NaslovnaPritužbe1xBet Casino - Igračevi zahtevi za povlačenje su odbijeni, što je dovelo do toga da je igrač prokockao novac.

1xBet Casino - Igračevi zahtevi za povlačenje su odbijeni, što je dovelo do toga da je igrač prokockao novac.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.300 €

1xBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je izvršio šest povlačenja po 900 evra na svoj Binance račun, ali su odbijeni bez objašnjenja nakon što je primećen visok saldo. Prokockao je svoja preostala sredstva nakon korišćenja automatskog okretanja, i uprkos upitima korisničkoj službi, nije dobio jasne razloge za odbijanje. Tim za žalbe je zaključio da su sredstva izgubljena tokom regularne igre i naglasio odgovornost igrača da prati stanje na računu. Shodno tome, žalba je odbijena jer se smatralo da su radnje kazina u skladu sa standardnim procedurama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Postavio sam 6 povlačenja po 900 € na svoj Binance, sačekao da se povlačenja odobre i vratio se igranju. Uključio sam auto spin jer mi je ostalo mnogo novca na saldu kazina. Kada sam ponovo proverio, bilans mi je bio veoma visok, nisam razmišljao o tome. Onda kada sam izašao iz igre, primetio sam da su moja povlačenja odbijena iz nepoznatog razloga. Ponovo sam nastavio sa povlačenjem, pa čak i pitao korisničku službu, samo su mi rekli da ponovo izvršim povlačenje.

tako sam i uradio, i bez mog znanja, prokockao sam sav svoj novac. Mislim da ovo nije fer, nije bilo jasnog razloga zašto su moja sredstva vraćena na moj račun, a sva moja povlačenja su odobrena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi najbnard,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa otkazivanjem povlačenja. Razumem koliko je ova situacija frustrirajuća za vas.

U slučajevima kao što je ovaj, važno je da budete posebno oprezni u vezi sa stanjem na vašem računu, posebno kada koristite automatske okrete, jer je lako koristiti sredstva a da toga niste ni svesni. Pošto je kazino vratio sredstva na vaš račun, smatralo se da su dostupni za igranje.

Nažalost, kada se sredstva vrate, a zatim izgube tokom igre, kazina obično ne nude povraćaj novca, jer su ta sredstva bila aktivno uložena. Pored toga, uobičajeno je da kazina zahtevaju dalju verifikaciju kao deo svojih standardnih procedura, što može dovesti do kašnjenja.

Znam da ovo možda nije ishod kojem ste se nadali i potpuno razumem vašu frustraciju. Budite oprezni sa stanjem na vašem računu kako biste izbegli slične probleme.

Ako postoji još nešto za šta verujete da sam možda prevideo, slobodno podelite, a ja ću ponovo proceniti. U suprotnom, ova žalba može biti zatvorena kao odbijena.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Razumeo bih da moja povlačenja nisu odobrena. Ostalo mi je 500 € i kvota na računu u kazinu nakon što sam podigao novac.

Kada je povlačenje odobreno, ne bih trebao biti odgovoran za sredstva, vratili su ih na moj račun bez ikakvog jasnog objašnjenja zašto, bez iskačućeg obavještenja koje me obavještava o tome.

To im ne bi trebalo dozvoliti i ako se ne varam to je protivno njihovim propisima o licenci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

I nije bilo daljih komunikacija iz kazina u vezi sa mojim isplatama. Dakle, nije da su odbili moje zahteve za povlačenje zbog dalje provere. Oni su to odobrili, a zatim odbili bez jasnog objašnjenja. I želim da se poštuje prvobitno odobreno povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Žao mi je što vas obaveštavam da je novac izgubljen tokom regularne igre. Kao što sam ranije pomenuo, odgovornost je igrača da se uveri da je stanje na njegovom računu tačan pre nego što nastavi da igra. Takođe je važno napomenuti da je malo verovatno da nećete primetiti značajno povećanje od 5.300 evra na vašem računu.

Iako razumem vašu frustraciju i slažem se da je vaše celokupno iskustvo trebalo da bude bolje, na kraju je na igraču da bude oprezan. U budućnosti bih preporučio da sačekate da se vaša povlačenja obrađuju pre nego što nastavite da igrate ili da izbegavate korišćenje funkcija automatskog okretanja dok čekate na isplate. Ovo može pomoći u sprečavanju ponavljanja ovakvih problema.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti