NaslovnaPritužbe1xBet Casino LAT - Igrač se bori sa prinudnom promenom metoda povlačenja.

1xBet Casino LAT - Igrač se bori sa prinudnom promenom metoda povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.271 $b

1xBet Casino LAT
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/05/2024 | Rešeno : 03/09/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Bolivije je podneo zahtev za povlačenje i prošao je dvonedeljni proces verifikacije. Kazino više nije dozvoljavao povlačenje preko prethodne metode, Airtm, i umesto toga je tražio podizanje gotovine. Igrač nije mogao da podigne gotovinu, i uprkos tome što je kontaktirao, tim za obezbeđenje kazina nije bio od pomoći. Igrač više nije mogao da deponuje ili se kladi uprkos tome što je bio u kontaktu sa kazinom radi rešenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno povukao svoj dobitak 3. avgusta 2024. Međutim, kazino ga je obavestio da će dalje opklade biti odbijene, a igraču je savetovano da više ne koristi nalog. Na osnovu informacija koje su dali kazino i igrač, žalba se smatrala zatvorenom/rešenom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Podneo sam zahtev za povlačenje 7. aprila i tražili su od mene verifikaciju koja je trajala oko 2 nedelje. Sada mi kažu da ne mogu da isplaćujem preko airtm-a, gde sam prethodno polagao i povlačio. Tražili su od mene da to uradim u gotovini, ali u mojoj zemlji nisam siguran kako da to uradim. Pitao sam ih za informacije i nisu mi dali kontakte nijednog lokalnog partnera ili blagajnika (njihovu adresu ili broj telefona). Ni oni inače ne prihvataju ovaj metod, jer su mi svi ostali blokirani. Trenutno ne mogu da se kladim u nastojanju da ostavim deo svog novca, ni meni ne dozvoljavaju da uložim novac. Predlagali su mi da uplatim novac i podignem na taj način, ali, kako sam im objasnio, ni to mi ne dozvoljavaju. Savetovali su me da kontaktiram njihov tim za obezbeđenje, ali mi iz obezbeđenja kažu samo da to uradim u gotovini. Način gotovine ili korišćenje blagajnika kojeg sam ranije koristio, bio sam obavešten, više ne funkcioniše za podizanje mojih sredstava, i poslao sam im dokaz. Ipak, i dalje mi govore da uložim novac, ali mi ne dozvoljavaju da položim novac. Iscrpljen sam ovim, ne mogu više ni da se kladim, samo osećam da me varaju i kradu mi novac. Moj račun je star otprilike 2 godine, možda čak i stariji od toga, samo mi treba moj novac sada!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo mibles,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kBet Casino VET. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste pokušali da sami proverite način plaćanja koji je dostupan na Google-u ili preko njihove aplikacije (ako je ima)? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su obezbedili neki alternativni način za podizanje vašeg stanja?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Nick, dozvolite mi da vam kažem da su mi iz korisničke službe rekli da je to već verifikovano pre otprilike 2 nedelje, ali u e-poruci su mi bezbedno rekli ovo (Kladionica zadržava pravo da odbije da prihvati opkladu ili depozit od bilo kog pojedinca bez navođenja razloga Možete kreirati zahtev za povlačenje da biste primili preostala sredstva na vašem računu.), što nije bio konkretan odgovor za verifikaciju, ali nisu blokirali opklade rekavši ili dobijam da je moj novac. bezvredni i ne vredi ni deponovati ni podići novac.


Načini plaćanja koje sam koristio su airtm i pokušao sam da to uradim preko binance ili skrill-a, ali ni oni mi nisu dozvolili, rekli su mi da će jedini dostupan način biti gotovinom, za koju pretpostavljam da je agent ovde u gradu Santa Cruz Bolivia, ali sam im rekao da moj bankomat koji me je jednom dopunio više ne radi, i priložio sam fotografije, a onda su mi dali odgovor:

(Da biste koristili alternativne metode za povlačenje sredstava. Prvo morate da izvršite depozit, koristeći alternativni metod (može biti minimalni iznos), kladite se na deponovani iznos uz minimalnu naknadu 1.1. Zatim idite na e-poštu Odeljenja bezbednosti , dodajte svoje fotografije identifikacioni dokument, dokaz o izvršenoj uplati kladionici pomoću alternativnog metoda, naznačite da želite da podignete dobitak koristeći izabrani alternativni metod E-pošta se nalazi u odeljku „Kontakt" (na dnu pune verzije veb lokacije).

Kriptovaluta i PaiPal ne funkcionišu kao alternativne metode. Alternativni metod koji odaberete mora biti dostupan u oba odeljka, odnosno u odeljku Metodi depozita i u odeljku Načini povlačenja.

Ali trenutno mi ne dozvoljavaju čak ni da položim novac da bih mogao da napravim metod povlačenja.


Poslednji put kada sam razgovarao sa korisničkom službom i obezbeđenjem 1. maja, bilo je to da prihvatim podizanje gotovine za šta su mi rekli da je to jedini način, jer me platforma nije prihvatila, a takođe su tražili kontakt njihovih agenata koji su trenutno imaju taj metod.


Rekli su mi (Možete kreirati zahtev za povlačenje da biste primili sredstva koja su vam ostala na računu.), ali su mi onda rekli samo gotovinskim metodom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala mibles za sve date informacije. Da nađemo rešenje zajedno sa kazinom, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, mibles,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani timu 1kBet kazina ,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Koje korake treba da preduzme da povuče sporna sredstva? Možete li mu dati uputstva?

Ako je problem u tome što kazino ne može da izda povlačenje na isti način plaćanja koji je korisnik koristio za depozite, zašto bi deponovao i kladio još jedan pravi novac? Ako nije bila njegova namera da se povuče alternativnim načinom plaćanja, već je to bio zahtev kazina, zar ne bi mogao samo da zahteva povlačenje i da proveri novi način plaćanja da bi mogao da podigne svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, Mibles,


Molimo da nam date broj svog naloga za igru kako bismo mogli da proverimo situaciju na vašem nalogu.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi mibles,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 5 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,

Nema problema, milja. Hvala vam. Sačekajmo odgovor i objašnjenje kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala, sad obraćam pažnju, prijatan dan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, Mibles,


Navedite na koji način keširanja mislite, bio bih vam veoma zahvalan ako biste mogli da pošaljete snimak ekrana banera metode sa vašeg ličnog naloga.

Ako je stari bankomat pokvaren, da li ste pokušali da koristite drugi bankomat u gradu?


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Mibles? jesi li sa nama? Možete li pogledati poslednji post kazina i dati traženi snimak ekrana ili informacije?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo.


Metoda koju sam povlačila je bila Airtm, ali su mi nakon verifikacije rekli da više ne mogu da koristim taj metod, a na kraju su mi rekli da koristim gotovinski metod i prvi put su to prihvatili, ali sam pitao za više informacija, a nisu mi je dali, jer mi nije rekao lokaciju kancelarije ili agenta kome treba da se obratim da bih dobio svoja sredstva, pa su sati prošli i otkaz je otkazan, onda sam pokušao ponovo i više ne radi, danas 13.06.24. Vratio sam se. Isprobao sam oba metoda, ali ni jedan mi ne dozvoljava da se povučem, oni su direktno odbijeni.


Priložene fotografije

.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi timu 1kBet kazina ,

Možete li molim vas da pogledate korisnikovu poslednju objavu i problem koji postoji i da mu date detaljna uputstva o tome šta treba da se uradi na njegovoj strani da bi povukao svoj dobitak?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Mibls,


Podnesite novi zahtev za podizanje gotovine i pošaljite stvarni snimak ekrana rezultirajućeg odbijanja.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Napravio sam dva zahteva danas 18.06.2024. koja su odbijena, na 2 različite lokacije u gradu Santa Kruz de la Sijera, prilažem fotografije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Mibls,

Možete li da nam dostavite snimak ekrana najave nakon otvaranja „ Pronađite razlog za odbijanje ", kao što je prikazano na snimku ekrana?

file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Naravno, sada postavljam neke nove zahteve i pravim snimak ekrana


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala, mibles.


