Igrač iz Bolivije se suočio sa problemima sa podizanjem novca koristeći Visa. Zahtev za povlačenje je prvobitno prihvaćen, ali nakon nekoliko sati došlo je do greške i novac je vraćen na račun igrača. Pokušali smo da prikupimo više informacija i zatražili smo snimke ekrana istorije transakcija, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Imam problema sa podizanjem novca koristeći Visa. U početku, zahtev je prihvaćen, ali nakon nekoliko sati dobijam grešku i novac se vraća na moj račun. Ranije sam mogao normalno da se povučem, ali sada se to uopšte ne dešava.
Dragi Ronald69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1kBet Casino LAT.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da, moj nalog je verifikovan jer sam prethodno izvršio povlačenje bez ikakvih neprijatnosti.
A što se tiče 1kbet podrške, ne rade zašto ne rade za mene
Da li ste kontaktirali kazino preko opcija za kontakt koje se nalaze ovde? https://1kbet.lat/es/information/contacts
Možete li, molim vas, da podelite bilo kakve snimke ekrana vaših pokušaja povlačenja kako se pojavljuju u istoriji transakcija?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
