Igrač iz Brazila danima nije dobio odgovor od 1kbet u vezi sa verifikacijom dokumenta koja je potrebna za povlačenje. Uprkos slanju nekoliko fotografija i prijavi problema putem ćaskanja i telefona, situacija ostaje nerešena nakon više od 7 radnih dana.
Dobro veče, kladionica 1kbet danima nije odgovorila u vezi sa verifikacijom dokumenta koja je potrebna za završetak povlačenja. Poslao sam nekoliko fotografija dokumenata sa selfijem pre više od 7 radnih dana i problem je još uvek nerešen. Ovo sam prijavio putem ćaskanja i telefonom, ali samo me traže da sačekam. Hitno mi je potrebna overa ovih dokumenata da nastavim sa bankovnom transakcijom sa kompanijom. Hvala vam.
Poštovani mmpinturas2015,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