Dragi timu 1kBet kazina ,

Da li je sada bolje? Da li već imate dovoljno da detaljno pregledate stvar i date korisniku uputstva o tome kako može da podigne svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 5 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, ta filijala nije na vašoj platformi, i kada sam kreirao svoj nalog prvo sam dopunio preko Airtm-a ali su se onda otvorili, još jedan lakši način iz Bolivije i to sam uradio preko 2 rapidpagos servisa SRL i JotaCash, imam priznanice koje sam poslao u to vreme.


u prilogu, da grana nije pronađena


Objasnio sam obezbeđenju da JotaCash trenutno više ne radi i RapidPagos mi nikada nije odgovorio da mogu da se povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala obojici na odgovorima.


Poštovani timu 1kBet kazina ,

Naravno, nema problema, vaš prethodni post je vidljiv samo uključenim stranama.

Dakle, druge ideje kako bi korisnik mogao da povuče svoj dobitak i uputstva za proces?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Mibls,


Hvala vam. Prosledili smo ovu informaciju relevantnom odeljenju, a na osnovu rezultata istrage, savetujemo vam da podnesete novi zahtev za dostupnu filijalu navedenu u aplikaciji za povlačenje. Nakon ovoga, odmah kontaktirajte tim za podršku na našoj veb stranici kako bi mogli ručno da potvrde povlačenje koristeći ovaj metod.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Mibles, ima li vesti ili ažuriranja na vašoj strani nakon poslednje objave kazina?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Mibls,


Nakon što ste podneli zahtev za povlačenje i dobili automatsko odbijanje, da li ste odmah kontaktirali ćaskanje za podršku na sajtu kao što smo ranije pisali da bismo vam pomogli da potvrdite povlačenje drugoj filijali?


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo dobro,


Ručno su prihvatili moje podizanje, ali imam problem, samo sam otišao na lokaciju ili kancelarije za podizanje gotovine i nisam mogao da nađem kuću, otišao sam u Av. Roka i Koronado i ja ne možemo da pronađemo kuću ili kancelariju broj 100, kako je opisano u opozivu, i pitao sam da li mogu da mi pomognu sa brojem, ali podrška mi je rekla da ga nemaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala obojici na ažuriranjima.


Dragi timu 1kBet kazina ,

Imaš li neku ideju kako da ovo konačno rešimo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Mibls,


Zahtev je poništen. Napravite sličan zahtev za povlačenje u drugoj dostupnoj filijali i odmah kontaktirajte podršku za odobrenje zahteva za povlačenje. Nakon toga, možete koristiti elektronske mape da se upoznate sa pogodnom rutom do odredišta i dobijete svoja sredstva.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

pozdrav svima,

Mibles, tvoj red. Možete li pratiti uputstva i obavestiti nas o novostima?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi 1kBet tim ,

Da li bi kazino mogao da dozvoli korisniku da se povuče putem alternativnog načina plaćanja?

Ako jeste, koje bi bile opcije za njega?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Kao i ranije, alternativa agentima za igrača ostaje podizanje gotovine. Stoga, podnesite zahtev za povlačenje u skladu sa gore navedenim uputstvima i odmah nakon podnošenja zahteva kontaktirajte korisničku podršku da zatražite odobrenje za alternativnu filijalu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Mibls,

Možete li ponoviti proces i obavestiti nas o novostima?

Kazino se pozivao na svoju korisničku podršku. Neophodno je to učiniti odmah nakon zahteva za povlačenje.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

draga milja ,

Hvala na dodatnim informacijama. Međutim, iskreno, sada sam potpuno izgubljen.

O čemu se sada radi u ovom pitanju, molim vas? Ranije smo govorili o neuspešnom povlačenju ili nemogućnosti zahtevanja povlačenja da biste mogli uspešno da povučete svoj dobitak iz kazina. U svom poslednjem postu ste spomenuli JotaCash, koji je trebalo da obustavi svoju uslugu, a ne znamo da li će uopšte funkcionisati u budućnosti, dok ste podelili snimak ekrana transakcije obavljene 8. aprila 2024. od jedne osobe do drugi.

Da li je JotaCash servis deo 1kBet kazina ili govorimo o kompaniji treće strane?

Možete li, molim vas, biti precizniji u vezi sa vašim trenutnim glavnim problemom, šta sada rešavamo i kakav je status problema? Možeš li nekako sve detaljnije da razjasniš? Slobodno opišite sve bitno jer nisam siguran ni šta čekamo, ni status čega.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo dobro,

Objašnjavam, problem je što ne mogu da podignem novac sa svog 1kbet naloga, što sam uglavnom radio preko Airtm platforme, ali mi sada ne daju i kažu mi da je način podizanja gotovinom, što moram da uradim. razgovarajte sa korisničkom službom da potvrdite moje povlačenje, postoji oko 6 lokacija u mom gradu Santa Kruzu da mogu da sprovedu ovaj metod, ali lokacija koju šalju nije dobro detaljna.


Onda su mi potvrdili da sam razgovarao sa filijalom Cochabamba - Avenida Viracocha, Calle inti raimi, ali ta filijala za koju su mi rekli da kontaktiram je ona koja ne radi, problem bi bio što ogranak koji su mi poslali trenutno ne radi , jer mi nisu odgovorili.


JotaCash je bio bankomat sa kojim sam vršio dopune da bih uplatio novac na svoj 1kbet račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobro, sada je mnogo jasnije. Hvala na razjašnjenju.

Da li ste u mogućnosti da nekako saznate koje od 6 mogućih lokacija koje ste spomenuli rade i tamo bi se bilo moguće povući?

Tada bi moglo biti u redu da samo ponovo zatražite povlačenje i ponovite proces koji je preporučio gorenavedeni predstavnik kazina, direktno na veb lokaciji kazina – kontaktirajte njihovu podršku odmah nakon zahteva za povlačenje i zamolite ih da ga ažuriraju na traženu/proverenu lokaciju .

Alternativno, ako nemate mogućnost da sami saznate ili je to iz nekog razloga nemoguće, u vezi sa pravom lokacijom, javite mi, a ja ću pokušati ponovo da se obratim predstavniku kazina.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Nastavak

To bi bio razgovor sa 1Ksbet podrškom


Tada mi je agent rekao da je njihov servis trenutno na testiranju, da su se bolje organizovali i da će mi javiti kada se vrate sa svojim servisom.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala na dodatnim informacijama.

Spomenuli ste da „ postoji oko 6 lokacija u mom gradu Santa Kruzu da mogu da sprovedu ovu metodu " – Da li možete nekako da saznate koje od 6 mogućih lokacija koje ste spomenuli rade i bilo bi moguće da se tamo povučete ?

Da li sam dobro razumeo da u suštini čekamo da agent treće strane ponovo počne da radi? Ako je tako, nisam siguran kako bismo mi ili sam kazino mogli uticati na proces povlačenja ili vam pomoći da rešite problem.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

zdravo dobro


Problem sa ostalim lokacijama je što nemaju tačne podatke o lokaciji, onoj koja je imala kućni broj na kojoj sam bio, ali nisam uspeo da pronađem taj kućni broj, kada su prihvatili povlačenje i pitao sam ako mogu da mi daju informacije o kompaniji ili tačniju adresu, ali ne mogu da mi daju tu informaciju, rekli su mi korisničkoj službi


Upravo sam video preko naloga mog prijatelja da kompanija pagofacil još uvek radi, to je bila ona preko koje sam vršio dopune na svoj 1kbet nalog

Osim toga, videli smo da ne postoji gotovinski metod za podizanje, što traže od mene.

Pošto je kompanija PagoFacil aktivna, a oni su mi odgovorili i već sam ranije radio sa njima na dopunama, voleo bih da mogu da izvršim povlačenje kod njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani kBet Casino timu ,

Da li je moguće udovoljiti zahtevu korisnika i omogućiti mu povlačenje putem dotičnog načina plaćanja?

