Igračica iz Nigerije je tvrdila da joj je račun kod 1kbet zaključan. Uprkos tome što je obezbedila neophodnu dokumentaciju i prethodno potvrdila njen račun, ponovo je blokiran kada je pokušala da podigne svoj saldo od 19.000 dolara. Izrazila je frustraciju zbog ponovljenog procesa verifikacije, posebno zbog toga što je trebalo da počne vojnu službu. Kazino je tvrdio da je neophodan novi proces verifikacije zbog sumnji navedenih u njihovim propisima. Od igrača je zatraženo da sarađuje sa odeljenjem za bezbednost kazina i pruži tražene snimke ekrana radi verifikacije. Dvaput smo produžili tajmer žalbe da bismo igraču dali više vremena da odgovori, ali ona to nije uradila. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.
Zdravo tim Guru, nakon što su poslali traženi dokument, blokirali su moj nalog i zadržali stanje bez konkretnog objašnjenja, ne mogu da mi kažu za više naloga jer su mi od početka dozvolili da koristim svoj nalog čak i sa navodnim višestrukim nalogom i blokiraju moju mogućnost da dobijem bilo kakav bonus sa naloga, pa zašto blokiraju moj nalog u istu svrhu?
Molimo vas da isključite AdBlock