Igrač iz Japana se suočava sa kašnjenjima u procesu KIC verifikacije nakon pokušaja da povuče sredstva u 1kBet kazinu pre dve nedelje. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, nije primila nikakva ažuriranja ili komunikaciju od bezbednosnog tima, a podrška ju je samo obavestila da je u redu.
Pre dve nedelje, pokušao sam da izvršim svoje prvo povlačenje u 1kBet kazinu i od mene se tražilo da završim KIC verifikaciju. Podneo sam svu traženu dokumentaciju, ali još nisam dobio nikakav odgovor.
Pošto je prošlo 14 dana, kontaktirao sam centar za podršku, ali su me samo obavestili da sam u redu i da ću uskoro doći.
Ni od tima obezbeđenja nisam dobio nikakvu komunikaciju.
Pored toga, čini se da ne mogu da dobijem podršku na telefonu i ne znam šta drugo da radim. Zamolio bih vaše posredovanje.
Hvala.
Poštovani iu26,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 1kBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dokumenti koje pošaljete postaće vaša nacionalna lična karta Moj broj.
Šaljem ovo u vezi moje prepiske sa 1kbet-ovim centrom za podršku.
Komuniciram sa 1kbet podrškom za gornjih 7 karata više od 2 nedelje, ali nije bilo napretka.
Hvala ti?
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
