Igrač iz Tunisa naišao je na problem Google autentifikacije koji mu je sprečio pristup svom kazino nalogu. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, kazino mu se duže vreme nije javljao. Kasnije je igrač potvrdio da je problem rešen nekoliko dana nakon što smo zatražili pomoć od kazina. Žalba je rešena.
Znam adresu i lozinku, ali ne mogu da pristupim nalogu zbog problema sa google autentifikacijom koji nije ni osnovan na mom google nalogu, kontaktirao sam korisničku podršku na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk sada je prošlo 5 dana bez odgovora
Dragi Mohamedjaralah,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo kazinoguru timu!
Hvala što ste priuštili da pomognete ppl
Problem je možda. Uradio sam autentifikaciju na svom 1kbet nalogu sa Google-om. Ali pošto znam sve detalje prijavljivanja. Nalog je tražio Google broj za potvrdu identiteta.
Ali ja ga nemam. Tako da naravno uz pomoć 1kbet podrške mogu da vratim svoj nalog. Zato što imam sve druge metode prijavljivanja.
Ali korisnička podrška uživo uopšte ne odgovara.
Na kraju želim da dodam da je moj nalog u potpunosti verifikovan i da se igram sa njim od 2017.
Puno vam hvala, Mohamedjaralah, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Mohamedjarallah,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1kBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu 1kBet kazina ,
Možete li molim vas da pogledate problem igrača i da nam date predlog kako da rešimo njegovu situaciju?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dragi Korisniče,
Hvala vam puno što ste nam se obratili. Da li biste nam rekli koji ste imejl kontaktirali u vezi sa ovim slučajem i kada? Ovo će nam pomoći da utvrdimo vašu situaciju i da vam efikasno pomognemo
Sve najbolje,
1kBet tim
Dragi Mohamedjaralah,
Možete li odgovoriti na pitanje?
Hej Casinoguru-tim branislav & 1kbetCasino!
Hvala ti što si mi pomogao
Imam vesti o svom nalogu. Odgovorili su mi da je možda trebalo neko vreme i sada je moj nalog oporavljen
Ponovo cenim napore ove veb stranice i svakako ću je preporučiti svima.
Kakve sjajne vesti, Mohamedžaralah!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što je vaš problem rešen. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, 1kBet Casino tim, na pomoći i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
