1KSBET ID: 572007671
Nisam naišao na ozbiljan problem otkako sam otvorio nalog u ovom kazinu prošle godine. Upravo sam otkrio da više ne mogu da se kladim u onlajn kockarnicama i uvek piše: „ Ova igra trenutno nije dostupna! " Međutim, i dalje mogu da se kladim na sportske i esportske događaje. Takođe sam otkrio da ne mogu da učestvujem u promotivnim i bonus ponudama, a opcija je postavljena na „ Odbij bonus ". Najgore je što sam ponovo deponovao na svoj račun za igre sa iznosom od PHP 3000 koristeći e-novčanik i osvojio na nekim sportskim događajima i sada je moj trenutni bilans PHP 10014 , ali ne mogu da podignem sredstva jer moram da pošaljem e-poštu prvo odeljenje bezbednosti.
Poslao sam e-poštu odeljenju za bezbednost 1kbet-a i zahtevao sam neke dokumente. Od mene zahtevaju važeću ličnu kartu, pa sam dao važeću ličnu kartu, a to je moj pasoš. Zatim su od mene zahtevali da napravim selfi držeći dokument, a trebalo bi da bude pored mog računara gde bi mogao da vidi poruku odeljenja bezbednosti, pa sam to i uradio. Dalje, sada traže da pošaljem izvod iz banke, ali su ga odbili jer bi trebalo da bude od septembra. Sačekao sam nekoliko dana da mi banka pošalje izvod iz banke i odmah ga poslao službi bezbednosti. Sad sam zbunjen jer su ga opet odbili. Mislim da misle na izvod iz e-novčanika, a ne na izvod iz banke, jer koristim e-novčanik svaki put kada uplatim i povučem na svoj račun za igre. Odmah sam poslao izvod e-novčanika koji mi je poslala banka, a koji je bio od septembra, ali sam sada ponovo zbunjen jer je odbijen. Odgovorio sam da mogu da vide moje transakcije depozita i povlačenja na mom izvodu e-novčanika, a ne na izvodu iz banke, jer nije povezan sa mojim računom za igre. Takođe sam poslao slike dokaza o transakcijama koje sam napravio na svom igračkom nalogu u septembru i ponovo poslao izjavu o e-novčaniku, ali sam do sada jednostavno bio ignorisan.
Podnosim žalbu ovde u Casino Guru-u jer možda mogu da mi pomognu da je rešim. Samo želim da se ukinu ograničenja za moj nalog. Trudim se da ispoštujem sve tražene dokumente, ali samo je moja izjava o e-novčaniku uvek bila odbijena, a sada sam ignorisan. Nadam se da će 1kbet kazino adekvatno pregledati sve dokumente koje sam poslao i sarađivati. Takođe ću sarađivati i slati neke druge dokaze ako bude potrebno jer sam pošten i mogu garantovati da su svi dokumenti koje sam poslao moji. Hvala.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
Automatski prevedeno:
