NaslovnaPritužbe1xBet Casino LAT - Povlačenje igrača je odloženo.

1xBet Casino LAT - Povlačenje igrača je odloženo.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: ₡2.900.000

1xBet Casino LAT

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kostarike se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem, koje je obično stizalo preko Binance-a u roku od 15 minuta. Ovaj put, kazino je tvrdio da postoji problem, produžavajući vreme čekanja sa 24 sata na potencijalno mnogo dana, dok nije odgovorio na njegove e-poruke. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je kazino uspešno obradio njegovo povlačenje, iako kasnije nego što se očekivalo. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uvek sam podizao novac preko Binance-a. I stigao je za manje od 15 minuta. Ovog puta je to mnogo više novca, i začudo, govore mi da postoji problem sa Binance-om. Imam još mejlova i snimaka ekrana kao dokaz. Ukratko, prvo su mi rekli da će trebati 24 sata da stigne. Onda su mi rekli da će to trajati 48 sati. A sada mi govore da bi to trajalo mnogo dana. Više čak ni ne odgovaraju na moje imejlove; Morao sam da zatražim poziv iz kazina. Molim vas pomozite. Isplata je na čekanju na stranici dva dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Jesusgb77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U redu, onda da obrišem ovu žalbu i da je ponovo pošaljem za 15 dana?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

1k opklada je već rešila moj problem, odlično. Kasno ali sigurno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Jesusgb77,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti