NaslovnaPritužbe1xBet Casino - Zahtev igrača da mu zatvori račun je zanemaren.

1xBet Casino - Zahtev igrača da mu zatvori račun je zanemaren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 360.000 €

1xBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 12/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Portugala zatražio je zatvaranje računa prije više od godinu dana. Nažalost, nije odobreno i račun je ostao dostupan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zatražio sam 1. januara 2019. 1xbet da zatvorim svoj račun 26259987. Ovaj zahtev je ignorisan. Pratio sam

sve navedeno u pravilima. Poslao sam e-mail na block@1xbet.com sa svog registrovanog mejla.


Moj račun je zatvoren nešto više od godinu dana kasnije bez objašnjenja.


Oni takođe nisu poštovali svoje uslove i odredbe u vezi sa zabranjenom državom i promenili su uslove i odredbe bez dozvole igrača

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jorge,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li mi dostaviti e-poštu koja je poslata još u januaru 2019. godine, sa zahtjevom da se vaš račun zatvori? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Osim toga, iz proslijeđenog dokumenta sam shvatio da ste podnijeli službenu žalbu Upravi za licenciranje, je li tako? Ako ste se već obratili Agenciji za licenciranje, javite nam je jer nećemo ometati njihovu istragu.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno, već sam vam poslao grafičku karticu zahtjeva. Otvorio sam 3 računa, a čini se da su blokirali 3 računa tek nakon što sam u januaru 2020. poslao novu poruku o jednom od računa - što nema smisla.


Po 1xbet pravilima sve oklade na 2. i 3. račun treba biti otkazane, a depoziti vraćeni. E sad kad god ih izazovem ovim informacijama, oni kažu da to ne vrijedi jer sam ih zamolila da mi ručno blokiraju račun ... Već sam ih zamolila da otključaju račune i oni kažu da su oni trajno blokirani.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jorge,

Puno hvala na prosljeđivanju e-pošte. Da li sam dobro razumio da ste imali tri računa u kockarnici? Zašto ste otvorili dodatne račune? Je li bilo koji od njih kazino blokirao ili zatvorio tokom ovog perioda?

I na kraju, molim vas savjetujte da li ste se već obratili Agenciji za licenciranje. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, da, stvorio sam 3 računa. Razlog je taj što su ovisnici o kockanju i zatvorili su svaki račun, a da nisu odgovorili na moju e-poštu ili objasnili zašto je zatvoren.


Primio sam e-poruku od tehm-a u kojoj se navodi da je moj račun zatvoren, a sredstva vraćena, ali nikad nisam mogao prijaviti na svoj račun da bih povukao deponirana sredstva.


Kontaktirao sam curaçao mnogo puta mnogo puta po e-pošti, a da od januara nisam dobio nikakav odgovor - smiješno. file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dakle, nakon zahtjeva za e-poštom iz siječnja 2019. vaš račun je zatvoren, ali kasnije ste mogli otvoriti još dva računa pod svojim imenom i ostalim ličnim podacima i uplatiti sredstva, je li to točno?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Imao sam jedan račun otvoren 2017. Godine 2018. otvorio sam drugi račun jer nisam mogao koristiti prvi. 1. siječnja 2019. tražio sam da se moj račun trajno zatvori. Zatvoren je tek 2020. godine. Tražim da se račun vrati barem do trenutka kada sam se prijavio

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Jorge na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Jorge.

Bojim se da nam je u ovoj situaciji potrebna pomoć kockarnice. Molimo predstavnike 1xBet Casino-a, objasnite nam šta se dogodilo u ovom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Predstavnici 1xBet Casino-a kontaktirali su nas i dali nam puno materijala o vašem slučaju.


Također, činjenica da je ovaj slučaj već objavljen na mnogim forumima.


Iz dokaznog materijala koji su nam dali odlučili smo odbiti vašu žalbu i blokirati vaše račune.


Molim vas, ne gubite naše vrijeme. Pokušavamo pomoći ljudima a ne podržavamo prevare.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti