Igrač iz Argentine optužio je onlajn kazino za prevaru zbog ograničenja povlačenja. Igrač je tvrdio da ih je kazino primoravao da koriste isti metod depozita, AstroPai, za povlačenje, a zatim da onemoguće ovu opciju. Tražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.
U poslednje vreme, ovaj kazino se pretvorio u prevaru, deponujete kod AstroPai-a i ako uspete da pobedite, oni kontrolišu dostupnost povlačenja i teraju vas da povučete istim metodom. Oni deaktiviraju povlačenje depozitnog novca, u mom slučaju je to bio AstroPai. Daju vam hiljadu kružnih tokova i izgovora da možete da se povučete, ali to je laž jer vam daje grešku i ne dozvoljava vam da idete napred. Oni su potpuna prevara, ne preporučuje se.
Poštovana damiteta69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
