Igrač iz Japana je zatražio pomoć nakon što je njegov nalog u 1×Bit kazinu obrisan i njegovo povlačenje nije obrađeno. Kontaktirao je korisničku podršku i odeljenje bezbednosti, ali nije dobio rešenje ili komunikaciju. Igrač je izrazio probleme sa poverenjem zbog zatvaranja naloga i tražio je da obradi svoje povlačenje. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
1kBit (One bi Bit Casino)
(Kurasao broj licence 1668/JAZ)
https://1kbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Kada sam zatražio povlačenje iz ovog onlajn kazina, novac nije povučen i moj nalog je izbrisan.
Kada sam kontaktirao centar za podršku, zamolili su me da kontaktiram odeljenje bezbednosti. 5@ic E-mail poslao lod.com
Prošao je dan, ali nisam dobio nikakav odgovor iz sektora bezbednosti pa sam ih ponovo kontaktirao, ali su mi samo rekli da su me kontaktirali i ništa nije napredovalo.
Čini se da onlajn kazina ne brišu naloge nakon što su registrovani, pa sam priložio snimak ekrana naloga koji sam napravio ovde.
Želim da se prijavim na ovaj nalog i podignem novac.
Priložio sam snimak ekrana drugog razgovora u centru za korisnike.
Takođe ću poslati snimak ekrana e-pošte koju sam dobio, a koju nisam dobio od obezbeđenja.
Ako niste u mogućnosti da povučete sredstva iz onlajn kazina i vaš nalog je prinudno zatvoren, to može postati problem kredibiliteta.
Žao mi je, ali molim vas da odgovorite.
Poštovani vk7tpcmtig,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvorenim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
"> Poslao sam vam snimke ekrana lažnog sadržaja, ali da li ste ih dobili?
E-pošta je poslata 9/6 u 23:57.
Mogao sam samo jednom da podignem novac, a drugi put su me isključili, a da nisu ni tražili KIC.
Dragi vk7tpcmtig, snimci ekrana za ćaskanje koje ste dali su lošeg kvaliteta i ne mogu se pročitati.
Takođe, da li je tačno da se kladite samo na sport?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
