Dobar dan. Ovo je o kazinu 20Bet. Izgubio sam 250.000 zbog lažnih radnji kazina. U igrici 3 Hot Chillis skupljate čili papričice, koje pune grozdove. Postoje tri klastera u različitim bojama (zelena, crvena, žuta). Provajder navodi, a to je i bio slučaj, da se nakon sakupljanja 15 paprika iste boje popunjava klaster, čime se otvara bonus runda. Dok sam igrao sa opkladom od 400 CZK/spin, popunio sam zelenu grupu, ali nijedna bonus runda nije otvorena, za razliku od ranije. U početku nisam obraćao mnogo pažnje na to i nastavio sam da igram. Kada sam napunio crveni grozd, primetio sam da nešto nije u redu. Sve pobede su potpuno zaustavljene. Pošto su dva klastera bila popunjena neko vreme, mislio sam da će se bonus runda na kraju otvoriti sa sledećom ljutom papričicom, ali nije. Nepotrebno sam potrošio 50.000 CZK. Pisao sam u podršku, a oni su uložili žalbu (BBCUS788645), ali rezultat je bio da je sve navodno bilo u savršenom redu. Klasteri su ostali popunjeni, pa je sutradan - izgubljeno još novca. Ponovo sam se obratio podršci i dobio odgovore poput „moja smena se upravo završila" i onda su prekinuli ćaskanje. Trećeg dana sam deponovao samo 20.000 CZK, i nisam igrao spinove od 400-1000 CZK, već 100 CZK (imajte na umu da su sva tri klastera popunjena treći dan zaredom). Čak i nakon što ste izgubili 20,000 CZK sa 100 CZK/spin, nakon što ste uhvatili verovatno 1,000,000 čili papričica, bonus runda još uvek nije otvorena. Ovo je bilo previše za mene. Pokušao sam da povratim svoju istoriju igara, ali sam saznao da ju je kazino izbrisao. Dakle, nema zapisa; kao da nikad nisam igrao. Možete li me posavetovati šta da radim ili kako da rešim ovo? Naravno, podneću krivičnu prijavu za prevaru i predati stvar pravnom odeljenju, ali želim da i komisija za igre na sreću i ljudi koji izdaju kazino dozvole to ispitaju. Uvek snimam svoju igru, tako da imam sve sačuvano, što jasno dokazuje moju poentu.
Hvala na odgovoru.
Good day. This is about the 20Bet casino. I lost 250,000 due to fraudulent actions by the casino. In the game 3 Hot Chillis, you collect chili peppers, which fill clusters. There are three clusters in different colors (green, red, yellow). The provider states, and it has been the case, that after collecting 15 peppers of the same color, a cluster is filled, which opens a bonus round. While playing with a 400 CZK/spin bet, I filled the green cluster, but no bonus round opened, unlike before. I didn't pay much attention to it at first and continued playing. When I filled the red cluster, I noticed that something was wrong. All wins completely stopped. Since two clusters had been filled for some time, I thought the bonus round would eventually open with the next chili pepper, but it didn't. I unnecessarily wasted 50,000 CZK. I wrote to support, and they raised a complaint (BBCUS788645), but the result was that everything was supposedly in perfect order. The clusters remained filled, so the next day - more money was lost. I reached out to support again and got responses like, "my shift just ended" and then they ended the chat. On the third day, I deposited only 20,000 CZK, and didn't play spins of 400-1000 CZK but rather 100 CZK (note that all three clusters were filled for the third consecutive day). Even after losing 20,000 CZK with 100 CZK/spin, having caught probably 1,000,000 chili peppers, the bonus round still didn't open. This was too much for me. I tried to retrieve my game history, but I found out that the casino had deleted it. So there's no record; it's as if I never played. Can you advise me on what to do or how to resolve this? Of course, I will file a criminal complaint for fraud and hand the matter over to a legal department, but I want the gaming commission and the people who issue casino licenses to look into this as well. I always record my gameplay, so I have everything saved, which clearly proves my point.
Thank you for your response.
Dobrý den. Jedná se o kasíno 20Bet. Přišel jsem díky podvodnému jednání kasína o 250.000,- Ve hře 3 hot chillis se zbírají chilli papričky, ktré plní trs, jsou 3 trsy v jiných barvach(zelená, červená,žlutá) Poskytovatel uvádí a také tak i bylo, že po nasbírání 15 papriček stejné barvy se naplní trs, ktrerý otevírá bonusové kolo. Při hře 400kč/otočení jsem naplnil trs zelené barvy, ale žádné bonusové kolo se již neotevřelo, tak jako předtím. Nevěnuji tomu moc pozornost, tak hraji dále, při naplnění červeného trsu již registruji, že není něco v pořádku, přestaly chodit absolutně nějaké výhry atd. Jelikož jsou 2 trsy již delší dobu naplněné, tak si říkate, že každým dalším chycením chilli se musí přece bonusové kolo již otevřít, ale ono ne. Zbytečně promačkáno 50.000,- Psal jsem podpoře, založily reklamaci (BBCUS788645) výsledek je jasný, vše je v naprostém pořádku. Trsy zůstali naplněné no tak další den - další peníze, tak jim to opět píši a setkávám se s odpovědmi podpory jako : zrovna mi skončila směna a ukončí chat atd.... Třetí den vložím už jen 20.000,-, již nehraju otočení po 400-1000kč, ale po 100kč ( podotýkám všechny tři trsy jsou již třetí den naplněny do plna) ale bonusové kolo se ani po prohrání 20.000,- po 100kč/ otočení kdy jsem chytit asi 1.000.000 chilli papriček neotevřelo a neotevřelo. To už bylo inamě moc, chci dohledat herní historii, ale zjistil jsem,že kasíno ji smazalo, tudíž žádný záznam, jako bych nehrál vůbec. Poradítemi co dělat,nebo jak to vyřešit? Samozdřejmě podám trestní oznámení za podvod a celou věc předám právnímu odělení, ale chtěl bych aby se tímto zabývala i herní komise a lidé co udělují licence kasínu. Samozřejmě z každého hraní pořizuji záznam obrazovky, tudíž mám vše uloženo, kde je vše jednoznačně prokázáno.
Děkuji za odpověd.
Automatski prevedeno:
