Igrač iz Argentine se suočio sa problemima povlačenja 4.000.000 iz kazina, a pokušaji su rezultirali porukama „operater je odbio“. Uprkos uspešnom povlačenju 1 milion u dve transakcije, manji pokušaji povlačenja su takođe odbijeni. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je u stanju da postepeno povlači svoj dobitak.
Dobar dan. Želim da rešim problem povlačenja koji imam. Videvši da Astropai ponekad radi, kao trenutno, moram da podignem 4.000.000 koje sam osvojio (bio sam u mogućnosti da podignem samo 1 milion u dve transakcije od po 500.000 svaka) i pojavljuje se poruka: 'operator odbio' (problem sa plaćanjem). Pokušao sam da podignem manje iznose, ali mi i dalje odbijaju. Treba mi hitno rešenje za ovo jer je to mnogo novca. Imam snimke ekrana svega. Hvala vam.
Dragi guidoabernale,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Već je popravljeno. Kao što su rekli, skidao sam ga malo po malo.
.hvala na svemu
Dragi guidoabernale,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
