaćinstvu?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Sve dokumente koje su tražili poslao sam od 13. do 14. novembra.

Nemam drugi nalog. Ovo je nemoguće. Koliko ja znam, niko u mojoj porodici nema 1kbet. Čak i da jesu, to me se ne bi ticalo.

Kao što vidite na ekranu koji sam vam poslao, konačan odgovor su mi dali 15. novembra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala ikperfect2017 za sve date informacije. Pošto su nam potrebna dodatna objašnjenja iz kazina, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo ikperfect2017,

Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj, kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeo bih da pozovem 1kBet kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani 1kBet kazino,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pružite dodatne detalje u vezi sa zatvaranjem računa igrača i konfiskacijom njihovih dobitaka. Konkretno, koje radnje ili igranje igrača su identifikovane kao kršenje odredbi i uslova? Ako informacije ne mogu biti javno podeljene, molimo vas da mi ih prosledite, uključujući dokaze u prilog michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ikperfect2017 ,

Hvala vam na poruci.

Nažalost, Odeljenje bezbednosti je već donelo konačnu odluku u vezi sa vašim nalogom. Imajte na umu da oni sprovode temeljnu istragu, i iako različiti faktori mogu uticati na odluku, zbog interne politike nismo u mogućnosti da podelimo konkretne detalje o procesu.

Razumemo vašu zabrinutost i preporučujemo vam da nastavite da kontaktirate direktno Odeljenje bezbednosti za dalje informacije u vezi sa vašim slučajem. Oni su najbolje opremljeni da vam pomognu u rešavanju ovog pitanja.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

1kBET tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi 1kBet tim,

Ljubazno tražim da pružite prateće dokaze u vezi sa vašim postupcima tako što ćete ih poslati na moju adresu e-pošte: michal.k@casino.guru

Hvala unapred na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mihal,

Hvala vam na odgovoru. Uskoro ćemo poslati konkretne detalje u vezi sa ovim slučajem na vašu adresu e-pošte.

Srdačan pozdrav,

1KSBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na e-poruci, 1kBet tim.


Dragi ikperfect2017,

Iako sam dobio neke informacije od kazino tima, oni nisu u mogućnosti da podele ključne detalje koji bi razjasnili situaciju bez vašeg potpisanog punomoćja, kako to zahteva njihova politika privatnosti.

Ako želite da nastavimo da vas podržavamo u vezi sa žalbom, neophodno je da pribavimo overeno punomoćje koje ste potpisali. Ako ste spremni da nastavite na ovaj način, mogu vam poslati neophodan obrazac putem e-pošte. Imajte na umu, međutim, da usluge beležnika ili advokata često uključuju dodatne troškove koje biste morali da pokrijete, jer obično nisu besplatne. Bez punomoćja, naša mogućnost da vam dodatno pomognemo će nažalost biti blizu nule. Postoji mogućnost podnošenja žalbe nadležnom organu za licenciranje kazina, i to je besplatno; međutim, ishod ove žalbe je neizvestan, jer će nadležni organ najverovatnije pogledati samo ako su kršena pravila bez dublje analize okolnosti. Međutim, ova opcija postoji.

Javite mi kako želite da postupite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Mislim da imate partnerstvo sa 1kbet. Posebno ste mi rekli da će ti procesi biti skupi i upozorili ste me. Verujem da je ovo upozorenje trebalo da me obeshrabri da nastavim sa ovim slučajem. Već znam da nemam drugi nalog. Ni ja ti nisam poslao nikakve dokumente. Novac na mom 1kbet računu možda neće ni pokriti troškove notara i advokata. Povrh toga, ne znamo ishod. Mislio sam da si fer. Nastaviću sa svojim slučajem na drugim forumima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani ikperfect2017,

Žao mi je što se tako osećate, ali izgleda da moj prethodni odgovor možda nije privukao vašu punu pažnju. Iako svakako imate puno pravo na svoje mišljenje, međutim, to ne znači automatski da ste u pravu. Kazino tim je izrazio uverenje da su njihovi postupci bili opravdani i da su postupili u skladu sa svojim uslovima. Kao što sam pomenuo, dobio sam neke informacije od kazino tima, ali oni nisu u mogućnosti da podele ključne detalje i dokaze koji bi razjasnili situaciju. Pošto se ovi detalji ne mogu deliti tek tako zbog politike privatnosti kazina i drugih propisa kao što je GDPR, moramo da dostavimo kazino timu vaše potpisano punomoćje da bismo mogli da vam pomognemo u vašem slučaju. Iako naše usluge pružamo besplatno, morao sam da vam skrenem pažnju na činjenicu da usluge beležnika ili advokata često uključuju dodatne troškove koje biste morali da pokrijete, jer obično nisu besplatne. Nisam spomenuo da je ovo skupo (naknade se veoma razlikuju od zemlje do zemlje, tako da ne mogu da znam cenu ovoga) niti sam to spomenuo da bih vas na bilo koji način obeshrabrio. Moja namera je bila samo da vas obavestim o ovoj mogućnosti, a ne da vas obeshrabrim da nastavite. Ovo je standardna procedura i to nam je bilo potrebno u više slučajeva u prošlosti. Pored toga, predložio sam alternativni put: podnošenje žalbe nadležnom organu za licenciranje kazina, što je besplatno, tako da odluka o tome kako želite da postupite je isključivo na vama.

Svakako ste slobodni da nastavite sa svojim slučajem na drugim forumima ako verujete da će oni biti prikladniji da vam pomognu, ali kao što sam pomenuo, ako želite našu pomoć, moramo da predstavimo potpisano i overeno punomoćje kazino timu tako da se ključni dokazi mogu podeliti sa nama.

Obavestite me kako želite da postupite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pošaljite mi traženi obrazac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ikperfect2017,

Hteo sam da vas obavestim da sam vam e-poštom poslao obrazac punomoćja. Pratite korake navedene u e-poruci. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam formular. Otići ću kod notara što pre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ikperfect2017,

Hvala vam na ažuriranju. Radujem se vašoj e-pošti koja sadrži overeno punomoćje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi ikperfect2017,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nam nije dostavio overeno punomoćje niti je odgovorio na naše poruke i pitanja u predviđenom roku. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti