Igrač iz Benina, VIP klijent 1kbet-a, suočio se sa problemima jer kazino nije ispunio obećanih 10% povrata novca na gubitke koji prelaze 50.000 dolara. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.
Ja sam vip klijent 1kbet-a, kroz 1kbet pravila sam kvalifikovan za vip program i trebalo bi da dobijem 10% svog izgubljenog, prošle nedelje sam izgubio više od 50000 usd ali 1kbet nije poštovao njihovu ponudu, ćaskam već danima, ali nema odgovora od njih.
Dragi koudjo980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
ponuda je dostupna svim registrovanim klijentima koji imaju najmanje 30 dana na sajtu.
Dodao sam snimke uslova i već neko vreme učestvujem
vrednost spora je 10% mog izgubljenog i to je 5000 USD, hvala 
Hvala vam puno na odgovoru, koudjo980. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
