Igrač iz Portugala zatražio je zatvaranje računa prije više od godinu dana. Nažalost, nije odobreno i račun je ostao dostupan.
Zatražio sam 1. januara 2019. 1xbet da zatvorim svoj račun 26259987. Ovaj zahtev je ignorisan. Pratio sam
sve navedeno u pravilima. Poslao sam e-mail na block@1xbet.com sa svog registrovanog mejla.
Moj račun je zatvoren nešto više od godinu dana kasnije bez objašnjenja.
Oni takođe nisu poštovali svoje uslove i odredbe u vezi sa zabranjenom državom i promenili su uslove i odredbe bez dozvole igrača
Dragi Jorge,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li mi dostaviti e-poštu koja je poslata još u januaru 2019. godine, sa zahtjevom da se vaš račun zatvori? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Osim toga, iz proslijeđenog dokumenta sam shvatio da ste podnijeli službenu žalbu Upravi za licenciranje, je li tako? Ako ste se već obratili Agenciji za licenciranje, javite nam je jer nećemo ometati njihovu istragu.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam puno, već sam vam poslao grafičku karticu zahtjeva. Otvorio sam 3 računa, a čini se da su blokirali 3 računa tek nakon što sam u januaru 2020. poslao novu poruku o jednom od računa - što nema smisla.
Po 1xbet pravilima sve oklade na 2. i 3. račun treba biti otkazane, a depoziti vraćeni. E sad kad god ih izazovem ovim informacijama, oni kažu da to ne vrijedi jer sam ih zamolila da mi ručno blokiraju račun ... Već sam ih zamolila da otključaju račune i oni kažu da su oni trajno blokirani.
Dragi Jorge,
Puno hvala na prosljeđivanju e-pošte. Da li sam dobro razumio da ste imali tri računa u kockarnici? Zašto ste otvorili dodatne račune? Je li bilo koji od njih kazino blokirao ili zatvorio tokom ovog perioda?
I na kraju, molim vas savjetujte da li ste se već obratili Agenciji za licenciranje. Hvala ti.
Pozdrav, da, stvorio sam 3 računa. Razlog je taj što su ovisnici o kockanju i zatvorili su svaki račun, a da nisu odgovorili na moju e-poštu ili objasnili zašto je zatvoren.
Primio sam e-poruku od tehm-a u kojoj se navodi da je moj račun zatvoren, a sredstva vraćena, ali nikad nisam mogao prijaviti na svoj račun da bih povukao deponirana sredstva.
Kontaktirao sam curaçao mnogo puta mnogo puta po e-pošti, a da od januara nisam dobio nikakav odgovor - smiješno.
Dakle, nakon zahtjeva za e-poštom iz siječnja 2019. vaš račun je zatvoren, ali kasnije ste mogli otvoriti još dva računa pod svojim imenom i ostalim ličnim podacima i uplatiti sredstva, je li to točno?
Imao sam jedan račun otvoren 2017. Godine 2018. otvorio sam drugi račun jer nisam mogao koristiti prvi. 1. siječnja 2019. tražio sam da se moj račun trajno zatvori. Zatvoren je tek 2020. godine. Tražim da se račun vrati barem do trenutka kada sam se prijavio
Puno hvala Jorge na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Jorge.
Bojim se da nam je u ovoj situaciji potrebna pomoć kockarnice. Molimo predstavnike 1xBet Casino-a, objasnite nam šta se dogodilo u ovom slučaju.
Predstavnici 1xBet Casino-a kontaktirali su nas i dali nam puno materijala o vašem slučaju.
Također, činjenica da je ovaj slučaj već objavljen na mnogim forumima.
Iz dokaznog materijala koji su nam dali odlučili smo odbiti vašu žalbu i blokirati vaše račune.
Molim vas, ne gubite naše vrijeme. Pokušavamo pomoći ljudima a ne podržavamo prevare.