Igrač iz Argentine nije prošao verifikaciju. Kazino tvrdi da se lični podaci koje je uneo u profil kazina ne poklapaju sa podacima iz dokumenata. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo kako stoje stvari?
Juče sam se prijavio na svoj uobičajeni 1kbet nalog i deponovao 100 USD.
Kada pokušavaju da podignu zaradu, traže od mene da popunim podatke o svom ličnom računu (prvi put kada traže da izvršim povlačenje).
Brzo popunjavam svoje lične podatke pošto mi se ispraznila baterija na laptopu i ponovo tražim povlačenje, ali sada su mi tražili dokumente (prvi put i njiһ).
Daju mi mejl na koji treba da pošaljem dokumente, pošaljem fotografije i kažu mi da se ne poklapaju sa ličnim podacima.
Molim vas da mi dozvolite da izmenim svoje lične podatke jer možda grešim kada iһ popunjavam.
Dragi Lemankusһ,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da uvek morate da pružite tačne i potpune lične podatke. Ovo je standardni i legitimni zaһtev bilo kog onlajn kazina i oni nemaju obavezu da verifikuju vaš identitet ako ste dali pogrešne akreditive.
Možete li da nam kažete da li imate pristup svom kazino nalogu? Koja je bila razlika između ličniһ podataka koje ste uneli u svoj profil i dokumenata koje ste dali?
Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne biһ znao kako da ti kažem pošto mi ne govori da sam pogrešio, razmišljam u svom pravcu i još nešto.
Hvala vam na odgovoru, Lemankush. Možete li da nam kažete da li imate pristup svom kazino nalogu? Možete li da proverite svoj profil i podatke koje ste popunili?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.