Igrač iz Slovenije izrazio je nezadovoljstvo politikom povrata novca kazina, navodeći da je nakon gubitka od 240€ dobio samo 3 centa u gotovini, što je doživeo kao prevaru. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do zaključka da se žalba ne može dalje istraživati i da je odbijena.
spalim 240e i na VIP nivou je jasno koliko sam dobio kešback, daju mi 3 centa...ovo je prevara kazino
Poštovani jurevedenik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom 1kSlots. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dobar dan!
Hvala vam što ste odvojili vreme da podelite svoje mišljenje! Želeli bismo da razjasnimo nekoliko detalja kako bismo bolje razumeli situaciju.
Naš sistem povrata novca ima više nivoa, a vi ste trenutno na najvišem – Nivou 8. Obračun povraćaja novca u ovoj fazi funkcioniše drugačije od prethodnih nivoa, ali ostaje veoma isplativ i nudi mnoge prednosti.
Na ovom nivou, povraćaj novca se zarađuje za svaku opkladu koju položite, bez obzira na to da li dobijete ili izgubite – dobićete ga u svakom slučaju. Ovo ga čini odličnom prilikom za veliku igru, jer što je veća opklada, to je veći povraćaj novca.
Pored toga, važno je napomenuti da svoja sredstva možete zatražiti u bilo kom trenutku bez čekanja određenog perioda – povraćaj novca je dostupan 24/7.
Jedan tehnički aspekt koji treba imati na umu je da će se povrat novca pojaviti tek kada ukupan iznos dostigne najmanje 0,01 (u valuti vašeg naloga). Pošto se računa od svake opklade, ovo još jednom znači da će stavljanje većih opklada biti povoljnije.
Da zaključimo, sistem povrata novca na našoj platformi je potpuno automatizovan i radi striktno prema zadatoj formuli, tako da greške nisu moguće. Nadamo se da vam je ovo pomoglo da bolje razumete situaciju.
Igrajte na veliko, pobedite i uživajte u izdašnom povraćaju novca!
Srdačan pozdrav,
1kSlots tim.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
