Dobici igrača su poništeni, a račun je zatvoren zbog kršenja nepoznatog kazino uvjeta. Na kraju smo zaključili žalbu kao neriješenu jer kazino nije reagirao na vrijeme.
Automatski prevedeno:
1xBit Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 210
Iznos: 4.000 $
1xBit Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Doživio sam nešto što se nikada nije dogodilo u mom životu kladioničara. Deponovao sam $5000 na 1xbit, izgubio nešto tamo, zatim počeo da osvajam neke i kada me je sajt odjavio imao sam $3111 i $745 u nepodmirenim opkladama. USDT valuta očigledno. Tako da mi je operater rekao da pišem njihovom timu za obezbeđenje, što sam očigledno i uradio i oni su se vratili sa ovim:
Dobar dan. Obavještavamo Vas da je naša kompanija odlučila prekinuti bilo kakvu saradnju sa Vama (zatvaranje Vašeg računa).
Odluka je doneta nakon pažljivog ispitivanja situacije od strane naše službe bezbednosti. Odluka je zasnovana na kršenju Odredbi i uslova.
I sada se još uvijek ne mogu prijaviti. Dakle. Moj račun je oko -1k $ na minus, imam svoj novac tamo oko $4k, a ipak se ne mogu prijaviti. Jel ovo pljačka ili šta?! Našli su nešto što sam ja prekršio, ne znam šta ali ok, da podignem novac koji imam na računu!! Ne znam kako da nazovem ovo. Broj mog računa je 449309081, molim vas pomozite mi 1xbit podršku, samo želim svoj novac nazad, čak ni ne dobitke, to je moj uplaćeni novac. Čekam pomoć. Pozdrav
PS. Također su uvijek pisali ovo:
"Nikada ne oduzimamo korisnikov novac čak i ako je prekršio ToS. U trenutku zatvaranja računa - svi depoziti i isplate se kombinuju, a konačni iznos se povlači. Ako je suma negativna, to znači da je igrač već u profit."
Trebalo bi da dobijem svoj novac jer nikad nisam podizao i deponovao 5000$, a stanje na mom računu je 4000$?!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo bakelos,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1xBit Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, savjetovati da li ste koristili neki bonus za akumulaciju vašeg stanja? Je li vaš račun ikada bio verificiran? Da li je kazino ikada precizirao koji ste uvjet prekršili?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo, nisu korišteni bonusi, 1xBit je anonimno klađenje/kazino tako da ne postoji ni način da se provjeri, također nisu ništa spomenuli, samo je ovo bio njihov odgovor na moja pitanja:
Dobar dan. Obavještavamo Vas da je naša kompanija odlučila prekinuti bilo kakvu saradnju sa Vama (zatvaranje Vašeg računa).
Odluka je doneta nakon pažljivog ispitivanja situacije od strane naše službe bezbednosti. Odluka je zasnovana na kršenju Odredbi i uslova.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo, nisu korišteni bonusi, 1xBit je anonimno klađenje/kazino tako da ne postoji ni način da se provjeri, također nisu ništa spomenuli, samo je ovo bio njihov odgovor na moja pitanja:
Dobar dan. Obavještavamo Vas da je naša kompanija odlučila prekinuti bilo kakvu saradnju sa Vama (zatvaranje Vašeg računa).
Odluka je doneta nakon pažljivog ispitivanja situacije od strane naše službe bezbednosti. Odluka je zasnovana na kršenju Odredbi i uslova.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala bakelos na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Tomasu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo bakelos,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Pregledao sam detalje slučaja, kontaktirat ću predstavnika kazina i potruditi se da riješim problem.
1xBit kazino,
Možete li objasniti razloge za odluku da zatvorite bakelosov račun za igre i poništite njegov dobitak?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da vjerovatno neće. Uobičajene stvari od njih. Insane.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi bakelos,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
