Igračici iz Austrije blokiran je račun i poništeni su dobici bez dodatnog objašnjenja. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
1xBit Casino - Račun igrača je blokiran i dobitak je poništen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 702
Iznos: 12.000 ₮
1xBit Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.5
1xBit Casino ima Indeks sigurnosti od 4,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon osvajanja više od 12.000 USDT u ovom kazinu, moj račun je blokiran i svi dobici su poništeni. 1xBit mi je omogućio da podignem samo položeni novac, ali moj dobitak je nestao.
Kazino 1xBit mi nije rekao nijedan razlog zašto su mi oduzeli dobitak, već su mi samo napisali da se to dogodilo iz sigurnosnih razloga. Molim vas, pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Lisa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili provjeru računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Otvorio sam svoj 1xBit račun 16. jula 2021. godine i nije potvrđen. Uglavnom sam igrao igre uživo i sportsbetbet i svoje sam dobitak sakupljao bez aktivnog bonusa. Hvala na pomoći!
Sve najbolje, Lisa
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Lisa, Kao što možda znate, naš Forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice, a ne na sportsko klađenje. Međutim, budući da se čini da je ovo pitanje nejasno, pokušat ćemo vam pomoći.
Postoji li neka relevantna komunikacija koju biste mi mogli proslijediti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
1xBit je internetski kasino i oni također nude sportsbet, ali moja žalba nema nikakve veze sa sportskim klađenjem. Poslao sam vam svu komunikaciju koju sam dobio od 1xBita putem pošte, puno vam hvala na pomoći!
Sve najbolje, Lisa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Lisa, što si pružila sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Lisa,
Pogledao sam vašu žalbu kao i proslijeđeni e-mail. Nazvat ću predstavnika kazina i pokušati svim silama riješiti problem.
Želio bih pozvati 1xBit Casino da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani 1xBit Casino,
Možete li objasniti razlog obrazloženja odluke o zatvaranju Lisinog računa za igre i poništavanju dobitaka?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti 1xBit Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „ neriješenu ".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Lisa,
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem će zatvaranje ove žalbe jer neriješeno negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu. Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