Ako ne, možete li predložiti druga rešenja ili detaljnija uputstva u vezi sa pronalaženjem lokacija na kojima može da se povuče?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,


Nismo videli nijedan novi zahtev igrača od poslednjeg zahteva 21. za isplatu koju ste spomenuli da niste mogli da pronađete. Molimo vas da napravite novi zahtev koristeći gotovinski metod ispravno u skladu sa uputstvima i odmah kontaktirajte podršku za odobrenje zahteva.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

draga milja ,

Šta misliš? Možemo li to konačno nekako završiti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo dobro,


Pokušao sam ponovo da podignem novac i kupac me je zamolio da kontaktiram blagajnika, koji mi je nedavno odgovorio i dao mi pozitivan odgovor da bih mogao da izvršim povlačenje sa mog 1Ksbet naloga. Imao sam pitanje, da li je moj nalog blokiran? Ili mogu da ga iskoristim da kasnije ponovo uplatim sredstva i nastavim sa klađenjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Odlično, milja! Drago mi je da su stvari krenule napred i da ćete konačno povući svoj dobitak. Možete li nam takođe dostaviti novosti o povlačenju? Da li ste već povukli svoje dobitke ili je povlačenje još uvek na čekanju? Ima li napretka?

Ako možete sami da zatražite povlačenje na svom nalogu, i ako ste u mogućnosti da pristupite svom nalogu i koristite ga bez ikakvih ograničenja, rekao bih da ne bi trebalo da bude problema sa nastavkom deponovanja/igranja tamo.

U svakom slučaju, možemo pitati predstavnika kazina o tome da budemo sigurni.


Poštovani timu 1kBet kazina ,

Možete li da obavestite korisnika da li je sve u redu sa njegovim kazino nalogom i da li može da nastavi da ga koristi bez problema kao i ranije? Da li su na njegov nalog uvedena ikakva ograničenja ili je njegov nalog nekako ograničen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

dragi svi,


Da, potvrđujemo da je korisnik uspešno povukao sredstva 3. avgusta.


Nažalost, dalje opklade su odbijene u skladu sa klauzulom 2.7: „Kladionica zadržava pravo da odbije da prihvati opkladu od bilo kog pojedinca bez navođenja razloga. Sve opklade će se isplaćivati na osnovu podataka dobijenih od centra za obradu.' Stoga vas ljubazno molimo da se uzdržite od daljeg korišćenja sajta i kreiranja novih naloga.

Hvala vam puno na saradnji sa nama.


Srdačan pozdrav,

1kBet tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju i potvrdi, 1kBet Casino tim.


draga milja ,

Možete li potvrditi da ste uspešno povukli dobitke/sredstva iz kazina i da nema preostalog stanja?

Nažalost, kazino ima pravo da prestane da pruža svoje usluge bilo kom igraču iu bilo kom trenutku, bez navođenja razloga, i/ili zatvori bilo koji nalog. Dakle, ako je kazino ispunio sve obaveze prema vama, a na vašem kazino računu nema preostalog stanja, nemamo drugu opciju osim da prihvatimo odluku kazina. U ovom trenutku, toplo preporučujem da prestanete sa deponovanjem/igranjem u kazinu. Vaš nalog će verovatno biti blokiran/zatvoren.

Stoga, kada potvrdite uspešno povlačenje, žalbu možemo smatrati zatvorenom/rešenom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo dobro,


Ako je povlačenje bilo uspešno, želeo bih da se zahvalim obema stranama što su dale rešenje za moj problem.


Razumem situaciju da ne koristim svoj nalog, hvala u svakom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

draga milja ,

Hvala vam na odgovoru.

Međutim, nisam siguran da li sam dobro razumeo vaš poslednji post i/ili njegov engleski prevod.

Iako je kazino potvrdio da je povlačenje bilo uspešno 3. avgusta 2024, vi ste taj koji bi trebalo da bude u mogućnosti da potvrdi uspešno povlačenje.

Pošto je situacija oko korišćenja vašeg naloga razjašnjena, potrebna nam je vaša potvrda o uspešnom povlačenju (standardni proces) da bismo mogli da zatvorimo slučaj kao uspešno rešen.

Dakle, možete li potvrditi da ste uspešno povukli sporne dobitke/sredstva iz kazina? Ako jeste, postoji li još nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo ili možemo da smatramo da je stvar rešena i da zatvorimo žalbu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi mibles,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

pozdrav svima,

Pošto gore navedene informacije pokazuju da je povlačenje bilo uspešno, a igraču nije potrebna dalja pomoć ili pomoć, smatram da je stvar zatvorena i da ću označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.


draga milja ,

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

file

Hvala vam, 1kBet Casino tim, na pomoći, saradnji i strpljenju.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti