Ažuriranje žalbe za CasinoGuru (engleski):
Želim da pružim potpune informacije o mojoj situaciji i izrazim svoju duboku frustraciju. Borim se sa ovim problemom već više od 7 dana. Tokom cele ove nedelje, kazino je ignorisao moje imejlove, nije davao jasne odgovore i ostavio me je u potpunoj tišini.
Šokantno je da je kazino iznenada postao aktivan TEK NAKON što sam podneo žalbu ovde na CasinoGuru-u. Danas su me prvi put pozvali sa češkog broja i počeli da odgovaraju na moje imejlove. Tužno je što igrač mora da prođe kroz nedelju dana patnje i traženja pomoći od platformi trećih strana samo da bi uspostavio osnovnu komunikaciju sa kazinom.
Ne mogu a da se ne zapitam: da li se ovo kašnjenje dešava zato što imam značajan saldo od oko 1.200 - 1.500 dolara na svom računu? Zašto je potrebna međunarodna žalba da bi se razmotrio jednostavan problem sa 2FA?
Umoran sam od vrtenja u krug. Danas, zahvaljujući CasinoGuru-u, konačno imam neku nadu. Ponovo sam poslao sva tražena dokumenta, uključujući heš transakcije i potvrdu mobilnog operatera, što su prihvatili kao alternativu.
Duboko sam zahvalan ovoj platformi što je jedini pravi „zaštitnik" igrača. Obavestiću vas o ovome čim konačno reše ovo, ali za sada, uprkos svim mojim naporima i vašoj intervenciji, dvostruka autentifikacija još uvek nije onemogućena. Nadam se da će se ova noćna mora završiti danas.
Želim da pružim potpune informacije o mojoj situaciji i izrazim svoju duboku frustraciju. Borim se sa ovim problemom već više od 7 dana. Tokom cele ove nedelje, kazino je ignorisao moje imejlove, nije davao jasne odgovore i ostavio me je u potpunoj tišini.
Šokantno je da je kazino iznenada postao aktivan TEK NAKON što sam podneo žalbu ovde na CasinoGuru-u. Danas su me prvi put pozvali sa češkog broja i počeli da odgovaraju na moje imejlove. Tužno je što igrač mora da prođe kroz nedelju dana patnje i traženja pomoći od platformi trećih strana samo da bi uspostavio osnovnu komunikaciju sa kazinom.
Ne mogu a da se ne zapitam: da li se ovo kašnjenje dešava zato što imam značajan saldo od oko 1.200 - 1.500 dolara na svom računu? Zašto je potrebna međunarodna žalba da bi se razmotrio jednostavan problem sa 2FA?
Umoran sam od vrtenja u krug. Danas, zahvaljujući CasinoGuru-u, konačno imam neku nadu. Ponovo sam poslao sva tražena dokumenta, uključujući heš transakcije i potvrdu mobilnog operatera, što su prihvatili kao alternativu.
Duboko sam zahvalan ovoj platformi što je jedini pravi „zaštitnik" igrača. Obavestiću vas o ovome čim konačno reše ovo, ali za sada, uprkos svim mojim naporima i vašoj intervenciji, dvostruka autentifikacija još uvek nije onemogućena. Nadam se da će se ova noćna mora završiti danas.
- dobro
- krevet
