Cash back bonus igrača nije kreditiran. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
zdravo Ívan,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1xBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da niste primili svoj cash back bonus jer niste ispunili uslove? Koliko je tačno iznosio vaše stanje kada ste tražili bonus?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana ili dokaz koji imate na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Tako da nisam dobio cashback, svi uslovi su ispunjeni, napisao sam u prilog konsultant mi je rekao da u uslovima napisanim mo prilikom obračuna cashbacka treba da bude na računu igre 2 evra otišao sam na uslove pročitao ali takvi uslovi nisu napisani a on je u kebeki mene odbio iznos depozita je bio 17.000
zdravo Ívan,
Imajte na umu da je termin naveden na jednom od snimaka ekrana koje ste dali - termin 9. - Nažalost, ako je vaš balans bio iznad tog iznosa, uslovi bonusa nisu ispunjeni i ne možemo ništa učiniti s tim.