Igrač iz Nemačke je deponovao USDT2000 i osvojio USDT8000. Međutim, nakon zahteva za povlačenje, igrač je automatski odjavljen, a zatim je tim za bezbednost obavešten da je njegov nalog zatvoren zbog kršenja uslova i odredbi kazina.
Šta se desilo? Moj nalog 452015135 Deponovao sam usdt2000 i igrao neki kazino. Imao sam sreće i osvojio usdt8000 ukupno koje sam hteo da povučem. Zatraženo je povlačenje i sajt me je odjavio. Može li neko da objasni? Sada mi je tim za bezbednost napisao da sam prekršio njihove uslove (kako?) i zatvorili su moj nalog, ne mogu da se prijavim i opljačkali su me i moj usdt2000 depozit. Kako je ovo pošteno? 1kBit podrška je ovde nekoliko puta napisala da korisnički depozit nikada neće biti izgubljen pa vas molim da mi pomognete.
Poštovani ukreno,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno povlačili novac iz ovog kazina?
Možete li da navedete koje vrste igara ste igrali?
Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, postavljam vaša pitanja, ne, to je bilo moje prvo povlačenje. Igrao sam slot igrice, uglavnom Sveet Bonanza i tu mi se posrećilo. Poslao sam vam e-poštu sa komunikacijom i takođe neke snimke ekrana mojih zahteva za povlačenje.
Takođe ovde je moj link mog depozita od 2000 dolara za njih koristeći ethereum blockchain https://etherscan.io/tk/0kb234fc527d39fbda01384a98051ee1b47d65a8314b72589baef9e74cbb7161e6
Hvala na email. Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju u kazinu?
Zdravo. 1kbit nema KIC. Potreban je samo e-mail.
Hvala puno, ukreno, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa 1kBit kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Pozdrav,
Hvala ukreno što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio 1kBit Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i da li možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Poštovani ukreno , bio sam u kontaktu sa kazino filijalom i saznao sam da je razlog vaše blokade višestruki nalog i kršenje sledećih uslova i odredbi :
Kompanija zadržava pravo da pokrene istragu u slučaju
duplikat registracije sa ciljem da se zaobiđu ograničenja koja nameće kompanija
višestruka kršenja uslova i uslova kladionice
bilo koji oblik lažnih aktivnosti koje ste počinili vi ili bilo ko drugi koji deluje u vaše ime ili u dosluhu sa vama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
prevara sa povraćajem novca ili rake
sve radnje koje ste izvršili ili pokušali da izvršite, a koje se razumno mogu smatrati nezakonitim u bilo kojoj primenljivoj jurisdikciji, a koje su počinjene namerno ili sa namerom da se obmane i/ili zaobiđu ograničenja postavljena zakonom, bez obzira da li ova radnja ili pokušaj na kraju prouzrokuju gubitak ili oštećenje vašeg naloga
kada je kupac stavio opkladu, imao je informaciju o rezultatu tog događaja
korisnik je mogao da utiče na ishod događaja zbog svog direktnog učešća u utakmici (sporti, treneri, sudije, itd.) ili zato što su delovali u ime učesnika
opklade je postavila grupa kladioničara koji su delovali zajedno (kao sindikat) kako bi prekoračili granice koje je postavila kladionica, kao i u dosluhu sa drugima kako bi stekli nepravednu prednost kroz bonus šeme ili bilo koje druge promocije koje nudimo
kladioničar se sumnjiči da koristi poseban softver ili hardver koji omogućava automatizovano klađenje, uključujući, ali ne ograničavajući se na, korišćenje kvarova, grešaka ili grešaka u našem softveru u vezi sa Uslugama koje nudimo (uključujući igre); vaše korišćenje lažne opreme i programa ili analitičkih sistema, uključujući ali ne ograničavajući se na softver koji vam omogućava da se kladite bez ljudske intervencije (na primer, botovi) itd.
korišćena su nepoštena sredstva bilo koje vrste za dobijanje informacija ili zaobilaženje ograničenja koja je nametnula kompanija.
Po završetku istrage, kompanija može doneti bilo koju odluku za koju smatra da je pravična i razumna:
da blokira (zatvori) nalog (uključujući sve duplikate naloga), što može da podrazumeva:
svi bonusi, besplatne opklade i dobici dobijeni od tih bonusa i besplatne opklade kada koristite ovaj duplikat naloga postaju nevažeći i izgubljeni za vas
da otkažete sve dobitke i vratite stanje na vašem računu na početku istrage (minus bilo koji otkazani dobitak) napravljen sa vašeg glavnog i duplikata naloga. Takođe imamo pravo da refundiramo sve iznose koji nam se duguju u vezi sa ovim duplikat računom, direktno sa bilo kog od vaših naloga (uključujući bilo koji drugi duplikat naloga)
Po sopstvenom nahođenju (u izuzetnim slučajevima), da dozvolimo nastavak korišćenja glavnog naloga i priznamo ga kao važeći, dok će sve opklade koje ste dali sa duplikata naloga biti nevažeće, dupli račun(i) će biti blokirani i/ ili poništeno odlukom preduzeća (odluka se donosi za svaki konkretan slučaj pojedinačno, prema obimu povrede)
Da li ste upoznati sa takvim kršenjima, bilo da imate više naloga ili na drugi način?
Hvala unapred!
Zdravo. Da, znam sve ovo, mislim na ono što je zabranjeno raditi i nisam prekršio ništa od ovoga - ovo je bio moj prvi depozit, čak sam dao i link da proverim transakciju, takođe sam samo igrao neki kazino, nisam znam kako je ovo kršenje njihovih uslova, i poslednja stvar je da svuda navode da ne uzimaju depozite klijenata čak i ako nešto prekrše i kako se to odnosi na mene kada su mi uzeli i moj dobitak i moj deponovani novac. Prihvatio sam svoju sudbinu, želim da dobijem dobitak, očigledno jer kako da „hakujem" slatki bonanza slot gde sam osvojio svoju nagradu, ali želim da dobijem barem svoj depozit. čekam odgovor hvala
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali su nažalost prestali da odgovaraju. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
